De presentatie wordt gedownload. Even geduld aub

De presentatie wordt gedownload. Even geduld aub

CRM H7 Webcare Commercieel medewerker. ‘Luisteren’ naar wat er op internet over je bedrijf of product wordt gezegd Interactie met de klant via het web.

GepubliceerdJuliaan Beckers Laatst gewijzigd meer dan 9 jaar geleden

Verwante presentaties

Presentatie over: "CRM H7 Webcare Commercieel medewerker. ‘Luisteren’ naar wat er op internet over je bedrijf of product wordt gezegd Interactie met de klant via het web."— Transcript van de presentatie:

1 CRM H7 Webcare Commercieel medewerker

2 ‘Luisteren’ naar wat er op internet over je bedrijf of product wordt gezegd Interactie met de klant via het web E-wom 2 CRM | Commercieel medewerker Webcare

3 Luisteren naar de doelgroep Leren van feedback Direct negatieve ervaringen ombuigen Merk of bedrijf versterken Individuele klanten direct helpen Reputatieschade voorkomen 3 CRM | Commercieel medewerker Kansen webcare

4 Direct inhoudelijk op de klacht ingaan Kwitantie geven, daarna zo snel mogelijk 1-op-1 contact Combinatie van inhoudelijk en 1-op-1 4 CRM | Commercieel medewerker Manieren van online reageren

5 Factoren succesvolle webcare 5 CRM | Commercieel medewerker

6 Geïntegreerde webcare 6 CRM | Commercieel medewerker

7 Anticiperen Toon of voice geven Onderdeel van de social media strategie 7 CRM | Commercieel medewerker Crisiscommunicatie www.use.li/KO/447

Download ppt "CRM H7 Webcare Commercieel medewerker. ‘Luisteren’ naar wat er op internet over je bedrijf of product wordt gezegd Interactie met de klant via het web."

Verwante presentaties

Principes van marketing - Hoofdstuk 18

Principes van marketing - Hoofdstuk 18
Totaal overzicht dienstverlening BizzInControl.

Totaal overzicht dienstverlening BizzInControl.
Communicatiestrategie

Communicatiestrategie
Business mapping Business model canvas.

Business mapping Business model canvas.
Welkom bij de workshop social media. Wie is de ? Marketing, communicatie, pr on- en offline. •Strategie en advies. •Uitvoeren middelen, persberichten.

Welkom bij de workshop social media. Wie is de ? Marketing, communicatie, pr on- en offline. •Strategie en advies. •Uitvoeren middelen, persberichten.
Workshop Social Media Laat jij jouw bedrijf op z’n kop zetten door Social Media ?

Workshop Social Media Laat jij jouw bedrijf op z’n kop zetten door Social Media ?
Ferry Jainathsingh Jelitza Naarden Gregory Plet

Ferry Jainathsingh Jelitza Naarden Gregory Plet
De drukkerij - Gevestigd in Overijssel; - Heeft 1 kleine offset pers; - Heeft 2 printstraten; - Voornamelijk gericht op zakelijke bedrijven; - Als een.

De drukkerij - Gevestigd in Overijssel; - Heeft 1 kleine offset pers; - Heeft 2 printstraten; - Voornamelijk gericht op zakelijke bedrijven; - Als een.
Games in marketing. Hoe kunnen games uw marketingstrategie naar een hoger plan tillen?

Games in marketing. Hoe kunnen games uw marketingstrategie naar een hoger plan tillen?
Holly Cheung, Mellissa Geustskens, Cindy de Gilder en Cleo Graaf klas Groen.

Holly Cheung, Mellissa Geustskens, Cindy de Gilder en Cleo Graaf klas Groen.
CRM vs SCRM Yana Callaert – 3 MAS. Marketing Bij traditionele marketing verloopt de communicatie vooral in één richting; het bedrijf adverteert en de.

CRM vs SCRM Yana Callaert – 3 MAS. Marketing Bij traditionele marketing verloopt de communicatie vooral in één richting; het bedrijf adverteert en de.
Geïntegreerde Communicatie

Geïntegreerde Communicatie
handreiking social media bij de Vlaamse overheid

handreiking social media bij de Vlaamse overheid
Nieuw relatiemanagement, SCRM

Nieuw relatiemanagement, SCRM
LIEN VANDERVELDE CRM VS. SCRM. INHOUDSTABEL 1.Marketing 2.Feedback 3.Sales 4.Service & support.

LIEN VANDERVELDE CRM VS. SCRM. INHOUDSTABEL 1.Marketing 2.Feedback 3.Sales 4.Service & support.
Taak 5a: CRM vs. SCRM Tina Tavernier 3 OFM (AL). Infografiek In welke mate verschilt 'traditionele CRM' van 'SCRM' indien we kijken naar de domeinen van.

Taak 5a: CRM vs. SCRM Tina Tavernier 3 OFM (AL). Infografiek In welke mate verschilt 'traditionele CRM' van 'SCRM' indien we kijken naar de domeinen van.
Brainstorm sociale media in het onderwijs

Brainstorm sociale media in het onderwijs
Social Media.

Social Media.
Kevin Andriessens Liesbet Janssens Niels Lion Anna Selivanova.

Kevin Andriessens Liesbet Janssens Niels Lion Anna Selivanova.
Social media Gemaakt door: Hassie en Sanne. 1.De rol van social media in marketing & internetstrategie De rol van social media in marketing & internetstrategie.

Social media Gemaakt door: Hassie en Sanne. 1.De rol van social media in marketing & internetstrategie De rol van social media in marketing & internetstrategie.

Verwante presentaties

Ads door Google