Verzekerd op weg naar 2020 En route pour lassurance en 2020 met Fopas als business partner, expertisecentrum en beroepenobservatorium avec Fopas comme business partner, centre dexpertise et observatoire des métiers 1 LOGO FOPAS

Sectorscan met Sara 2

2020 SAS - Ateliers stratégiquesInterviews approfondiesRapport et plan daction 3

4 7 trends - tendances E > B2B & B2C 1 1 Operational Excellence 2 2 Imago - image 3 3 Mindset > Managers 4 4 Hybride producten > hybride klanten 5 5 Mindset > Generations 6 6 Standards & Reporting 7 7

Impact 7 trends - tendances E-mindsetLean management Het nieuwe werken Le nouveau travail Acceleratie snelheid & informatie-overdaad Accélération vitesse & surinformation 5

Impact 7 trends - tendances Business & Data Intelligence Zelforganisatie, weerbaarheid en beschikbaarheid Auto-organisation, adaptation et disponibilité Engels als werk- en voertaal Langlais comme langue de travail et véhiculaire 6

Impact 7 trends - tendances ManagementExperts Zakelijke dienstverleners Gestionnaires Administratieve en logistieke support Support administratif et logistique 7

Votre vision sur Fopas Fopas est et reste un acteur incontournable qui propose des trajets dapprentissage et de développement, conseille et fournit le travail sur mesure demandé, toujours avec une valeur ajoutée. Cela signifie quil est la référence par excellence dans la découverte de talents et le développement des compétences pour le secteur des assurances. Le Fopas capte rapidement les tendances futures, anticipe de façon proactive les changements qui interviennent dans les compagnies et les besoins de compétences qui en découlent. Les nouveaux défis sont abordés dans un esprit douverture et avec énergie, dans le but de proposer des formations, des initiatives et des services novateurs. Cette démarche est favorable au secteur comme aux collaborateurs individuels. Le Fopas anticipe les évolutions des métiers et les compétences qui sont recherchées. Il aide les travailleurs à prendre conscience de leurs talents, les incite à être ouverts au changement et les sensibilise à limportance de lapprentissage permanent comme une garantie pour eux de rester disponibles, autonomes et de continuer à travailler avec plaisir. Fopas demeure incontournable et est la référence pour la découverte et le développement de compétences liées au secteur des assurances. 8

Votre demande Affiner loffre en formation Accompagnement de carrière Conseil et sensibilisation sur divers sujets Outplacement Trucs et astuces Trajets sur mesure et in company Observatoire des métiers 9

Uw vraag aan Fopas Professionele excellence in: Verzekeringstechniek Vaktechnische domeinen ICT-skills Engels 10

Uw vraag aan Fopas Management excellence in: Leiderschap Professioneel management Proces management Project management 11

Uw vraag aan Fopas Persoonlijke excellence in: Inzetbaar, wendbaar en zelfredzaam Klare taal spreken en schrijven Ad rem en ter zake Openstaan voor verandering Empathisch luisteren met commerciële feeling Adviserend en oplossingsgericht verkopen Werken met e-mindset 12

Uw vraag aan Fopas Het nieuwe leren Just-in-time and just enough Plaats- en tijdsonafhankelijk leren Leren via communities Werkplekleren Andere leervormen 13

Votre demande à Fopas Rôle du Fopas Business partner Conseiller et coach Centre dexpertise Co-créateur Promoteur du secteur et des métiers 14

15 créer et adapter produits d'assurance vendre et fidéliser le client effectuer des inspections techniques éditer et gérer des polices analyser et traiter les sinistres gestion et contrôle financiers développper des solutions TIC offrir du support business délivrer expertise et conseils diriger... Observatoire des métiers

16 BI Analyst Marketing Manager Product Manager Observatoire des métiers

17 vision et stratégie orienter, diriger et coacher penser et agir communiquer et influencer expertise professionnelle efficacité personnelle

Défis futurs Comment gérer les effets du vieillissement du personnel dans le secteur et le travail plus long? Comment sy prendre avec la diversité entre les générations et les différents mindsets? Comment implémenter le nouveau style de leadership et de management? Comment sorienter vers lexcellence professionnelle, le goût du changement et lapprentissage? 18

VISIE OP DE SECTOR IN 2020 VISION SUR LE SECTEUR EN 2020 Getuigenis – témoignage CEOs: 19

20 De verzekeringssector zal in 2020 een moderne en dynamische sector zijn met een open vizier naar de buitenwereld. Zij zal (h)erkend worden als een kwalitatief hoogstaande pijler in de financiële wereld, door haar sterk aanpassingsvermogen, openheid en flexibiliteit in het inspelen op socio-economische veranderingen, maatschappelijke uitdagingen en technologische innovaties. Als belangrijke actor midden in de samenleving, heeft zij haar polsslag op diverse tendensen. In deze veranderende wereld zal de sector haar rol spelen ten aanzien van het verzekeren tegen risicos en het adviseren in preventie. De klant zal de verzekerbaarheid van risicos begrijpen dankzij productinformatie en premiezetting in klare taal. Dit alles geadviseerd door competente professionals die een uitstekende service bieden. De aandeelhouders wensen te investeren en te participeren in goed bestuurde maatschappijen met oog voor duurzaamheid, continuïteit, innovatie en creëren van meerwaarde. De verzekeringssector zal ook een aantrekkelijke en innovatieve speler zijn op de arbeidsmarkt : een werkgever met aandacht voor zowel jong als ervaren talent, met een uitdagend aanbod van commerciële tot technisch gespecialiseerde jobs in een mensvriendelijke werkomgeving.