Mediation Professionele bemiddeling Oplossing is eigen keuze Inzicht in belangen Slagingspercentage 80% Grootste beroepsvereniging Waarom NMv Vorm van.

Presentatie over: "Mediation Professionele bemiddeling Oplossing is eigen keuze Inzicht in belangen Slagingspercentage 80% Grootste beroepsvereniging Waarom NMv Vorm van."— Transcript van de presentatie:

1 Mediation Professionele bemiddeling Oplossing is eigen keuze Inzicht in belangen Slagingspercentage 80% Grootste beroepsvereniging Waarom NMv Vorm van conflictbeslechting waarbij partijen zelf hun conflict oplossen d.m.v. onderhandelingen, onder proces-begeleiding van onafhankelijke mediator. voordelen Relaties en reputaties worden niet verder beschadigd Sneller en voordeliger dan procederen Kosten zijn te delen kosten van mediation, toch al snel tot euro, excl. btw per partij Uitkomst meestal win / win NMV: Professioneel Passie Grootste beroepsvereniging onder de MfN

2 Alles of niets - Echtscheiding - Arbeidsrecht - Buren - Overheid
Alles of niets - Echtscheiding - Arbeidsrecht - Buren - Overheid - Zakelijk Wat is het probleem? Andere conflicten (heb je specialisme, zet die er in ieder geval bij) Familie Sport Onderwijs Strafrecht Bouw Voorbeeld vechtscheiding met kinderen: “wie kent er een in zijn omgeving?” MKB heeft vaak geen middelen of tijd, geen bedrijfsjurist of huis advocaat, conflicten blijven onopgelost, verstoren bedrijfsvoering Definitie Wet Van der Steur: mediation verplicht bij “conflict dat een relationele dimensie kent” Voorbeeld buurtbemiddeling: vinden mensen prettig te weten voor prive, dat het niets kost Wanneer mediation, eigenlijk voor elk soort conflict beseffen dat escalatie de schade slechts vergroot; Maar dat niet kunnen oplossen zonder deskundige begeleiding Vertel over commitment (maar vaak met met gezonde tegenzin aan tafel) Vertel zonodig zorgen voor machtiging van een vertegenwoordiger, zodat die bevoegd is om te beslissen in dit conflict Beide partijen moeten bereid zijn mee te werken Het moet gaan over zaken waarover men zelf kan beslissen Wanneer niet Als sleutelfiguren niet willen; escalatiegraad te hoog Als men een juridisch precedent wil scheppen Soms: als één partij zich niet goed kan vertegenwoordigen Vertel over escalatieladder, geef voorbeelden, zoals beslissing over octrooi, sprake van huiselijk geweld Vertel over empowerment door mediator en mogelijkheid om advocaat mee te nemen naar mediation Deze sheet kun je ook in twee-en knippen - En toevoegen: hoe groot is het probleemveld: * hoeveel echtscheidingen zijn er, wat is gebruikelijke afhandeling * hoeveel ontbindingen, hoeveel arbeidsconflicten stress gerelateerd * gaat via rechtspraak Vervolgens licht je in de volgende sheets toe: Het probleemveld waarvoor je een oplossing biedt Hoe groot Hoe gaat het nu Voorbeelden en ervaringsgegevens Onderwijs: zie filmpje: Overheid: nationale ombudsman: ruim klachten in 2014 Echtscheidingen: Juridisch loket: miljoen contacten per jaar (CBS: 2013) Waarvan grofweg arbeidsrecht familierecht verbintenisrecht Graag uitzoeken hoeveel juridische geschillen in totaal in Nederland per onderwerp worden uitgevochten en die voorafgaand aan onderwerp vermelden

3 Met en/of zonder elkaar - Klachtencommissies - Arbitrage - Rechtbank - MfN, NMv, Mediator - Ervoor weglopen Oplossingen Ook nog: Bezwaarporcedures Doofpot Steeds vaker: mediation clausule in contracten Behoudt van klant Nadeel mediation: Geen jurisprudentie Maar vertel vertrouwelijkheid is belangrijke pijler voor succes Relativeer tijdsverlies, als het aankomt op een bodemprocedure duurt sowieso eindeloos lang en maken die paar maanden ook niets uit Geef voorbeelden; men kan ook een TV programma inschakelen, Rijdende rechter, Familiediner , een coach, een systeemtherapeut Geef status Wetsontwerp. Geef eigen voorbeelden, vertel over negatieve ervaringen bij procedures, “Wie is wel eens partij geweest in een procedure? En?” vertel over mediation in het strafrecht, bij de overheid, op scholen, doorverwijzing door rechters Vertel over tarieven tussen 150 en 500 euro, excl. btw per uur. Vertel dat adviseurs kunnen zelfs aan tafel komen, maar wel geheimhoudingsverklaring

4 Voorbeeld Arbeidsrecht Verstoorde arbeidsrelatie Effectieve communicatie Conflictmanagement (passende) andere functie Voorkomen escalatie op straat Wat is het probleem? Je kunt hier een toevoeging doen obv specialisme dat jij geeft Bv arbeidsrecht Conflict: - vaak verschil van mening hoe functie ingevuld moet worden Of botsing van karakters Aantonen als werkgever: Verbetering van arbeidsrelatie Passende andere functie (zet je nooit af tegen andere functies: Advocaten richten zich op ondersteuning van ontslag,) Mediators richten zich op ondersteuning van herstel en voorkomen Conflicten nu leiden tot fysiek en mentaal verzuim Organisaties helpen er zelf mee om te gaan Geen verzuimmanagement maar gezondheidsmanagement Coaching en training Effectieve communicatie Samenwerking Conflictmanagement Tips arbeidsconflict voorkomen: 1. Duidelijke afspraken Mbt werk Omgangsvorm 2. Sfeer van open communicatie en vertrouwen - problemen mogen besproken worden - Meningverschillen is geen taboe 3. Weet wat medewerkers bezig houdt - signaleer problemen zo vroeg mogelijk 4. Benoem conflicten: laat het niet sudderen 5. Effectief communiceren: - geef emoties niet de overhand Blijf rustig luister goed hoor en wederhoor: heb je elkaar begrepen

5 Er samen uit komen Mediationovereenkomst Ruimte voor elkaar Verkennen probleem Wensen in kaart Belangen afweging Vaststellingsovereenkomst Hoe Eventueel eerst intake Mediationovereenkomst: mfn reglementen Doel: formele bekrachtiging dat partijen er samen en actief uit willen komen Afspraken over geheimhouding Goed gesprek met deskundig bemiddelaar afspraken maken over verslagen ja/nee, kosten Mediator heeft geen belang bij de uitkomst; is meervoudig partijdig Mediators met verschillende achtergronden: juridisch, psychologisch, overheid, verzekeraars Werkwijze, commitment Vrijwillig en vertrouwelijk Uitsluiten procedures, zelfbeschikking MfN reglementen en gedragsregels Geef voorbeelden uit eigen praktijk, vertel bijvoorbeeld: verleden wordt aangestipt om vóóruit te kunnen. Als emoties worden geduid, kun je weer vruchtbaar over de zaken praten; Formele standpunten parkeren: Waar gaat het écht om? Meer mogelijkheden op basis van ruimte, dan op basis van beknellende standpunten. Vertel over eisen register mediators, gedragsregels, klachtenregeling, tuchtrecht, erkende opleidingen, Permanente educatie, assessment, peer review, regelmatig aantal mediations per jaar

6 Belangen in balans Regisseur eigen oplossing Rol mediator Productieve bijeenkomsten Binnen vier muren Je eigen adviseur Wat Vertel over verschillende stijlen, waarbij facilitair in Nederland meest voor komt Bv Harvard methode Scheid de mensen van het probleem Richt je op belangen, niet op posities Zoek naar oplossingen in wederzijds belang op basis van objectieve criteria Partijen kunnen zich laten bijstaan door eigen adviseurs Rol mediator Onpartijdig en onafhankelijk Proces begeleider Brengt communicatie (weer) op gang Wat is rol niet Geeft geen advies of oplossingen Neemt geen beslissingen Is functioneel: lui, dom, neutraal Wat als mislukt Gebeurt Niets, concessies zijn weer van tafel Dit wordt vooraf vastgelegd in de mediation-overeenkomst - vertel over geheimhouding en vertrouwen Meestal 3 – 6 bijeenkomsten Kwaliteitsborging: Register MfN registermediators Toezicht kwaliteit, opleidingsinstituten, tuchtrecht Publieksvoorlichting: mediationnederland.nl

7 Mediation Van verwijt naar verzoek Van conflict naar communicatie Van ruzie naar respect Je gelijk of je geluk Waarom NMv Vorm van conflictbeslechting waarbij partijen zelf hun conflict oplossen d.m.v. onderhandelingen, onder proces-begeleiding van onafhankelijke mediator. voordelen Relaties en reputaties worden niet verder beschadigd Sneller en voordeliger dan procederen Kosten zijn te delen kosten van mediation, toch al snel tot euro, excl. btw per partij Uitkomst meestal win / win NMV: Professioneel Passie Grootste beroepsvereniging onder de MfN