Overheidsmonitor Standaarden Transparantie DIENSTverlening

Presentatie over: "Overheidsmonitor Standaarden Transparantie DIENSTverlening"— Transcript van de presentatie:

1

2 Overheidsmonitor Standaarden Transparantie DIENSTverlening
De burger CENTRAAL Interactieve verwijzingen Toegankelijkheid Ranking 2008: finish plaats 104 Ranking Sep 2009 VergelekenGemeenten Score Tilburg 45/47 Dordrecht 40/47 Almere 39/47 Rotterdam 35/47 Eindhoven 34/47 Breda 28/47 Ja Ruimtelijke plannen Landelijke samenwerkende catalogi Nee Bekendmakingen Vergunningen Verordeningen Berichtenbox bedrijven Beeld en geluidsfragmenten volksvertegenwoordiging Actueel tevredenheids- onderzoek website Webrichtlijnen toets overheid 47/125 Digitale aanvraag producten 70/140

3 Click Print Call Face Telefoon SMS Webcam LIVEchat Brief ONLINE formulieren Breda bericht ANTWOORDapparaat FEEDS Videoconferencing ONLINE afspraak VIRTUELE BALIE E-loket Breda-nu 11 (DigiD) Bezoekers homepage 2008 (webstatistieken)

4 20.000ste gebruiker E-loket contact e-mail brief geschreven telefoon
bezoek balie 71% van alle Bredanaars 8% 11% 56% 38% Bron: Online jaarverslag 2008

5 Breda MENSEN Organisatie Gemeente GEBRUIKER Portal Bezoeker STAD Ondernemers

6

7 Navigatie RELEVANTE artikelen Natuurlijke TAAL TAGS RANKING
25 mogelijkheden RELEVANTE artikelen Natuurlijke TAAL TAGS RANKING

8 Principes Gebruiker Eigenaar Bezoeker Redacteur Redacteur Moderator
Facilitator Volger Redactie Regisseur Lid

9

10 Content Directies leveren content (ook voor Programma dienstverlening)
Organisatie Omvang Tijd Niveau Format Kaders en lay out Aanleveren content Control

11 Proces Portal WebAnalytics Crowdsourcing Open source Co-creatie INTERACTIE Forum Communities WAARDEREND Vernieuwen Crossmediaal Sociale NETWERKEN Platform Online reputatiemanagement CONTENT Uitgangspunten: Voor de verkiezingen: lancering basissite en look & feel - Systeem - Beperkte content Vanaf november: cms bestellen & oprichten projectorganisatie nieuwe site Vanaf zomer 2010: nieuwe beheerssituatie

12 Site andere gemeenten

13

14 Team vernieuwing internetsite
Nico van Mourik Ad Baijens e-Sites Rob Peters, Sjoerd van Oosten Boye Oomens,Joris van Summeren Sjoerd Maessen, Arthur Engel Tim Deijen Peter Jeucken, Petra Ramakers, Henk Schiering, Claudia van de Velde, Wim Reichardt, Geertje Jacobs