Presentatie Cross border E-commerce Award Intrastores Presentatie Cross border E-commerce Award

Introductie Intrastores Dank voor nominatie Doel van deze presentatie Geschiedenis van Intrastores

Introductie Intrastores Een kort overzicht over de geschiedenis van Intrastores 2009: (20 shops) Business Unit Carparts (10) Business Unit Umbrellas (1) Business Unit Doorhandles (1) Ontwikkeling door ISD Cross border support door Salesupply 2011: (28 shops) Jaar van consolidatie: Verbeteren van het platform, interne procedures en de organisatie. Uitrol van Trekhaakshops in Scandinavië (DK, SE, FI) Januari 2008: (1 shop) Intrastores BV Mei 2007: Lancering Trekhaakshop.nl Tweede helft 2008: (8 shops) Trekhaakshop in DE, BE, FR en COM (4) Business Unit Panels (1) Business Unit Deckings (1) Business Unit Fences (1) 2010: (25 shops) Business Unit Labels (1) Business Unit Dental (4) Belangrijke organisatorische verbeteringen

Cross border Challenges

Cross border Challenges Nederland Trekhaakshop.nl eerste webshop van Intrastores Missie: grootste online trekhaken verkoper van Nederland. Geen rekening gehouden met internationalisatie van de shop. Complex product Duur om te verzenden Past niet altijd in een doos 2000+ trekhaak referenties Technische nazorg

Cross border Challenges België BeCommerce certificering Belgische Bankrekening Belgisch adres en telefoonnummer Omschakeling van Rabobank Internet Kassa naar Ogone Betaalwijze: Bancontact MrCash Overschrijding van btw drempel, btw nummer aangevraagd in België en btw aangiftes voortaan via België. Opzetten van het Belgische montagepartner netwerk en werven van vaste B2B klanten. Klantenservice alsnog vanuit Nederland

Cross border Challenges Duitsland Trusted Shops certificering Integratie klantwaardering systeem Ekomi Multi language maken van de webshop en backoffice (e-mail templates, facturen) Juridische documenten (impressum, datenschutz, etc) Klantenservice vanuit Duitsland (vergt dagelijkse aansturing vanuit NL) Vertaling + Proof reading van de site Vertalen van alle opmerkingen en uitzonderingen op trekhaakmodellen (1000+) Toevoegen ontbrekende montage handleidingen in duits Bankrekening in Duitsland Betaalwijzen: Giropay, Paypal, Sofortüberweisung

Cross border Challenges Frankrijk Betaalwijzen: Carte Bleue, Cheque! Onderzoeken keurmerken (Fianet / Fevad) Klantenservice vanuit Frankrijk Frans retour adres (vanuit service oogpunt; goedkoper voor klant naar FR) Switch naar alternatieve transporteur vanwege hoge verzendkosten Mogelijkheden onderzoeken om vanuit Frankrijk te leveren (vestiging van Leverancier/producent) Overschrijding van btw drempel! Btw nummer aangevraagd in Frankrijk en btw aangiftes voortaan via Frankrijk.

Cross border Challenges Denemarken Aanpassen aan buitenlandse valuta Productprijzen omrekenen vanuit euro tegen dagkoers? Order wegschrijven in CMS in lokale of buitenlandse valuta? Betaling naar betaal provider in DKK In welke valuta laten bijschrijven en op welke rekening (EUR of DKK)? Hoe om te gaan met afrondingsverschillen tijdens checkout? Deense betaalwijzen: eDankort (lastiger: vereist fysieke Deense vestiging) Klantenservice in Denemarken Deens telefoonnummer en retour adres Deense bankrekening (DKK), refunds via deze rekening Overschrijding van btw drempel, btw nummer aangevraagd in Denemarken en btw aangiftes voortaan via Denemarken Google Adwords campagnes in Deens Problemen met Deense domeinnaam vanwege Deense karakters in de domeinnaam anhængertrækshop.dk

Cross border Challenges Finland (Bijna) onmogelijk om een Finse (.fi) domein naam te krijgen zonder eigen fysieke vestiging. Noorwegen Geen EU land! Export documenten (Douane) Onderzoeken wetgeving qua trekhaakbeleid Polen Ondersteuning voor Poolse karakters (2-bits per karakter) Spanje Consument mag zelf geen trekhaak monteren.

Cross border with Salesupply Cross border Challenges Cross border with Salesupply Nieuw bedrijf Salesupply gestart voor Cross border Activiteiten van Intrastores (2009). Expert in Cross border E-commerce Cross border E-commerce is hot!

Intrastores Development (ISD) Cross border Challenges Intrastores Development (ISD) Ontwikkelteam met Cross border ervaring van Intrastores Ontwikkelen van innovatieve software om alle webondernemers te ondersteunen in dagelijkse orderverwerking (Cross border en shop onafhankelijk) Multi user, shop onafhankelijk, multi language en multi currency. Integratie met VoIP

Cross border Challenges Overwinnen Cross border Challenges resulteert voor Intrastores in … … forse groei in omzet èn bedrijfsresultaat!

Cross border Challenges Omzet verdeling naar land in 2011… … zal in 2012 explosief groeien in de Cross border landen!

Cross border Strategy 2012

BU Towbars in heel Europa Cross border Strategy 2012 BU Towbars in heel Europa Uitrol in Italië, Spanje, Zwitserland. Uitbereiding van het montage- en vaste klanten netwerk. Meer aandacht aan lokale marketing activiteiten (SEO, SEA, Social media, E-mail marketing).

Cross border met meerdere Business Units Cross border Strategy 2012 Cross border met meerdere Business Units BU-OIL Complete Europese uitrol van Oliediscounter.nl (Inclusief Mobile App).

Cross border met meerdere Business Units Cross border Strategy 2012 Cross border met meerdere Business Units BU-DOORHANDLES Deurklinkshop, naast NL en BE, uitrollen in Denemarken en Zweden (> 10.000 artikelen).

Focus op Mobile commerce Cross border Strategy 2012 Focus op Mobile commerce

Cross border Strategy 2012 iPad compatible

Waarom moet Intrastores winnen? Conclusie Waarom moet Intrastores winnen? Kleine speler, self-made, zonder investeerders. Al bezig met crossborder sinds 2008. Bewezen omzetten in meerdere landen. Succesvol en winstgevend sinds dag 1. Een nieuw Cross border bedrijf gestart: Salesupply! Alles volledig gelokaliseerd, vanaf 2012 al in 13 landen! Enorme blijk van waardering waarbij het winnen van de Award onze relatief kleine onderneming enorm kan helpen.

Presentatie Cross border E-commerce Award Bedankt! Presentatie Cross border E-commerce Award