Figuur 4.2 Het molecuulmodel van Shostack: het vervoer van vliegtuigpassagiers

Figuur 4.1 Hoe productattributen het beoordelingsgemak kunnen beïnvloeden

Figuur 4.2 Het molecuulmodel van Shostack: het vervoer van vliegtuigpassagiers

Figuur 4.3 Het dienstenaanbod bij een hotelovernachting

Figuur 4.4 Het uitgebreide hotelproduct met het oog op de tijd

Figuur 4.5 De dienstverleningsbloem: het kernproduct omringd door clusters van aanvullende diensten

Tabel 4.1 Voorbeelden en elementen van bestellingen opnemen

Tabel 4.2 Voorbeelden en elementen van facturering

Tabel 4.3 Voorbeelden en elementen van advies

Tabel 4.4 Voorbeelden van gastvrijheidselementen

Tabel 4.5 Voorbeelden en elementen van extra zorg

Tabel 4.6 Voorbeelden en elementen van uitzonderingsgevallen

Figuur 4.6 Diensten als substituut voor het verkrijgen en/of gebruiken van goederen

Figuur 4.7 Dienstencyclus

Presentatie over: "Figuur 4.2 Het molecuulmodel van Shostack: het vervoer van vliegtuigpassagiers"— Transcript van de presentatie: