Training communicatie Een project van: In opdracht van: 31-12-2018
Aan het einde van deze training... ...ben je beter vaardig in het herkennen van verbale en non-verbale communicatie. …zijn je communicatievaardigheden aangescherpt; …ben je je meer bewust van de verschillende aspecten van communicatie. 31-12-2018
Wat staat er op het programma? Doel van de training Voorkennis Theorie Opdracht LSD Evaluatie 31-12-2018
Is het uitwisselen van informatie tussen zender(s) en ontvanger(s). Wat is communicatie? Is het uitwisselen van informatie tussen zender(s) en ontvanger(s). 31-12-2018
Vormen van communicatie Verbale communicatie Non-verbale communicatie 31-12-2018
Verbale communicatie Schriftelijke communicatie; smsen, whatsappen, brief, e-mail, folder, krant etc. Mondelinge communicatie; een face-to-face gesprek, telefoongesprek, skypen etc. 31-12-2018
Non-verbale communicatie Lichaamstaal; gebaren, mimiek, lichaamshouding,oogcontact Stemklank/intonatie Schema’s, grafieken, plaatjes, foto’s 31-12-2018
31-12-2018
LSD Luisteren Samenvatten Doorvragen 31-12-2018
Luisteren Aandachtspunten: Openstaan voor de ander Uit laten praten Interesse tonen Laten merken dat je luistert Af en toe stiltes laten vallen 31-12-2018
Samenvatten Aandachtspunten: Vat samen in je eigen woorden Kijk of je de boodschap goed hebt begrepen Indien nodig, laat je de ander aanvullen of corrigeren 31-12-2018
Doorvragen Aandachtspunten: Wees alert op vaagheden Doe geen aanname Stel open vragen 31-12-2018
Vragen? 31-12-2018
OPDRACHT LSD 31-12-2018
Hoe heb je de training ervaren? Evaluatie Hoe heb je de training ervaren? 31-12-2018