Het E-loket ® burgerzaken

Presentatie over: "Het E-loket ® burgerzaken"— Transcript van de presentatie:

1 Het E-loket ® burgerzaken
Joris Standaert Tine Bloeyaert Cevi NV Beschikbaar stellen van gegevens in ICT-vorm Ander E-loketten: belastingen, parkeren, bib, ocmw, digitaal sociaal huis

2 Cevi en het digitaal loket
Elektronisch loket met integratie in de administratieve toepassing Dit E-loket nestelt zich als een kameleon in de website van de gemeente 24u per 24u toegankelijk Loketten Bevolking Burgerlijke Stand Dossieropvolgingssysteem met uniek refertenummer Gezamenlijke website op webserver van Cevi Bruikbaar voor alle Cevi-gemeenten, sommige zaken bruikbaar voor gans Belgïe wel link naar beschikbare elektronische loketten

3 Toegang tot een aantal virtuele loketten
Reeds beschikbaar Bevolking Burgerlijke stand Strafregister Belastingen OCMW Geo-loket Parkeren Begraven bevolking: ruimste toepassing BS: uittreksel uit geboorteakte: steeds RRNR Politie: bewijs van goed zedelijk gedrag (verplicht persoonlijk ophalen) RO: openbaarheid van bestuur Geo-loket: koppeling kaartmateriaal, gewestplannen, nu reeds in stad Gent Niet iedereen beschikt over een web-server Gemeenteraadsbeslissingen vanuit Ceban

4 Inhoud Informatie : wetgeving in leesbare taal Invulformulieren
Voorbeeld: Reistoelating minderjarige Aanvragen van diverse formulieren Voorbeeld: Bewijs van woonst Aanvragen tot registratie Voorbeeld: Laatste Wilsbeschikking, wijziging beroep Refertenummer Opvolging van het dossier Betrouwbare (geactualiseerd en leesbare teksten) BV rijbewijzen, reispassen, aanvraag ik’s Wanneer persoonlijk komen, wanneer opsturen Termijnen : identiteitskaart, reispas, rijbewijs

5 Authentificering : 4 mogelijkheden
Elektronische Identiteitskaart - eID Federale token van FedICT Tax on web Isabel-kaart (ondernemers) Rijksregisternummer Identiteitskaart SIS-kaart Digitale handtekening Outlook, extra, opties beveiliging: digitaal certificaat toevoegen meesturen met de transactie

6 Voorwaarden voor succes
Promotie van het product Pers, infoblad, briefwisseling, affiches, folders, … Snelle verwerking Opvolging naar de aanvrager toe Correcte en actuele informatie Veilig Ophalen, beschikbaar Toestand van de verwerking: hoe ver staat het (opvragen op RRNR en Refertenummer) Werkgroep Cevi gemeenten Veilig: formulier naar de in ruzie liggende gebuur Altijd eerst betalen

7 Waarom E-loket : burger
Zeer eenvoudig en minimale ingave Dossieropvolgingssysteem met uniek refertenummer Weergave via eenvoudig blokkenschema Geen verplaatsing nodig indien opgestuurd Goed geïnformeerd Loket is permanent open Via het rrnr en keuzelijsten kiest de burger wat hij nodig heeft. Na het doorsturen krijgt hij een nummer waarmee hij steeds zijn dossier kan opvolgen. De weergave van dit opvolgsysteem is zeer overzichtelijk. Wij gebruiken hier een blokkenschema. Verschillende statussen : Aanvraag geregistreerd Geldigheidscontrole bezig Aanvraag tot betaling (al dan niet) , niet de burger bepaald de prijs, maar de bediende. Aanvraag in uitvoering Aanvraag uitgevoerd Aanvraag niet weerhouden Geen verplaatsing meer nodig, in bepaalde gevallen wel nog. Dit zal volledig kunnen opgevangen worden door het gebruik van de digitale handtekening.

8 E-loket ® burgerzaken Sterke integratie van het E-loket ® in de website van de gemeente Sint-Lievens-Houtem De documenten zijn eenvoudig en gemakkelijk toegankelijk De burger kan via zijn eID een overzicht krijgen van zijn reeds geregistreerde aanvragen en de status ervan Bij een statuswijziging ontvangt de burger automatisch een De burger kan een aantal documenten elektronisch ondertekenen

9 Interactieve elektronische publieke dienstverlening
EU-Conference Interactieve elektronische publieke dienstverlening Award voor CEVI E-loket Logo

10 Demo E-loket ® burgerzaken
Gemeente Sint-Lievens-Houtem