De Berichtenbox van MijnOverheid! 14 april 2016 1.

Presentatie over: "De Berichtenbox van MijnOverheid! 14 april 2016 1."— Transcript van de presentatie:

1 De Berichtenbox van MijnOverheid! 14 april 2016 1

2 2

3  Besluitvorming BWB  Aansluiting MijnOverheid 14 aug 2014  Kanaalsturing  ICT infrastructuur 3

4 088-502…… info@bwbrabant.nl Bredaseweg 211 4872 LA Etten-Leur 4

5 5

6 Jaar1 e kwartaalGehele jaar 201431.20079.500 201510.70050.000 20169.200?????? 6

7 Jaar1 e kwartaal% van verzonden aanslagen Gehele jaar% 1 e kwart. tov gehele jaar 201434.30010%113.50030% 201528.4008%78.50036% 201621.3007%??????? 7

8  Doel: door kanaalsturing een toename van het gebruik van de website onder gelijktijdige afname van contact met de belastingmede- werker(s). 1 e kwartaal:  Jaarbezoekersgebruikers gem.  201317.00012.8001,3  201425.60017.5001,5  201571.50047.0001,5  2016119.90078.9001,5 8

9 Jaar1 e kwartaalGehele jaar% 1 e kwart. tov gehele jaar 201410.60030.90034% 201517.90043.70041% 201618.900???????? 9

10 Jaar1 e kwartaalGehele jaar% 1 e kwart. tov gehele jaar 201400 20154.70017.80026% 20165.700??????? 10

11  “Hallo, ik ben Iris. Ik help u graag met al uw vragen. Maak hieronder uw keuze:”  Aantal keren video bekeken:  Aanslag2.876  Verhuizen 640  Betalen1.693  WOZ 730 11

12 De BWB verstuurt via de Berichtenbox van MijnOverheid.nl digitale berichten. U kunt zich hier registreren. 12

13 13

14 14

15  Iedereen die een account heeft op de Berichtenbox van MijnOverheid, krijgt de aanslag 2016 via de digitale brievenbus van MijnOverheid. U ontvangt de aanslag niet meer per post.  Als u bij mijn.overheid.nl een emailadres heeft ingevoerd, wordt u via een email op de hoogte gesteld dat er door de Belastingsamenwerking West-Brabant een nieuw bericht in uw Berichtenbox is geplaatst. In de Berichtenbox van MijnOverheid ziet u alle ingekomen berichten, eventueel met een bijlage.  Als u het bericht opent ziet u dat het de gecombineerde aanslag gemeentelijke- en waterschapsbelasting 2016 betreft. In de bijlage is het aanslagbiljet 2016 als pdf bijgevoegd.  Mocht u nog geen account hebben dan krijgt u de aanslag per post toegestuurd. Als u de aanslag voortaan digitaal wilt ontvangen dan kunt u dat aangeven op de website van MijnOverheid  Heeft u nog vragen of opmerkingen naar aanleiding van dit bericht, dan kunt u altijd contact met ons opnemen via het contactformulier. 15

16  De code staat op het aanslagbiljet wanneer geen gebruik gemaakt wordt van automatische incasso. Met deze code kan de belastingschuldige naast de gebruikelijke betaalmogelijkheden ook via de QR- code het betalingsproces opstarten.  Vereenvoudiging van het betalingsproces voor de klant en de verwerking van de betaling bij de BWB.  In de periode 20-02-2016 t/m 14-04-2016 zijn er 2.127 betalingen verricht voor een bedrag van € 1.031.867,18. 16

17  -documentnaam pdf duidelijk omschrijven  -reacties van burgers; geen beschikking / aanslag gekregen!  -betalingsgedrag “Berichtenbox aanslagen” blijft achter bij betalingen aanslagen per post 17

18 18

19  Alle uitgaande documenten ◦ Herinneringen ◦ Aanmaningen ◦ Uitspraken op bezwaar ◦ Betalingsregelingen ◦ Taxatieverslagen 19

20 20