Aspects of Communication Computer-Mediated Communication Course week 11; Monday 13/11/06

13/11/06 Usability Evaluation Methods 2 Utterances: meaning components Truth-conditions and entailments Conventional implicatures Presuppositions Felicity Conditions Conversational implicatures Inferences based on conversational structure Levinson, 1985

13/11/06 Usability Evaluation Methods 3 Face-to-face communicatie Bepalend voor computer gemediëerde communicatie Normen en verwachtingen  Persoonlijke ruimte  Oogcontact en blik  Gebaren en lichaamstaal  ‘Back channels’ i.h.a.  Beurtwisselingen

13/11/06 Usability Evaluation Methods 4 Conversaties Basisstructuur  Taaluitingen Beurtwisseling Groepering in paren Vormen Functies Context Topic en topicwisseling Miscommunicatie en herstel ‘Common ground’

13/11/06 Usability Evaluation Methods 5 Deixis Verwijzing naar externe context van uiting  Ik ben over een uur terug.  Ik ben het eens met jou, maar niet met jou, en niet over dit, maar over dit.  De zon schijnt hier elke dag.

13/11/06 Usability Evaluation Methods 6 Conversational implicature A: Hoe laat is het? B: De vuilnisauto is net langs geweest. A: Waar is Peter? B: Er staat een blauwe Volvo voor het huis van Nicole. A: Laten we de kinderen wat lekkers geven. B: OK, maar geen L-O-L-L-I-E-S.

13/11/06 Usability Evaluation Methods 7 Conversationele Maximes van Grice Conversationeel coöperatieprincipe Maxime van kwantiteit Maxime van kwaliteit Maxime van relatie Maxime van wijze

13/11/06 Usability Evaluation Methods 8 Taalhandelingen Wittgenstein: Philosphical Investigations Austin: How to Do Things with Words  locutionary act  illocutionary act  perlocutionary act Searle: The Classification of Illocutionary Acts  representatives; directives; commissives; expressives; declarations

13/11/06 Usability Evaluation Methods 9 Conversationele structuur: vb1 Brian: Do you want some gateau? Alison: Is it very fattening? Brian: Yes, very. Alison: And lots of chocolate? Brian: Masses. Alison: I'll have a big slice then.

13/11/06 Usability Evaluation Methods 10 Conversationele structuur: vb2 Alison: Oh, look at your roses… Brian: Mmm, I've had trouble with greenfly. Alison: They're the symbol of the English summer. Brian: Greenfly? Alison: No roses silly!

13/11/06 Usability Evaluation Methods 11 Conversationele structuur: vb3 Alison: You go along this road until you get to the river. Brian: Do you stop before the river or after you cross it? Alison: Before. Brian: Draw the river in blue and the roads black… Alison: So, you turm right beside the river. Brian: Past the pub. Alison: Yeah…is there another black pen, this one ' s gone dry?

13/11/06 Usability Evaluation Methods 12 Generieke Structuren Conversaties  actie  opheldering  mogelijkheden  oriëntatie Computer ondersteuning  af te handelen acties  sjablonen opstarten taken  herinneringen  status conversatie