Download de presentatie
De presentatie wordt gedownload. Even geduld aub
1
Klantbeeld en open source (een idee voor G4) 5 februari 2010 Rotterdam
2
Gegevens magazijn zakenmagazijn formulieren Management informatie opbouw Brongegevens 014010 VAC Right now Postcode huisnummer Leeftijd Vraag en antwoord Lopende zaken Feedback, nieuwe input GUC BSN Aanmaken klantcontact record ? Welke stadsdelen ? First time fix ? #Recall ? Gemiddelde afhandeltijd ? Aantal contacten per kanaal etc. Telefoon nummers PDC Presentatielaag naar KCC medewerker BSN
3
Gegevens magazijn Zakenmagazijn formulieren Management informatie opbouw Brongegevens 014010 VAC Right now Postcode huisnummer Leeftijd Vraag en antwoord Lopende zaken Feedback, nieuwe input GUC BSN Aanmaken klantcontact record ? Welke stadsdelen ? First time fix ? Recall ? Gemiddelde afhandeltijd Telefoon nummers PDC KCC4all fase 1 Presentatielaag naar KCC medewerker
Verwante presentaties
