De presentatie wordt gedownload. Even geduld aub

De presentatie wordt gedownload. Even geduld aub

CRM H3 De klantgerichte organisatie Commercieel medewerker.

GepubliceerdJoris Bogaerts Laatst gewijzigd meer dan 9 jaar geleden

Verwante presentaties

Presentatie over: "CRM H3 De klantgerichte organisatie Commercieel medewerker."— Transcript van de presentatie:

1 CRM H3 De klantgerichte organisatie Commercieel medewerker

2 Customer service After sales Servicebeleid Klantenservice 2 CRM | Commercieel medewerker De klantgerichte organisatie

3 Bedrijfsproces Afdeling binnen een organisatie 3 CRM | Commercieel medewerker Customer service

4 Verkrijgbaarheid Levertijden Leveringsbetrouwbaarheid Aanpasbaarheid product of dienst Constante kwaliteit Aftersales 4 CRM | Commercieel medewerker Beoordelen customer service

5 Service voor de koop Service tijdens de koop Service na de koop 5 CRM | Commercieel medewerker Customer service als bedrijfsproces

6 Elementen servicebeleid 6 CRM | Commercieel medewerker

7 Altijd telefoon opnemen Maak waar wat je belooft Luister goed Behandel klachten goed en leer van klachten Klantgericht en klantvriendelijk Verwijs op de juiste manier door Zet die extra stap Doe eens iets extra’s 7 CRM | Commercieel medewerker Regels klantenservice

Download ppt "CRM H3 De klantgerichte organisatie Commercieel medewerker."

Verwante presentaties

Marketing & Sales Systems 2000 CKC Van CRM naar eCRM

Marketing & Sales Systems 2000 CKC Van CRM naar eCRM
Business mapping Business model canvas.

Business mapping Business model canvas.
H1 wikken en wegen Paragraaf 5+6+7.

H1 wikken en wegen Paragraaf
Weten wat je verkoopt Niveau 2 Kerntaak 2.

Weten wat je verkoopt Niveau 2 Kerntaak 2.
Bijeenkomst Fairtrade Gemeenten Het benaderen van bedrijven

Bijeenkomst Fairtrade Gemeenten Het benaderen van bedrijven
Zaakgericht Werken.

Zaakgericht Werken.
KWALITEIT  ENKELE BEDENKINGEN  

KWALITEIT  ENKELE BEDENKINGEN  
Business Modeling Koppeling - SharePoint & CRM. Value Proposition Breed inzetbare koppeling met veel mogelijkheden, hierdoor is geen maatwerk nodig. Deze.

Business Modeling Koppeling - SharePoint & CRM. Value Proposition Breed inzetbare koppeling met veel mogelijkheden, hierdoor is geen maatwerk nodig. Deze.
Kwaliteitszorg als meerwaarde

Kwaliteitszorg als meerwaarde
Gemeentelijke implementatie GFO Zaken

Gemeentelijke implementatie GFO Zaken
1 KWALITEIT EN CAPACITEIT DE PLANNING EN DE UITVOERING.

1 KWALITEIT EN CAPACITEIT DE PLANNING EN DE UITVOERING.
Klantgericht werken, Kanalen in balans

Klantgericht werken, Kanalen in balans
Klachtenbehandeling Niveau 2 Kerntaak 2.

Klachtenbehandeling Niveau 2 Kerntaak 2.
Logistiek management: begrippen en principes

Logistiek management: begrippen en principes
Jeroen Meurs 3 BO.

Jeroen Meurs 3 BO.
Hogeschool van Amsterdam Interactieve Media

Hogeschool van Amsterdam Interactieve Media
De kracht van SBA Business Solutions Vanuit een oplossingsgerichte gedachte, waarbij de klant altijd centraal staat, koppelen wij innovatieve producten.

De kracht van SBA Business Solutions Vanuit een oplossingsgerichte gedachte, waarbij de klant altijd centraal staat, koppelen wij innovatieve producten.
De kracht van Qurius Qurius heeft al ruim 15 jaar ervaring met het implementeren van Microsoft Dynamics ERP software, en als één van de weinigen met ge.

De kracht van Qurius Qurius heeft al ruim 15 jaar ervaring met het implementeren van Microsoft Dynamics ERP software, en als één van de weinigen met ge.
Wat is Customer Relationship Management?

Wat is Customer Relationship Management?
Figuur 4.2 Het molecuulmodel van Shostack: het vervoer van vliegtuigpassagiers

Figuur 4.2 Het molecuulmodel van Shostack: het vervoer van vliegtuigpassagiers

Verwante presentaties

Ads door Google