SMS (alarm) oplossingen Agenda SMS (alarm) oplossingen MCS Benelux Waarom SMS SMS Comfort + werking Toepassingen SMS comfort Praktijkvoorbeelden Hardware.

Presentatie over: "SMS (alarm) oplossingen Agenda SMS (alarm) oplossingen MCS Benelux Waarom SMS SMS Comfort + werking Toepassingen SMS comfort Praktijkvoorbeelden Hardware."— Transcript van de presentatie:

1

2 SMS (alarm) oplossingen

3 Agenda SMS (alarm) oplossingen MCS Benelux Waarom SMS SMS Comfort + werking Toepassingen SMS comfort Praktijkvoorbeelden Hardware Waar kan MCS helpen

4 MCS facts and figures 12,5 jarig bestaan ruim 160.000 modems en routers geleverd jaarlijks 900 actieve klanten NL & Belgie 13 medewerkers, achtergrond in telecom/mobiele netwerken veel kennis, ervaring en ondersteuning

5 Productgroepen MCS Benelux GSM/SMS and Data Gateways Fixed/Mobile, Private GSM Machine-to-Machine Modems, routers en toebehoren Mobile Office Indoor coverage solutions Meet tools en trainingen

6 Efficiëntie: Groepen personen bereiken met 1 SMS of 1 email. Directe Communicatie: Direct versturen/ontvangen van actuele informatie. Kostenbesparing: Communiceren via sms is goedkoper dan telefonische contacten. Tijdsbesparing: Het aantal telefonische contacten tussen klant en bedrijf daalt. Productiviteitstijging: snellere communicatie tussen externe medewerkers. Bereikbaarheid: Tegenwoordig is bijna iedereen mobiel bereikbaar en overal. Betrouwbaarheid: Optioneel bericht bij aflevering op het GSM netwerk. Snelheid: +8 berichten per minuut afhankelijk van de mobiele operator. Service: informatie verstrekken via SMS met trefwoorden 24/7 Klantvriendelijkheid: voegt SMS communicatie toe aan uw klantenrelatie. >> DIRECT & PERSOONLIJK: in je broekzak Waarom communicatie per SMS?

7 Service & Support: Klanten berichten van nodige informatie, 24/7 informatie Dienstsector: Ondersteuning naar verplegend personeel ivm roosterwijziging Enquêtes: Klantentevredenheid, product onderzoek. Marketing: Uitnodigingen, last minute announcements, exclusieve aanbiedingen, (reclame) campagnes, SMS mailings ICT: Waarschuwingen bij uitval diensten en apparatuur. Transportsector - Koeriers: Ophaal- en afleverplaatsen naar chauffeurs Sms’en Onderwijs: Lesrooster wijzigingen, uitslagen examens, afwezigheid melden etc. Kappers, Tandartsen, Dokters en Klinieken: Afspraakreminders Garagebedrijven: Meldingen over ophalen gerepareerde auto’s, Hersteldiensten: Melding voor afhaling en bedrag herstelde goederen. Verzekeringen: Offertes, schadetaxaties etc. Veiligheidssector: monitoring van alarmen en andere apparatuur. Makelaars: Klanten kunnen via een SMS informatie krijgen over woningen, appartementen etc. Stads- en gemeentebesturen: Bevolking informatie verstrekken. Sportclubs: leden voorzien van informatie over wedstrijden, etc. ……… Welke sectoren/markten kun je SMS toepassen?

8 SMS Comfort software Van e-mail naar SMS Van SMS naar e-mail Key word manager Alarm distributie

9 Hoe werkt SMS comfort?

10 Medewerkers versturen SMS vanuit standaard mail applicatie. Toepassing 1. Gebruiksapplicatie: mail to SMS

11 Mail to Sms +32473520951@sms.mcs Dit is een test van SMS comfort. ---- support@mcs-nl.com JP Dit is een test van SMS comfort. JP.aerts@mcs-be.com

12 Sms to Mail JP Test1

13 Toepassing 2. SMS Comfort Key word manager Drie toepassingen 1.Informatie service 2.Mailinglijsten 3.SMS2Web

14 Key words: informatie dienst Ontvang SMS en stuur automatisch antwoord obv trefwoord –24/7 service info. –Wachtdienst gegevens. –Makelaars (info huizen, appartementen, bezoekuren) –Gemeentebestuur infogegevens huisvuil – openingsuren diensten - …… –Aanvragen allerhande. –Televoting / Enquête. Beheerder ontvangt ook email. Lead generator.

15 In/uitschrijven voor SMS mailinglijsten –Automatisch ontvangen van promoties –Nieuwe marketing technieken via SMS –SMS nieuwsbrieven –Update concerten, evenementen, lancering nieuwe producten, tarieven…. Bereik een grote goep direct in de broekzak met 1 email. Key words: mailing list (gratis abonnement)

16 Projectie SMS-chat berichten op groot scherm –Onderhoudend tijdens evenementen –Verhoogt interactie tussen bezoekers –Mogelijkheid voor instellen van spam-filter –Lead generator Key words: SMS2web

17 SMS versturen via web interface Doorsturen van mobiele links Abonneren op SMS alert via website Verstuur SMS via intranet Toepassing 3. SMS Comfort web2SMS

18 Afhandeling inkomende alarmboodschappen (e-mail, SMS of voice alarmen) Distributie van alarmen via mail en/of SMS. Alarmering op nummer en/of inhoud van het bericht (SMS en email). Afmelding alarm door bevestiging per email/sms. Notificatie naar alarm pool. Logging van de berichten in SMDR (Short Message Detail Record). Een instelling voor de opvolging door van de Supervisor. Toepassing 4. SMS Comfort Alarm manager alarm distributie

19 Een alarm kan worden geïnitieerd doormiddel van: –SMS bericht van een bepaalde afzender –SMS bericht met een bepaalde inhoud / keyword –E-mail bericht van een bepaalde afzender –E-mail bericht met een bepaalde inhoud / keyword –Een oproep van een bepaald telefoonnummer –Een ander alarm afkomstig van SMS comfort De alarm tekst kan: –Worden overgenomen (alles of gedeeltelijk) van het origineel alarm bericht –Een bepaalde tekst/melding vast geprogrammeerd per alarm Een alarm kan worden gedistribueerd naar: –Een onbeperkt aantal gebruikers –SMS, E-mail of beiden Alarm manager in detail ALARM in magazijn

20 Een alarm kan worden afgemeld: –Via SMS met de alarm referentie –Via E-mail met de alarm referentie Een alarm kan worden geëscaleerd: –Als de eerste persoon binnen een bepaalde tijdspanne het alarm niet afmeld zal SMS comfort de volgende persoon op de hoogte brengen enz.. Een alarm kan worden gecontroleerd: –Elk alarm heeft een eigen supervisor (deze wordt via E-mail / SMS op de hoogte gebracht) –Via de log file (o.a. SMDR, short message detail record) –Via een confirmatie SMS of E-mail naar alle gebruikers Werkt de alarm module nog correct? –De alarm management module kan een “heart beat” genereren via SMS / E-mail Alarm manager in detail

21 Ontvang alarm/status SMS berichten van systemen en zet deze door of verwerk ze in een back office applicatie. Programmeer systeem voor SMS gebonden apparatuur of toepassingen. Toepassing 5. SMS Comfort als back office applicatie

22 SMS comfort kan boodschappen ontvangen vanuit alle SMTP ondersteunende apparatuur, Switchen, Routers, modems, SNMP producten, Ivr notificaties, PBX alarmen,... en deze als tekstbericht verzenden naar uw mobiel. Ontvangen berichten van remote apparatuur en verzendt deze verder via mail naar de betreffende diensten (telemetrie). Schakel apparatuur in het veld obv mail/SMS Toepassing 6. SMS Comfort als M2M oplossing

23 SMS comfort API ( Application Programming Interface) als tussenstap naar de verbinding van uw eigen toepassingen en het mobiele netwerk met de SMS comfort functionaliteiten. Ideaal voor integratie in eigen ontwikkelde software. Toepassing 7. SMS Comfort als API oplossing

24 Praktijkvoorbeelden 1. Taxi case Amsterdam SMS gateway Informeren aanrijtijden naar klanten Broadcast naar personeel Incasso bureau Reminder voor betaling Snellere betaling Voorkoming hoge schulden

25 Praktijkvoorbeelden 2. Draaiuren zwaar materieel Modem stuurt elke maand SMS met draaiuren Via EXCEL export direct geimporteerd in financieel pakket

26 Praktijkvoorbeelden 3. Plaatsbepaling tekstkarren Stuur SMS Ontvang google maps link met locatie Ontvang SMS GEOFENCING alarm

27 Draaiuren of locatie nu opvragen 2. Machine direct uit adresboek 1. Shortcut op bureablad uitgaande berichten 3. Machine wordt gemaild 4. Machine stuurt locatie terug 5. Locatie via Google Maps

28 Praktijkvoorbeelden 4. Voicemail melding per SMS Fixed/Mobile integrated > voicemail melding (vast of mobiel) per email Eindgebruikers missen voicemail SMS Voicemail email via SMS comfort omgezet in Voicemail SMS emailvoicemail melding SMSvoicemail melding MCS SimSwitch/ AS551/xD SMS GATEWAY PABX

29 Klantvoordelen SMS gateway SMSen nu via Large account bij operator -Hoge start-up kosten (10K+) + maandelijkse kosten + kosten per SMS Online SMS broker (hosted SMS) -Maandelijks abonnement + hoge SMS-kosten (€ 0,08) MCS SMS gateway - eenmalige investering in hardware en/of software - lage SMS kosten (ongeveer 2 cent per SMS via SMS Bundel) - geen maandelijks abonnement (afgezien van de simkaarten) - SimSwitching maakt het altijd goedkoop en eenvoudig in bediening € 0,08 € 0,02 Per SMS 2,4,6 kanalen 5 sims/kanaal

30 Keuze hardware, inclusief SMS software SMS verwerkingssoftware 4 DI,2DI/2DO basic SMS software 4 DI, 2DO, 1 ADC uitgebreide SMS software 4 DI, 4DO, 2 ADC, GPS backup batt. aflevering per sms of email 4 DI, 2DO schakelen obv inbellen Dinbox SMS alarm unit SMS Dinbox DB65 GSM KeyHunter

31 Software en verwerking van data Terminal SMS softwareSMS to Email software -communicatie met machines via eigen email client - verwerking van alarmen en data via email Online backoffice Via partner MachineTalk - complete gehoste oplossing - online monitoren, alarming, loggen, trenden, aansturen - fee per maand - SMSalarm op Input - Schakelen van Output via SMS - Draaiuren - Locatie per SMS

32 Samenvattend SMS is een efficient, direct en persoonlijk communicatiemiddel In alle sectoren toepasbaar (reminders, alerts, servciemeldingen) SMS comfort –mail2SMS & SMS2mail, web2SMS & SMS2web, keywords, alarmmanager, M2M/backoffice, API Toepassingen –TCA(taxi), incassobureaus, draaiuren (zwaar materieel), locatie (tekstkarren), voicemailmelding SMS Gateway als kostenbesparend alternatief Diverse types hardware

33 Wat kan MCS voor u betekenen? Ondersteunen bij oplossingsrichting Keuze hardware en netwerk Training en ondersteuning –Advies antenne design/keuze –Java modemsoftware –GMS basistraining –Meten = weten training –Trainingen op maat