De biologie van gastvrijheid Laura de la Mar – april 2015

Presentatie over: "De biologie van gastvrijheid Laura de la Mar – april 2015"— Transcript van de presentatie:

1 De biologie van gastvrijheid Laura de la Mar – april 2015

2 Endorfine: ‘Runners high’
Euforie bij het verleggen van grenzen, maskeert pijn.

3 Lachen = endorfine Een kind lacht keer per dag. Een volwassene keer per dag. 1950: 18 minuten per dag lachen. 2000: 6 minuten per dag lachen.

4 Dopamine: genotshormoon
Geluksgevoel bij behalen van doelen en beloning; zeer verslavend. O.a. bij eten, drinken, seks, alcohol, nicotine, gokken.

5 Endorfine en dopamine = ik
Geven geen voldoening, liefde en vertrouwen. De sociale hormonen Serotonine + oxitocine wel!

6 Serotonine: VIP hormoon
VIP gevoel: trots, status en erkenning, zelfvertrouwen, gewaardeerd en belangrijk voelen. Versterkt relatie en is aanstekelijk!

7 Serotonine Leidinggevende negeert medewerkers > 40% haakt af Leidinggevende bekritiseert medewerkers > 22% haakt af Leidinggevende erkent sterkten en beloont > 1% haakt af

8 Oxytocine: liefdeshormoon
Graag bij anderen zijn, aanraking zoals hand schudden, onbaatzuchtige inspanning, vertrouwen.

9 Serotonine Oxytocine Endorfine Dopamine
Geluksgevoel bij trots, status en erkenning, zelfvertrouwen, gewaardeerd en belangrijk voelen. Oxytocine Geluksgevoel bij relaties en aanraking, versterkt vertrouwen, bij onbaatzuchtige inspanning. Endorfine Geluksgevoel bij lachen en inspanning. Maskeert pijn. Dopamine Geluksgevoel bij behalen van doelen en beloning.

10 Onbaatzuchtig

11 De boemerang van vriendelijkheid

12

13 De biologische vijand van gastvrijheid
Stress & Wantrouwen

14 Download de app ‘gastvrijheid’
Facebook.com/GastvrijheidInBedrijf