Le changement au travail Présentation de presse 20 juin 2017

Programma Programme Présentation des résultats de l'enquête sur "L'impact du changement sur les travailleurs" - Valérie Denis et Elin De Vits – Porte-paroles de Tempo-Team Bilan de cinq ans de “Factories of the Future” : le changement comme clé pour l'avenir et l'importance du facteur humain – Marc Lambotte – CEO d'Agoria Importance cruciale de l'implication des travailleurs dans le changement permanent – Guy De Winne – Managing Director de Newtec

Enquête Enquête pour le compte de Tempo-Team Bureau d'études indépendant 800 travailleurs belges Sondage représentatif (genre, âge, langue et diplôme)

Dans quelle mesure les entreprises ont-elles changé ces dernières années? 8 travailleurs sur 10 assurent que leur entreprise a beaucoup changé en deux ou trois ans Même près de 9 travailleurs sur 10 dans les grandes entreprises 1 travailleur sur 3 actif en PME pense qu'il n'y a pas eu (beaucoup) de changement C'est au moins deux fois plus que dans les grandes entreprises (13%) Situatieschets: wn ondervonden veel verandering, vooral bij grote bedrijven. Bij KMO’s gaat het trager. Laaggeschoolden (arbeiders) vs. hooggeschoolden (bedienden) Veel verandering: 78% vs. 78% (geen significant verschil)

Quels changements les entreprises ont-elles connus? D'après les travailleurs, les entreprises ont surtout consenti des efforts pour améliorer l'efficience de leurs processus: 1 Produire autant ou plus avec moins de personnel 2 Numérisation et/ou automatisation 3 Amélioration des processus pour augmenter la productivité et l’efficience Werknemers werd gevraagd wat ze vooral zagen veranderen = situatieschets Percentages: Dezelfde/meer productie met minder mensen: 31% Gedigitaliseerd en/of geautomatiseerd: 22% Processen verbeterd: 22%

Que pensent les travailleurs du rythme élevé des changements ? Il est bon, mais pour près de la moitié des répondants, il pourrait encore être supérieur à l'avenir : 25% estiment qu'il y a déjà eu trop de changement 44% estiment qu'il n'y a pas eu assez de changement 31% estiment qu'il y a eu juste assez de changement Mening werknemers over vele veranderingen Laaggeschoolden (arbeiders) vs. Hooggeschoolden (bediende) Te weinig verandering: 40% vs. 48% (significant verschil) Genoeg verandering: 35% vs. 29% (wel significant verschil) Te veel verandering: 25% vs. 23% (geen significant verschil)

Le personnel de grandes entreprises déclare nettement plus souvent qu'il y a eu trop de changements ces dernières années Mening wn over vele verandering (zie slide 6), specifiek bij grote bedrijven

2 sur 3 estiment que c'est une bonne chose 1 sur 2 Les travailleurs se réjouissent du changement... 2 sur 3 estiment que c'est une bonne chose 1 sur 2 se rend compte que le changement continu est nécessaire pour les entreprises pense qu'il rend les carrières captivantes pense qu'il le maintient affûté et créatif Mening/perceptie van verandering door wn : hier positief Laaggeschoolden (arbeiders) vs. hooggeschoolden (bedienden) Verandering is goed: 61% vs. 66% (geen significant verschil) Verandering is nodig: 48% vs. 54% (geen significant verschil) Verandering maakt carrière boeiend: 41% vs. 52% (wel significant verschil) Verandering houdt me creatief en scherp: 53% vs. 57% (geen significant verschil)

... mais le changement n'est pas toujours facile à digérer 4 travailleurs sur 10 déclarent que le changement occasionne beaucoup de stress se sentent angoissés par les changements dans leur entreprise 1 travailleur sur 4 assure être stressé à l'idée que le changement devienne permanent à l'avenir 1 travailleur sur 5 se sent en général incertain et déboussolé par le changement Surtout auprès de grandes sociétés ! Mening/perceptie van verandering door wn : hier negatief (contrast) Laaggeschoolden (arbeiders) vs. hooggeschoolden (bedienden) Te veel stress: 43% vs. 34% (significant verschil) Angstig: 42% vs. 38% (geen significant verschil) Toekomst nog meer verandering: 31% vs. 21% (significant verschil) Onzeker & verward: 18% vs. 16% (geen significant verschil)

Les travailleurs ressentent surtout les conséquences de la numérisation et de l'automatisation Inleidende slide die voortbouwt op negatieve perceptie (zie vorige slide)

2 travailleurs sur 3 Numérisation et automatisation déclarent que la numérisation accentue la pression professionnelle pensent qu'elle déshumanise le travail croient que l'automatisation et les technologies sont sources de pertes d'emplois Mening/perceptie wn digitalisering en automatisering: negatief Extra cijfers laaggeschoolden (arbeiders) vs. hooggeschoolden (bedienden) werkdruk: 64% vs. 61% (geen significant verschil) Minder menselijk: 61% vs. 57% (geen significant verschil) Jobs verdwijnen: 66% vs. 60% (wel significant verschil) Saaier & voorspelbaarder: 48% vs. 46% (geen significant verschil) Rijker, creativiteit en innovatie: 49% vs. 66% (wel significant verschil)

50% 50% Numérisation et automatisation estiment qu’elles rendent le travail plus monotone et plus prévisible 50% estiment qu’elles enrichissent le travail, en libérant plus de temps pour la créativité et l’innovation Mening/perceptie wn digitalisering en automatisering: negatief Extra cijfers laaggeschoolden (arbeiders) vs. hooggeschoolden (bedienden) Saaier & voorspelbaarder: 48% vs. 46% (geen significant verschil) Rijker, creativiteit en innovatie: 49% vs. 66% (wel significant verschil)

Ce n'est pas tant le changement en soi qui cause souci, mais la façon dont il est géré Vanaf hier spreken we over de ‘human factor’ bij verandering, ttz de betrokkenheid, angst etc

La gestion du changement est perfectible 7 sur 10 prétendent que ce n'est pas le changement en lui-même qui est une cause d'angoisse ou de souci, mais bien la façon inadéquate de le gérer 6 sur 10 estiment que leur entreprise ne s'occupe pas suffisamment de la gestion du changement 1 sur 5 se dit satisfait de la façon dont l'entreprise appréhende le changement ZOOM travailleurs sur management Laaggeschoolden (arbeiders) vs. hooggeschoolden (bedienden) Slechte aanpak bezorgt hen kopzorgen: 71% vs. 70% (geen significant verschil) Te weinig veranderingsmanagement: 63% vs. 59% (geen significant verschil) Tevreden over aanpak: 16% vs. 19% (geen significant verschil)

Nouvelle Méthode de Travail Solution? Un meilleur encadrement Communication Formation Nouvelle Méthode de Travail Wat betreft de ‘human factor’ of mens gericht management van verandering zijn drie zaken belangrijk: communicatie/betrokkenheid, opleiding/weerbaarheid en nieuwe werken/flexibiliteit

Communication 1 sur 2 déclare que le changement est imposé par la hiérarchie 1 sur 3 reconnaît que le personnel est concerté à propos du changement 1 sur 4 estime que la communication interne à propos du changement est suffisante 2 travailleurs sur 3 déclarent vouloir être impliqués dans les décisions se rapportant au changement ! Aangeven dat perceptie wn negatief is Laaggeschoolden (arbeiders) vs. hooggeschoolden (bedienden) Top-down opgelegd: 45% vs. 52% (wel significant verschil) Overleg met wn: 33% vs. 36% (geen significant verschil) WN willen betrokken worden bij beslissingen: 59% vs. 66% (geen significant verschil) Interne communicatie: 29% vs. 30% (geen significant verschil)

Encadrement & formation 1 travailleur sur 4 pense que le coaching et l'encadrement des travailleurs dans les processus de changement sont suffisants 1 travailleur sur 2 déclare se recycler constamment pour rester "dans le coup" 1 travailleur sur 5 suit activement des formations pour s'armer contre le risque de disparition de l'emploi par l'automatisation et la robotisation Slechts 1 travailleur sur 4 vindt management ok en helft schoolt zich bij => andere helft dus NIET Laaggeschoolden (arbeiders) vs. hooggeschoolden (bedienden) coaching: 33% vs. 36% (geen significant verschil) Voortdurend bijscholen: 39% vs. 55% (wel significant verschil) Opleidingen automatisering & robotisering: 21% vs. 23% (geen significant verschil)

Encadrement & formation ! MAIS: 1 travailleur sur 4 craint que les compétences et connaissances actuelles soient insuffisantes pour les emplois de demain 1 travailleur sur 10 est dépassé par les développements technologiques, qui détermineront la sécurité d'emploi dans un avenir proche Gebrek aan coaching en opleiding leidt dus tot ANGST voor werkzekerheid Laaggeschoolden (arbeiders) vs. hooggeschoolden (bedienden) Huidige kennis onvoldoende: 24% vs. 27% (geen significant verschil) Werkzekerheid: 14% vs. 8% (wel signficant verschil)

Nouvelle Méthode de Travail Les travailleurs à qui l'ont fait confiance, qui reçoivent suffisamment d'autonomie et sont bien formés dans une culture d'entreprise ouverte résistent le mieux au changement De belangrijkste kenmerken van het nieuwe werken (autonomie/vertrouwen/verantwoordelijkheid, open bedrijfscultuur en opleiding zijn cruciaal om mensen weerbaarder te maken tegen verandering.

La Nouvelle Méthode de Travail SEULEMENT 1 travailleur sur 7 reconnaît que son entreprise adopte la nouvelle méthode de Travail 1 travailleur sur 10 estime que le style de gestion est adapté à la Nouvelle Méthode de Travail 1 travailleur sur 3 déclare recevoir beaucoup d'autonomie et de confiance de ses supérieurs 1 travailleur sur 5 constate que son entreprise investit suffisamment dans le développement de talents et de compétences Status Nieuwe Werken volgens wn: negatief -> nog ruimte voor verbetering Laaggeschoolden (arbeiders) vs. hooggeschoolden (bedienden) Mee zijn met Het nieuwe werken: 13% vs. 19% (geen significant verschil) Stijl management: 10% vs. 16% (wel significant verschil) Autonomie en vertrouwen: 26% vs. 40% (wel significant verschil) Investeert in talent en vaardigheden: 18% vs. 24% (wel significant verschil)

Enfin Le changement est pour les travailleurs une lame à double tranchant : ils en constatent les avantages, mais en subissent aussi les inconvénients. Il subsiste encore des marges d'amélioration importantes en matière de gestion du changement Une meilleure communication et un meilleur encadrement sont les principaux souhaits des travailleurs

Merci!