Web Intake Systeem een uniek gemeentelijk project.

Presentatie over: "Web Intake Systeem een uniek gemeentelijk project."— Transcript van de presentatie:

1 Web Intake Systeem een uniek gemeentelijk project

2 © 2002 Cap Gemini Ernst & Young - All rights reserved  Het WIS systeem is door de gemeente Dordrecht ontwikkeld en wordt reeds geruime tijd met succes gebruikt.  Het systeem wordt op initiatief van Cap Gemini Ernst & Young overgedragen aan een nieuw op te richten gebruikersgroep: de Wis User Group (WUG).  Het gebruik van het systeem is voor de leden van deze gebruikersgroep gratis en zal door deze gebruikersgroep als een Open Source project verder worden doorontwikkeld.  Daarnaast zullen er koppelingen worden ontwikkeld naar reeds aanwezige standaard systemen. Wat is het WIS project?

3 © 2002 Cap Gemini Ernst & Young - All rights reserved  De principes van de WUG : Wis User Group. Elk lid ontvangt gratis de WIS source code. De WUG coördineert nieuwe ontwikkelingen De WUG bewaakt de normen en standaarden De leden stellen eigen ontwikkelingen ter beschikking aan de WUG Het bestuur van de WUG bestaat uit : Gemeenten VNG/BZK Sponsors Leden zijn o.a. gemeenten, provincies, waterschappen, en ZBO’s. De leden hebben stemrecht.

4 © 2002 Cap Gemini Ernst & Young - All rights reserved  Verbeteren van de kwaliteit van de dienstverlening naar de burger.  Verlagen van de ontwikkel- en implementatiekosten.  Verhogen van de effectiviteit van de gemeentedienst.  Beschikbaar voor elke gemeente. Wat is het doel?

5 © 2002 Cap Gemini Ernst & Young - All rights reserved  WIS, hét elektronisch loket voor bedrijf en burger Wis biedt antwoord op de volgende vragen; ‘Is mijn aanvraag binnengekomen?’ ‘Wat is de status?’ ‘Wanneer krijg ik antwoord?’ Ook de gemeentelijke organisatie heeft met WIS inzicht in de stand van zaken van online aangevraagde producten en diensten.

6 © 2002 Cap Gemini Ernst & Young - All rights reserved Bij de gemeente Dordrecht kan de burger via www.dordrecht.nlwww.dordrecht.nl al meer dan 240 producten en diensten digitaal aanvragen

7 © 2002 Cap Gemini Ernst & Young - All rights reserved WIS is niet alleen een invoersysteem, WIS volgt het proces

8 © 2002 Cap Gemini Ernst & Young - All rights reserved  De burger kan zelf de status van een aanvraag controleren

9 © 2002 Cap Gemini Ernst & Young - All rights reserved  De ambtenaar bewaakt zijn eigen proces

10 © 2002 Cap Gemini Ernst & Young - All rights reserved  Vraag en antwoord worden door het systeem gekoppeld en gerubriceerd

11 © 2002 Cap Gemini Ernst & Young - All rights reserved  Als een aanvraag niet compleet is, kan het systeem direct een e-mail naar de aanvrager sturen waarin dat wordt gemeld.  Daarbij wordt meteen gevraagd om die gegevens binnen een bepaalde tijd alsnog te sturen.  Er kan ook een e-mail verzonden worden, als direct duidelijk is dat de aanvrager geen recht heeft op de aangevraagde dienst. In deze gevallen wordt de aanvraag dus meteen afgehandeld. Veel standaard taken zijn geautomatiseerd en verminderen het aantal handelingen

12 © 2002 Cap Gemini Ernst & Young - All rights reserved Procedures en formulieren zijn zonder tussenkomst van een programmeur door de dienst of afdeling zelf te maken en te onderhouden

13 © 2002 Cap Gemini Ernst & Young - All rights reserved  Een webformulier en intakeprocedure is zo gemaakt

14 © 2002 Cap Gemini Ernst & Young - All rights reserved WIS maakt gebruik van een eigen database en is te koppelen aan meerdere basissystemen

15 © 2002 Cap Gemini Ernst & Young - All rights reserved WIS is in uw website in te voegen

16 © 2002 Cap Gemini Ernst & Young - All rights reserved Wilt u informatie? Heeft u vragen? Wilt u uw gemeente aanmelden voor de WUG? Vraag onze medewerkers!