1
1 Digitale interacties aangepast aan de burger/ondernemer o digital first o 1 uniek loket (vlaanderen.be) o toestelonafhankelijk o gebruik e-loket bouw- Stenen (berichtenbox, dossierstatus, e-formulieren)
2
2 De overheid creëert een nieuw digitaal welzijn o mobile first o up-to-date informatie o informatie op maat o testen nieuwe technologiën
3
3 De dienstverlening en processen herdenken vanuit vertrouwensrelatie overheid en stakeholders o eerst vereenvoudigen o kortere doorlooptijden o digitaalvriendelijke regelgeving o co-design en co-creatie met burgers, organisaties en bedrijven o Vanuit gemeenschappelijke enterprise architectuur
4
4 Gegevens verbinden & gebruiken om beleid proactief te sturen en rechten/subsidies automatisch toe te kennen o linked data o automatische rechten- toekenning o beleidsinformatie creëren o meerwaarde creëren op onze ruwe data
5
5 Vraag niet wat je al weet o uitbouwen en beheren o authentieke gegevensbronnen o gegevensdeling over overheidsgrenzen heen o Gebruik van metadata o eenvoudige formulieren o duurzaam ontsluiten en vindbaar maken digitale informatie o Conform privacy-wetgeving
6
6 De overheid vermindert zijn operationele kosten o kortere doorlooptijden o gepast veranderings- management mbv business analyses o hergebruik van ICT o Generieke strategische bouwstenen o papierstromen helpen afschaffen
7
7 Voldoende aandacht voor zij die minder gemakkelijk digitaal contact maken met de overheid o Toegankelijke Websites o processen voor intermediairen o gebruik van o begeleid digitaal tools o herdenken van dienstverlening
8
8 Informatie direct bruikbaar en integreerbaar in de bedrijfsvoering van publieke en private organisaties o (linked) open data o co-creatie en co-design met de private sector o authentieke gegevensbronnen o Accurate datakwaliteit
9
Principe 9 Digitale interbestuurlijke processen over de grenzen van bestuursniveaus heen o interbestuurlijke samenwerking o gezamenlijke standaarden gebruiken o inpassen in een architectuur o Gebruik Generieke strategische bouwstenen o End-to-end benadering