Wat is het geven van feedback?

Presentatie over: "Wat is het geven van feedback?"— Transcript van de presentatie:

1 Wat is het geven van feedback?

2 Schrijf op, welk plaatje feedback voorstelt en waarom
Het geven van feedback Schrijf op, welk plaatje feedback voorstelt en waarom

3 Het geven van feedback 1

4 Het geven van feedback 2

5 Het geven van feedback 3

6 Het geven van feedback 4

7 Het geven van feedback 5

8 Het geven van feedback 6

9 Het geven van feedback 7

10 Het geven van feedback 8

11 Het geven van feedback 9

12 Het gaat om drie facetten: Waarneming Oordeel Reactie
Het geven van feedback Het gaat om drie facetten: Waarneming Oordeel Reactie

13 Waarneming Wat zie of hoor ik aan gedrag bij de ander
Het geven van feedback Waarneming Wat zie of hoor ik aan gedrag bij de ander

14 Oordeel Wat vind ik van dat gedrag?
Het geven van feedback Oordeel Wat vind ik van dat gedrag?

15 Reactie Wat is het gevolg van dat gedrag?
Het geven van feedback Reactie Wat is het gevolg van dat gedrag?

16 Het geven van feedback Effectieve feedback Doelgericht
Geeft verschil nieuws Precies en observeerbaar Positief geformuleerd

17 Het geven van feedback De formule
Beschrijf veranderbaar gedrag Beschrijf concreet en specifiek gedrag (gezien en gehoord) Gebruik een “ik” boodschap Geef het effect aan van het gedrag op jou Laat de ander reageren Vraag om het gewenste gedrag Verken samen oplossingen

18 Feedback geven heeft een zender en een ontvanger nodig
Het geven van feedback Feedback geven heeft een zender en een ontvanger nodig

19 Het geven van feedback De zender (feedback gever)
Benoemt concreet gedrag Geeft ruimte voor interpretaties Benoemt effect waarnemingen Stelt de vraag: word ik begrepen Geeft ruimte aan reactie Geeft handreikingen en tips

20 Het geven van feedback De zender Speelt niet in op karakter persoon
Oordeelt niet over gedrag Praat niet over anderen Komt er niet op terug na langere tijd Is niet onpersoonlijk en formuleert niet algemeen Bespreekt niet wat niet te veranderen is Geeft niet- adviezen Is niet belerend

21 Het geven van feedback De ontvanger
Luistert naar feedback zonder onderbrekingen Beseft dat hij/zij een kadootje krijgt en bedankt de zender Vraagt om verduidelijking Herhaalt wat gezegd wordt Bepaalt wat hij met de feedback gaat doen

22 Het geven van feedback De ontvanger Gaat niet in de verdediging
Ontkent de waarneming niet Gaat niet argumenteren Geeft “niet” verwijten Loopt niet weg