Agressie en aan huis werken in de jeugdzorg

Presentatie over: "Agressie en aan huis werken in de jeugdzorg"— Transcript van de presentatie:

1 Agressie en aan huis werken in de jeugdzorg
Project 'De Waterpas' Contextbegeleiding vzw Sporen

2 Algemene richtlijnen zorg voor systematische overleg met collega’s
thematiseer veiligheid voor gezinsleden voor derden maar altijd ook voor JEZELF steeds debriefen bij incidenten

3 Eerste Contactname Neem bij voorkeur telefonisch contact (minder bedreigend dan formele briefwisseling) Start met een korte voorstelling van wie je bent en langs welke weg je bent betrokken Neem geen eigen standpunten in Gebruik actief luisteren

4 Inschatting (telefoon)
Let op signalen opgewonden, versnelde ademhaling, eisende, dreigende of defensieve gespreksinhoud Respecteer gevoelens niet minimaliseren, wel proberen verbanden te begrijpen

5 1ste Afspraak (plannen)
1. Indicaties voor hoog risico: hevige emoties bij telefoon voorkennis van risico via bijv. verslaggeving Dan: voorkeur afspraak op terrein hulpverlener niet alleen

6 1ste Afspraak (plannen)
2. Geen indicaties voor hoog risico: wederkerigheid tijdens telefoon voorkennis indiceert geen hoog risico Dan: voorkeur afspraak in gezinswoning 1ste contact: niet alleen

7 1ste Afspraak (aankomst)
Kijk naar omgevingsfactoren: buurtkenmerken (vandalisme, groepsvorming) kenmerken woning (open/verlicht/schade) parkeren: voldoende licht voldoenderuimte dicht bij woning

8 1ste Afspraak (ter plaatse)
Bewegingsvrijheid max 1 tas, liefst handen vrij Buren, andere mensen zeg niet waarom je komt wanneer je aangesproken wordt; : hou het vaag: ik heb een afspraak

9 1ste afspraak (dieren) Dieren ga er niet naartoe
dier komt naar jou: sta stil - maak geen oogcontact laat de dieren de situatie verkennen indien dier blijft dreigen: spreek met rustige toon en stap traag weg

10 Aan de deur Ingang: laat weten dat je er bent
bellen, eventueel aankloppen, desnoods roepen wacht tot er iemand komt niet binnengaan zonder dat dit gevraagd wordt

11 Face -to-face Stel je voor geen bruuske bewegingen
wacht op uitnodigingen om binnen te komen om te gaan zitten aanvaard aanbod voor koffie etc desnoods niet uitdrinken - niet weigeren

12 Agenda gesprek Spreek niet uit jezelf maar vanuit je bronnen
niet : ik vind dat - wel ik ben hier omdat... Maak je opdracht, mandaat duidelijk Maak uitgebreid ruimte voor standpunten van je gesprekspartner (actief luisteren) voor je standpunten van anderen inbrengt

13 Gespreksvoering Vermijd beschuldigen of dreigen (jij-taal)
gebruik ik-boodschappen voor onveiligheid in het hier en nu bij escalaties: richt je tot wie het meest opgewonden is komt er geen rust bij actief luisteren, zeg dat je zal weggaan en ga traag weg maak elke beweging voorspelbaar

14 Gevaar Zoek hulp: cfr politie bellen
Vraag eerst toestemming. Bel pas om hulp zodra je zelf in een veilige situatie bent Bijzondere situatie: intoxicatie (drugs, alcohol) = onvoorspelbaarheid probeer zelf geen interventies, ga zo snel mogelijk weg uit de situatie en schat gevaar in voor betrokkene en derden en bel evt voor hulp

15 Niet dit doen maar wel.. Zelf fysiek tussenkomen in gezinnen
tenzij zeer uitzonderlijk: om geweld op bijv klein kind te onderbreken Dreigen vanuit kwaadheid of frustratie Ken je eigen gevoeligheden en laat je er niet door overmeesteren Ingaan op provocatie of uitdagingen oefen je gespreksvaardigheden