3.3 Sta jij in je recht? Om de consument te beschermen is er niet alleen de Consumentenbond. Er zijn ook wetten en regels waar de aanbieder zich aan moet houden. © Noordhoff Uitgevers 2011 1
3.3 Sta jij in je recht? Consumentenrecht Als de consument iets koopt van een handelaar, spreken we van een consumentenkoop. Voor zowel de koper als de verkoper geldt dan het consumentenrecht. Het consumentenrecht geeft regels om de zwakkere partij, de koper, te beschermen. De koper heeft recht op een deugdelijk product. Dit is een product dat bij normaal gebruik naar behoren functioneert. © Noordhoff Uitgevers 2011 2
3.3 Sta jij in je recht? Warenwet De Warenwet verbiedt de verkoop van levensmiddelen en andere producten die een gevaar vormen voor je gezondheid of veiligheid. De Warenwet schrijft voor dat de juiste productinformatie op de verpakking staat vermeld. De Voedsel en Waren Autoriteit (VWA) is de instantie die toezicht houdt op de naleving van de Warenwet. © Noordhoff Uitgevers 2011 3
3.3 Sta jij in je recht? Wet productaansprakelijkheid De Wet productaansprakelijkheid stelt de producent aansprakelijk wanneer een gebrekkig product schade veroorzaakt. Er kan bijvoorbeeld waterschade ontstaan door een lekkende kraan. De schade heet dan gevolgschade. © Noordhoff Uitgevers 2011 4
3.3 Sta jij in je recht? Colportagewet Bij verkoop aan huis is er sprake van colportage. De Colportagewet beschermt de consument tegen aankopen waar je van tevoren niet goed over hebt kunnen nadenken. Deze wet geldt bij: verkopen aan de deur, een verkoopdemonstratie tijdens bus of bootreis, thuisverkopen. © Noordhoff Uitgevers 2011 5
3.3 Sta jij in je recht? Wet koop op afstand Aankopen via internet, de telefoon of via een bestelbon zijn aankopen op afstand. De speciale regels die hier voor gelden staan in de Wet koop op afstand. Je hebt bijvoorbeeld recht op bedenktijd van 7 werkdagen en je moet de algemene voorwaarden van de verkoper kunnen inzien. © Noordhoff Uitgevers 2011 6