De presentatie wordt gedownload. Even geduld aub

De presentatie wordt gedownload. Even geduld aub

Projectwijzer 7 H2 De klantgerichte organisatie Middenkader Engineering.

GepubliceerdJasper Smets Laatst gewijzigd meer dan 9 jaar geleden

Verwante presentaties

Presentatie over: "Projectwijzer 7 H2 De klantgerichte organisatie Middenkader Engineering."— Transcript van de presentatie:

1 Projectwijzer 7 H2 De klantgerichte organisatie Middenkader Engineering

2 Customer service After sales Servicebeleid Klantenservice 2 CRM | Junior accountmanager De klantgerichte organisatie

3 Bedrijfsproces Afdeling binnen een organisatie 3 CRM | Junior accountmanager Customer service

4 Verkrijgbaarheid Levertijden Leveringsbetrouwbaarheid Aanpasbaarheid product of dienst Constante kwaliteit Aftersales 4 CRM | Junior accountmanager Beoordelen customer service

5 Service voor de koop Service tijdens de koop Service na de koop 5 CRM | Junior accountmanager Customer service als bedrijfsproces

6 Elementen servicebeleid 6 CRM | Junior accountmanager

7 Altijd telefoon opnemen Maak waar wat je belooft Luister goed Behandel klachten goed en leer van klachten Klantgericht en klantvriendelijk Verwijs op de juiste manier door Zet die extra stap Doe eens iets extra’s 7 CRM | Junior accountmanager Regels klantenservice

Download ppt "Projectwijzer 7 H2 De klantgerichte organisatie Middenkader Engineering."

Verwante presentaties

Marketing & Sales Systems 2000 CKC Van CRM naar eCRM

Marketing & Sales Systems 2000 CKC Van CRM naar eCRM
Business mapping Business model canvas.

Business mapping Business model canvas.
H1 wikken en wegen Paragraaf 5+6+7.

H1 wikken en wegen Paragraaf
Bijeenkomst Fairtrade Gemeenten Het benaderen van bedrijven

Bijeenkomst Fairtrade Gemeenten Het benaderen van bedrijven
Zaakgericht Werken.

Zaakgericht Werken.
KWALITEIT  ENKELE BEDENKINGEN  

KWALITEIT  ENKELE BEDENKINGEN  
Business Modeling Koppeling - SharePoint & CRM. Value Proposition Breed inzetbare koppeling met veel mogelijkheden, hierdoor is geen maatwerk nodig. Deze.

Business Modeling Koppeling - SharePoint & CRM. Value Proposition Breed inzetbare koppeling met veel mogelijkheden, hierdoor is geen maatwerk nodig. Deze.
Talentmanagement in de Technische Dienst

Talentmanagement in de Technische Dienst
Kwaliteitszorg als meerwaarde

Kwaliteitszorg als meerwaarde
1 KWALITEIT EN CAPACITEIT DE PLANNING EN DE UITVOERING.

1 KWALITEIT EN CAPACITEIT DE PLANNING EN DE UITVOERING.
Lesplanning Binnenkomst

Lesplanning Binnenkomst
Facility management en inkoop

Facility management en inkoop
Klachtenbehandeling Niveau 2 Kerntaak 2.

Klachtenbehandeling Niveau 2 Kerntaak 2.
Logistiek management: begrippen en principes

Logistiek management: begrippen en principes
Jeroen Meurs 3 BO.

Jeroen Meurs 3 BO.
Hogeschool van Amsterdam Interactieve Media

Hogeschool van Amsterdam Interactieve Media
De kracht van Qurius Qurius heeft al ruim 15 jaar ervaring met het implementeren van Microsoft Dynamics ERP software, en als één van de weinigen met ge.

De kracht van Qurius Qurius heeft al ruim 15 jaar ervaring met het implementeren van Microsoft Dynamics ERP software, en als één van de weinigen met ge.
Wat is Customer Relationship Management?

Wat is Customer Relationship Management?
Figuur 4.2 Het molecuulmodel van Shostack: het vervoer van vliegtuigpassagiers

Figuur 4.2 Het molecuulmodel van Shostack: het vervoer van vliegtuigpassagiers
ICT & Organisatie 3: Business Applications

ICT & Organisatie 3: Business Applications

Verwante presentaties

Ads door Google