Online tevredenheidsmeting

Presentatie over: "Online tevredenheidsmeting"— Transcript van de presentatie:

1 Online tevredenheidsmeting www.tevredenheidopvang.be
Ouders bevragen over hun tevredenheid van de kinderopvang

2 Tevredenheidsmeting Tool is beschikbaar voor
Schoolgaande kinderen Gezins- en groepsopvang baby’s en peuters Telkens met aangepaste vragenlijsten Sectoroverleg Kind en Gezin 18/09/2018

3 Vragenlijsten schoolgaande kinderen
Vaststaande vragenlijsten Afhankelijk van de inschrijfdatum van het kind Start bevraging Algemene bevraging (meermaals) Eind bevraging Alleenstaande vragenlijsten Kunnen op elk moment in het jaar verstuurd worden naar alle ouders Vakantiebevraging Het systeem houdt zelf bij wanneer je vragenlijsten kan sturen maar je dient handmatig te opdracht te geven. Je kan vragenlijsten sturen op kind- of gezinsniveau Je ziet wie de vragenlijst geheel of gedeelte reeds heeft ingevuld Sectoroverleg Kind en Gezin 18/09/2018

4 Soorten vragen Opmerkingen, suggesties, … Start bevraging:
Inschrijvingsbeleid Pedagogisch beleid Algemene bevraging: Communicatie Veiligheid en gezondheid Infrastructuur Algemene tevredenheid Eind bevraging: Algemene tevredenheid: Minst tevreden over… meest tevreden over… Losstaande bevraging: Vakantie Pedagogische vragen specifiek rond vakantieaanbod Peilen naar tevredenheid rond samenwerking met andere diensten (sport, jeugd) Sectoroverleg Kind en Gezin 18/09/2018

5 Vragen Vaste vragen (regelgeving) Optionele vragen Ledenvragen
Eigen aan de voorziening Inspirerend werken voor collega’s Opmerkingen, suggesties, … Sectoroverleg Kind en Gezin 18/09/2018

6 Per thema de resultaten bekijken en vergelijken …
Rapporten Niveau organisator Niveau locatie Locaties vergelijken – jaren gelijken Per thema de resultaten bekijken en vergelijken … Worden aangeboden in pdf, excel, word, … Sectoroverleg Kind en Gezin 18/09/2018

7 Rapporten

8 Rapporten

9 Vragenlijst elektronisch of schriftelijk
Ouders Vragenlijst elektronisch of schriftelijk Een personaliseerde mail en herinnering Je kan de vragenlijst in zijn geheel afwerken of in stukjes Sectoroverleg Kind en Gezin 18/09/2018

10 Ouders Sectoroverleg Kind en Gezin 18/09/2018

11 Ouders Sectoroverleg Kind en Gezin 18/09/2018

12 Ouders Sectoroverleg Kind en Gezin 18/09/2018

13 Gebruik van het systeem
122 organisatoren Sectoroverleg Kind en Gezin 18/09/2018