In&Uit Leuven naar een nieuw toeristisch-cultureel onthaal Annemie Vandermotte Themadag Vrijetijdsonthaal – 26 september 2005

Overzicht 1.Balie Toerisme Leuven: vroegere situatie 2.Een nieuw concept voor vrijetijdsonthaal 3.In&Uit Leuven nu 4.Het belang van In&Uit Leuven

Balie Toerisme Leuven: de vroegere situatie

-nood aan toegankelijker onthaal met uitgebreide info- en reservatiemogelijkheden -nood aan eenvormige communicatie en overlegplatform met partners -nood aan professionalisering

Een nieuw concept

Vrijetijdswinkel - In&Uit - éénloketsysteem fusie van onthaal- en reservatiefunctie MAAR autonomie voor beleid, marketing, productontwikkeling… -voor inwoners en toeristen -samenwerking overheid / private partners  maximale openheid, laagdrempeligheid, toegankelijkheid

In&Uit Leuven nu

Fysiek -nieuwe locatie en inrichting winkel -verhuis personeel cultuur en toerisme 2 balies: 1. theater, dans, muziek 2. expo’s, evenementen, hotels en attracties -vorming baliepersoneel -integratie van folders-reservaties boekingen

In&Uit Leuven nu

Virtueel -website: -infozuilen met toegang tot internet -multimediaschermen In&Uit Leuven nu

Het belang van In&Uit Leuven

Voor: - aanbieders - bezoekers 1. inwoners stad Leuven en regio 2. toeristen uit binnen- en buitenland a. dagjestoeristen b. verblijfstoeristen

Het belang van In&Uit Leuven Voor aanbieders: -groter bereik potentiële klanten -hogere bezettingsgraad aanbod -kostenbesparingen (o.a. voor eigen receptieve werking) -ruimte tot specialisatie -ruimte voor samenwerking

Het belang van In&Uit Leuven Voor inwoners: -In&Uit als portaal voor culturele en toeristische activiteiten in Leuven en regio -In&Uit biedt gecentraliseerde ticketing

Voor toeristen: -In&Uit biedt (meertalige) info over: specifieke activiteiten (culturele) evenementen (incl. ticketing) horeca (incl. reservaties) -In&Uit biedt dit alles ook op afstand Het belang van In&Uit Leuven

Kortom, In&Uit Leuven biedt: -meervoudige én uitgebreide service -betere openingsuren (afgestemd op doelgroepen – bundeling krachten) -combinatie toerisme en cultuur -combinatie info en reservatie -één punt voor totale aanbod (idem aanbieders) Het belang van In&Uit Leuven

Bedankt Stad Leuven – Dienst Toerisme en Dienst Culturele Zaken