(Elektronische) Communicatie Week 10, CMC, 9 nov. 2004

9 nov. 2004Hoorcollege CMC week 102 Samenwerking en Communicatie Groupware / CSCW Communication Shared understanding Recovery of breakdowns Models of communication Discourse analysis Speech act theory Cooperation Production Satisfaction Models of collaboration

9 nov. 2004Hoorcollege CMC week 103 Communicatiemodellen Toepassingen in CSCW Analyseren transcripties Spelen rol in ontwerpbesluiten Electronische Communicatiesystemen Bepalen ontwerp van Electronische Communicatiesystemen

9 nov. 2004Hoorcollege CMC week 104 Communicatie: elementen

9 nov. 2004Hoorcollege CMC week 105 Face-to-face communicatie Bepalend voor computer gemediëerde communicatie Normen en verwachtingen –Persoonlijke ruimte –Oogcontact en blik –Gebaren en lichaamstaal –‘Back channels’ i.h.a. –Beurtwisselingen

9 nov. 2004Hoorcollege CMC week 106 Conversaties Basisstructuur –Taaluitingen Beurtwisseling Groepering in paren Vormen Functies Context Topic en topicwisseling Miscommunicatie en herstel ‘Common ground’

9 nov. 2004Hoorcollege CMC week 107 Deixis Verwijzing naar externe context van uiting –Ik ben over een uur terug. –Ik ben het eens met jou, maar niet met jou, en niet over dit, maar over dit. –De zon schijnt hier elke dag.

9 nov. 2004Hoorcollege CMC week 108 Conversational implicature A: Hoe laat is het? B: De vuilnisauto is net langs geweest. A: Waar is Peter? B: Er staat een blauwe Volvo voor het huis van Nicole. A: Laten we de kinderen wat lekkers geven. B: OK, maar geen L-O-L-L-I-E-S.

9 nov. 2004Hoorcollege CMC week 109 Conversationele Maximes van Grice Conversationeel coöperatieprincipe Maxime van kwantiteit Maxime van kwaliteit Maxime van relatie Maxime van wijze

9 nov. 2004Hoorcollege CMC week 1010 Taalhandelingen Wittgenstein: Philosphical Investigations Austin: How to Do Things with Words –locutionary act –illocutionary act –perlocutionary act Searle: The Classification of Illocutionary Acts –representatives; directives; commissives; expressives; declarations

9 nov. 2004Hoorcollege CMC week 1011 Conversationele structuur: vb1 Brian: Do you want some gateau? Alison: Is it very fattening? Brian: Yes, very. Alison: And lots of chocolate? Brian: Masses. Alison: I'll have a big slice then.

9 nov. 2004Hoorcollege CMC week 1012 Conversationele structuur: vb2 Alison: Oh, look at your roses… Brian: Mmm, I've had trouble with greenfly. Alison: They're the symbol of the English summer. Brian: Greenfly? Alison: No roses silly!

9 nov. 2004Hoorcollege CMC week 1013 Conversationele structuur: vb3 Alison: You go along this road until you get to the river. Brian: Do you stop before the river or after you cross it? Alison: Before. Brian: Draw the river in blue and the roads black… Alison: So, you turm right beside the river. Brian: Past the pub. Alison: Yeah…is there another black pen, this one ' s gone dry?

9 nov. 2004Hoorcollege CMC week 1014 Avatar Conference

9 nov. 2004Hoorcollege CMC week 1015 Generieke Structuren Conversaties –actie –opheldering –mogelijkheden –oriëntatie Computer ondersteuning –af te handelen acties –sjablonen opstarten taken –herinneringen –status conversatie

9 nov. 2004Hoorcollege CMC week 1016 Coordinator / Action Workflow Gestructureerde conversaties Flow of information = set of interrelated conversations –proposal –agreement –performance –satisfaction

9 nov. 2004Hoorcollege CMC week 1017 Coordinator: Winograd & Flores

9 nov. 2004Hoorcollege CMC week 1018 Coordinator: kritiek Suchman: "the adoption of speech act theory as a foundation for system design, with its emphasis on the encoding of speakers’ intentions into explicit categories, carries with it an agenda of discipline and control over organization members’ actions"

9 nov. 2004Hoorcollege CMC week 1019 Groupware: tekstgebaseerde communicatie Verschillen met F2F-communicatie –Back channels en emoties –Beurtwisseling –Interactiviteit –Context en deixis –Grounding constraints –Vervangende strategieën