Presentatie Montesquieu Instituut | 1 september 2011 Presentatie DPC Montesquieu Instituut.

Presentatie over: "Presentatie Montesquieu Instituut | 1 september 2011 Presentatie DPC Montesquieu Instituut."— Transcript van de presentatie:

1 Presentatie Montesquieu Instituut | 1 september 2011 Presentatie DPC Montesquieu Instituut

2 Presentatie Montesquieu Instituut | 1 september 2011 Marcello Noto •Coördinator Redactie Taakgebied Informatie Rijksoverheid

3 Presentatie Montesquieu Instituut | 1 september 2011 Inhoud a.Uitgangspunten overheidscommunicatie b.Ontwikkelingen c.Informatie Rijksoverheid d.Kwaliteit

4 Presentatie Montesquieu Instituut | 1 september 2011 4 Uitgangspunten overheidscommuncatie Informatieplicht (Grondwet en Wet Openbaarheid van Bestuur) Ongeschreven regels: Streven naar goede democratische verhoudingen Verhouding overheid burger Basaal en duurzaam Vertrouwen in officiële voorlichting van de Rijksoverheid.

5 Presentatie Montesquieu Instituut | 1 september 2011 5 Hoofddoel Recht van burgers op communicatie met en informatie van de rijksoverheid. Rol vervullen als staatsburger

6 Presentatie Montesquieu Instituut | 1 september 2011 6 Rijksoverheid: actief en herkenbaar Actief onder de aandacht brengen Voor een zo breed mogelijk publiek Rijksoverheid herkenbaar als afzender

7 Presentatie Montesquieu Instituut | 1 september 2011 7 Informatie: toegankelijk en begrijpelijk Goed bereikbaar Toegankelijk Begrijpelijk Voldoende en juiste informatie

8 Presentatie Montesquieu Instituut | 1 september 2011 8 Ontwikkelingen Eén logo voor de Rijksoverheid Eén website voor de Rijksoverheid Verdwijnen naam “Postbus51”

9 Presentatie Montesquieu Instituut | 1 september 2011 9 Eén logo Herkenbaar als afzender Toegankelijk

10 Presentatie Montesquieu Instituut | 1 september 2011 10 Eén website: Rijksoverheid.nl Van 16 naar 1 website Van 16 naar 1 redactie Naar 1 systeem en 1 zoekmachine

11 Presentatie Montesquieu Instituut | 1 september 2011 11 Eén website: Rijksoverheid.nl Herkenbaar als afzender Actief onder de aandacht brengen Voor een zo breed mogelijk publiek Goed bereikbaar Toegankelijk Begrijpelijk Voldoende en juiste informatie

12 Presentatie Montesquieu Instituut | 1 september 2011 12 Verdwijnen naam “Postbus51” Communicatie van en mét de Rijksoverheid: Campagnes Telefoon Internet E-mail Vertrouwd, toegankelijk en betrouwbaar

13 Presentatie Montesquieu Instituut | 1 september 2011 13 Verdwijnen naam “Postbus51” Herkenbaar als afzender Actief onder de aandacht brengen Voor een zo breed mogelijk publiek Goed bereikbaar Toegankelijk Begrijpelijk Voldoende en juiste informatie Rijksoverheid als afzender van campagnes Informatie Rijksoverheid als aanspreekpunt voor vragen

14 Presentatie Montesquieu Instituut | 1 september 2011 14 Informatie Rijksoverheid Onderdeel van Ministerie van Algemene Zaken/DPC Shared Service Vraagbeantwoording Rijksoverheid.nl Redactie Online Advies Steeds meer onderlinge verbanden

15 Presentatie Montesquieu Instituut | 1 september 2011 15 Kwaliteit Redactie schrijft op basis van beleidsstukken Nauw contact met beleid Keuze gemaakt op basis van telefoon, mail en actualiteit Schrijfprotocollen, schrijfwijzers, webrichtlijnen Kwaliteitscontrole op telefoonbeantwoording en mail Reviews met departementen Regelmatig onderzoek en scholing Webrichtlijnen Usability Accessibility Vindbaarheid organisch en betaald In ontwikkeling: programma met prestatienormen

16 Presentatie Montesquieu Instituut | 1 september 2011 16 Cijfers Website: Pagina’s: 126.239 Documenten: 94.891 Vragen en antwoorden: 2472 Dossiers: 400 Bezoekers: 2 miljoen per mnd. Vraagbeantwoording: 350.000 vragen per jaar Telefoontjes binnen 40 seconden beantwoord Mail binnen 2 werkdagen beantwoord