De presentatie wordt gedownload. Even geduld aub

De presentatie wordt gedownload. Even geduld aub

Jezelf presenteren Niveau 2 Kerntaak 2. Jezelf presenteren: aandachtpunten Uiterlijke verzorging Houding Ademhaling, rust en ontspanning Stemgebruik Afstand.

Verwante presentaties


Presentatie over: "Jezelf presenteren Niveau 2 Kerntaak 2. Jezelf presenteren: aandachtpunten Uiterlijke verzorging Houding Ademhaling, rust en ontspanning Stemgebruik Afstand."— Transcript van de presentatie:

1 Jezelf presenteren Niveau 2 Kerntaak 2

2 Jezelf presenteren: aandachtpunten Uiterlijke verzorging Houding Ademhaling, rust en ontspanning Stemgebruik Afstand tot de klant

3 Uiterlijke verzorging Kleding van een verkoper moet passen bij zijn verkoopfunctie. Je kleding mag dus niet overdressed zijn (te gekleed) of underdressed (te casual, bij winkel waar dat niet past).

4 Houding Je houding heeft te maken met je zelfbeeld. Ben je onzeker dan straal je dat ook uit! 80% van de communicatie = non verbaal 20% van de communicatie = verbaal

5 Ademhaling Ontspan jezelf door op je ademhaling te letten

6 Stemgebruik Articulatie = Duidelijk spreken Intonatie = de toon waarop je iets zegt Klemtoon = Benadruk af en toe woorden Las af een toe een pauze in. Zo kan de klant ook iets zeggen en je kan zelf even nadenken. De ander kan soms afgeleid zijn waardoor je zelf even stil bent.

7 Afstand tot de klant Niet te dicht bij de klant staan Soms intimiderend Let op de reactie van de ander Praat afstand is vaak de prettigste afstand

8 Actieve verkoophouding Opbouwer: heeft actieve verkoophouding. Straalt zelfvertrouwen uit, neemt initiatief en is enthousiast. Een echte verkoper (speciaalzaak) Aanreiker: heeft een passieve verkoophouding en doet zijn werk zonder veel enthousiasme. Hij rikt producten aan als de klant erom vraagt en niet meer dan dat: (vaak bij supermarkt)

9 Opbouwer of aanreiker Opbouwer Aanreiker straalt zelfvertrouwen uitstraalt onzekerheid uit is enthousiastis een beetje saai stelt zich onafhankelijk opstelt zich onderdanig op is stressbestendigraakt snel gespannen geeft vergissingen toegeeft anderen de schuld kijkt vooruitkijkt terug en niet vooruit gaat problemen niet uit de weg doet weinig uit zichzelf


Download ppt "Jezelf presenteren Niveau 2 Kerntaak 2. Jezelf presenteren: aandachtpunten Uiterlijke verzorging Houding Ademhaling, rust en ontspanning Stemgebruik Afstand."

Verwante presentaties


Ads door Google