Download de presentatie
De presentatie wordt gedownload. Even geduld aub
GepubliceerdRoel Verbeke Laatst gewijzigd meer dan 10 jaar geleden
1
Plato – B2B E-commerce Sessie: KOSTEN VERLAGEN DOOR EEN ONLINE BESTELTOEPASSING (B2B) Word je vaak gestoord door telefonische vragen over je project? Zijn je medewerkers vaak bezig met het verwerken van bestellingen die binnenkomen via telefoon / mail / fax? Dan is het misschien tijd om over te schakelen naar een online offerte- of bestellingsysteem. In deze interactieve sessie bekijken we enkele voorbeelden. Jan van Orshoven is zaakvoerder van Analyz-it bvba en sinds 2002 actief in het uitwerken van Strategische Internet Toepassingen. Zijn passie is het vinden van meeropbrengsten en kostenbesparingen door middel van Internet technologie.
2
Plato – B2B E-commerce Voorstelling Jan Van Orshoven – Analyz-it – Hasselt Missie Méér omzet uit internet Minder kosten door internet automatisatie = Strategic Internet Solutions
3
Unizo – E-commerce Agenda Positionering Enkele voorbeelden Workflow Hoe verloopt een B2B bestelling? Uitdagingen Bezint eer ge begint… Opbouw: Wat is een goede B2B e-commerce applicatie? Starten Hoe begin ik aan een online besteltoepassing? Bij welke partners kan ik hiervoor te rade? Waar partners vinden? Hoe een e-commerce partner kiezen?
4
Unizo – E-commerce Positionering Verschil e-commerce B2B – B2C ? B2B Besteltoepassing Paswoord beveiligd Lange termijn relatie met Klant Google is “niet” belangrijk > Gebruiksgemak < Betaling na factuur Eigen leverdienst en/of… Extra functionaliteiten helpen overtuigen B2C Webshop Publieke toepassing; “iedereen” mag bestellen Impulsaankopen Google is zeer belangrijk Grafisch uitzicht bepaalt mee de betrouwbaarheid Online voorafbetalen is gangbaar leveren via post/koerier Foto’s & video’s helpen overtuigen
5
Unizo – E-commerce Positionering Enkele voorbeelden online bekijken http://bestellen.puurlimburg.be http://bestellen.puurlimburg.be Functionaliteiten Niet-ingelogd kan ook assortiment bekijken Zoekfunctie(s) Bestellen uit lijst Product van de week Bestelhistoriek Beheer: via importbestanden Bestellingen worden manueel verwerkt Voordelen? Geen tikfouten meer Dag en nacht bestellen
6
Unizo – E-commerce Positionering Enkele voorbeelden online bekijken http://goodtool.analyz-it.be http://goodtool.analyz-it.be Functionaliteiten Inloggen om assortiment bekijken “bestellijst” look-n-feel Geen apart winkelmandje Producten worden geïmporteerd via bestanden Geen koppeling met ERP Voordelen? Imago Altijd een up-to-date prijslijst Geen fouten meer bij bestellen Dag en nacht bestellen
7
Unizo – E-commerce Positionering Enkele voorbeelden online bekijken http://www.valdhony-verdifarm.be http://www.valdhony-verdifarm.be Functionaliteiten enkel assortiment bekijken indien ingelogd Zoekfunctie(s) Bestellen uit lijst en uit de detailfiche Real-time prijs en voorraad Bestelhistoriek & Backorders Snelbestellen en bestellijsten Importbestanden en Webservices Bestellen bij meerdere vennootschappen Communicatie met ERP
8
Unizo – E-commerce Positionering Enkele voorbeelden online bekijken http://www.valdhony-verdifarm.be http://www.valdhony-verdifarm.be Voordelen Besparing callcenter (600 bestellingen / dag) Imago: beste bestelsysteem in België Integratie met systemen van klanten = tijdsbesparing klanten Meeromzet door online acties
9
Unizo – E-commerce Workflow Hoe verloopt een B2B bestelling?
10
Analyz-it Server Klant Server Eender welk ERP-systeem Eender welk intern Boekhoudprogramma PULL elke minuut PUSH elke minuut Bestelling verzenden FTP Middleware “Postbus” systeem SYNCHRONISATIE met database PUSH dagelijks Gebruiksvriendelijke & Efficiënte interface Uitgaand Bestellingen Inkomend Verwerken: -Leveringsinformatie -Voorraadinformatie Bestellingen binnenhalen Levering & Backorder informatie Extract uit ERP
11
Unizo – E-commerce Uitdagingen Communicatie met ERP of Boekhouding Technisch mogelijk ? Gewenste snelheid van updates ? Alternatief: bestanden importeren/exporteren Applicatie Intern of Extern hosten ? Beveiliging van je netwerk ok ? Performantie: internetlijn snel genoeg ? Beveiliging Intern vs extern hosten Wat indien je internetconnectie niet werkt ?
12
Unizo – E-commerce Opbouw Wat is een goede B2B e-commerce applicatie? Functioneel ! Vindfunctie ipv Zoekfunctie Snel toevoegen aan bestelling Vanuit de lijst en detailfiche Vanuit een bestellijst (favorieten / laatst- of meest bestelde artikels) Vanuit importbestand Vanuit webservices Voorraad steeds zichtbaar / alternatieven voorstellen indien mogelijk Promoties duidelijk weergeven Efficiënt Automatisch verwerken van bestellingen in ERP Bestellingbevestiging naar klant Backorders & Leverinformatie automatisch tonen Facturen en/of bestelhistoriek laten bekijken
13
Unizo – E-commerce Starten Hoe begin ik aan een online besteltoepassing Analyse Gesprekken met analyst Gesprekken met Klant Functionaliteiten oplijsten Stappenplan – niet alles ineens willen Structuur eerst in tekenprogramma maken Powerpoint Photoshop Offerte Wie kiezen? (zie verder) Richtprijs of fixed pricing? Goede afspraken maken goede vrienden Uitvoering Tip: zorg voor milestones en een interne projectleider Valkuil: na de programmatie begint het intern werk pas…
14
Unizo – E-commerce Bij welke partners kan ik hiervoor te rade? Hoe een e-commerce partner kiezen? » Plato netwerk » FeWeb leden (www.feweb.be)www.feweb.be » Unizo e-commerce label aanbieders » Via Via (referenties) » Bij ons ;-)
15
Reputatie bedrijf Analysekwaliteiten Realisaties in het verleden Grafische kennis (webdesign) Usability Kennis (gebruiksgemak) Technische Kennis (CMS / Automatisatie) Advies ipv uitvoering Kostprijs (eenmalig / maandelijks / …) Support bij technische problemen Escrow overeenkomst Kennis van hosting Personeel intern (payroll) of extern (outsourcing) Unizo – E-commerce Bij welke partners kan ik hiervoor te rade? Hoe een e-commerce partner kiezen? 1. Beslissingscriteria oplijsten 2. Weging geven 3. Partners evalueren
16
Unizo – E-commerce Bedankt voor uw aandacht ! Jan Van Orshoven janvo@analyz-it.be
Verwante presentaties
© 2024 SlidePlayer.nl Inc.
All rights reserved.