Ieder heeft omschrijving gelezen; Wat is voor jullie de reden om naar deze workshop te komen? Wie kent ons nog niet? Welkom Drents Energieloket 5 oktober 2018 Daniel van der Kleij, Adviseur Drents Energie Loket
Inhoud Doelstelling DEL Drents Energie Loket CRM Type vragen DEL Aanhaken
Doelstelling
Drents Energie Loket Wat doen wij? Onafhankelijk advies en informatie Route uitzetten voor mensen Vaak komen mensen weer met vragen Gasloos, energieneutraal, wamtepompen, asbest, financiële regelingen etc.
LOL / Tel.Loket / Campagnes Hoofdtaak: Telefonisch loket Campagnes: Online + face to face LOL: 1 op 1 adviesgesprekken Waar denk je dat de meeste behoefte ligt bij particulieren?
CRM
Cijfers DEL 2018 Januari Februari Maart April Mei Juni Juli Augustus September Oktober November December Totaal 2018 Totaal 2017 Nieuwe registraties 61 116 143 81 54 133 303 94 88 11 1084 515 Contactmomenten 161 208 258 194 147 354 793 255 314 31 2715 1042
Cijfers DEL
Resultaten campagnes Wintercampagne: 1882 (9markten) DEL website: 7,863 unieke bezoekers 11,738 sessies Online campagnes: 37,837 mensen bereikt 1,404 doorgeklikt Op elk front is communicatie vanuit de gemeente het belangrijkst gebleken
Type vragen Is er subsidie voor (…)? Waarom niet, in publicatie wel over geschreven..? Ik heb drie offertes voor dezelfde maatregel. Elk bedrijf beweert wat anders.. Wat moet ik nu? Wat is goed? Graag advies. Woning gekocht, deze is slecht geïsoleerd. Ik heb geen idee waar ik mee moet beginnen en wat verstandig is. Zou u mij hierbij kunnen ondersteunen?
Type vragen Heteluchtverwarming, hoe krijgen we dat gasloos? Er is een dak op de zuidkant dat geschikt is voor zonnepanelen. Warmtepomp? Ik heb 2200m2 asbest, ben met pensioen en krijg geen lening of subsidie, wat nu? Hoe werkt een zonneboiler? Ik wil ook zonnepanelen, hoe zit dat als het salderen verdwijnt? Blijft altijd maatwerk
Aanhaken Hoe kijken jullie hier tegenaan? Tips – adviezen? Hoe kunnen we onderling beter informatie uitwisselen? Met welke bijdrage kun je ons versterken? Zijn bedrijven bereid uitgevoerde maatregelen te delen met ons?
Eind