Download de presentatie
De presentatie wordt gedownload. Even geduld aub
GepubliceerdMerel Claessens Laatst gewijzigd meer dan 10 jaar geleden
1
Standaardmail voor downloads Project 12108 Voorstelling – 2006-05-16
2
Aanleiding Mail van Knokke-Heist vorig jaar aan CRM over gebrekkig beleid van updates
3
Wat gedaan Enquête bij alle domeinen: hoe worden updates verspreid Resultaat: methode (of combinatie van) heel verschillend per domein, zelfs verschillend per productbeheerder Via CE-site Via NetViewer Rechtstreeks op server klant Via mail Cd opsturen Interventie ter plaatse Via systeemverantwoordelijke Eigen pagina’s (TD) …
4
Gevolg Geen centraal versie-overzicht CRM en Contact Center niet op de hoogte van nieuwe versies Geen installatiegeschiedenis op sites Geen “check for update” ingebouwd in software …
5
Oplossing Langere termijn: versiebeheer en automatische software-distributie van nieuwe toepassingen in Framework Guy Rammant Korte termijn: de verschillende methodes bundelen in 1: een standaard downloadmail (+ meestal publicatie Extranet en Intranet) betere communicatie
6
Praktisch Niet Outlook, maar eCampaign (e-mailmarketing) Elektronische nieuwsbrieven HTML en tekstformaat Mogelijkheid subscribe en unsubscribe Al regelmatig gebruikt om producten, meetings, opleidingen … aan te kondigen hoge respons Belangrijk: mailadressen VIP (Inge Bruyneel) Eigen adreslijsten: domein verantwoordelijk voor inhoud Centraal verstuurd via SV of back-up webmaster@cevi.be Sjabloon voorgelegd
7
Verstuurde mailings via eCampaign Productmeeting aXsGUARD bij Logins (januari) Aankondiging Geoloketten (februari) Cevi op VVSG-trefdag (februari) Opleiding “Eindejaarsverrichtingen” Financiën (februari) Extra demo postregistratiesystemen (maart – enige info 35 inschrijvingen op 225 mails >15% positieve respons) Opleiding NH Sociale Dienst (april) Opleiding NH Sociale Dienst – link KSZ (april al 4 sessies) Cevi op V-ICT-OR (april) Demo informatiezuilen (april) Opleiding systeembeheerder (april al 2 sessies volzet) Nieuwe modules NH NGB (Cevi en Logins – april)
8
Vorm downloadmail HTML-mail: webpagina geïmporteerd in eCampaign Personaliseerbaar Inhoud: Omschrijving Installatiebestand: info + link Installatiescript + resultaat Vaste afsluiter: contactgegevens Cevi, unsubscribe, copyright en privacy, online versie Sjabloon: linklink Mailbericht: HTML (Outlook, Outlook Express, Thunderbird, Eudora …) Puur tekst (webmail) Aankondiging voor systeemverantwoordelijken: linklink
9
Proces Uitgetekend in Protos door Sabine Berth In detail gepubliceerd op Intranet
Verwante presentaties
© 2024 SlidePlayer.nl Inc.
All rights reserved.