Kennismaking GVB 27 september 2012 Rudy Lion Sjin Tjoe.

Presentatie over: "Kennismaking GVB 27 september 2012 Rudy Lion Sjin Tjoe."— Transcript van de presentatie:

1 Kennismaking GVB 27 september 2012 Rudy Lion Sjin Tjoe

2 Sinds 1986 Top 3 bureau in Nederland 35 bevlogen, kritische resultaatgerichte professionals Vestigingen in Eindhoven en Amsterdam Feiten en cijfers

3 Identiteit & positionering Verander- management Creatieve processen Conceptontwikkeling & beeld Storytelling Training & coaching Online strategieGebieds- ontwikkeling Mediarelaties Inspirerend leiderschap MVO Vakgebieden en thema’s

4 Dienstverlening Food & Consumer lifestyle Bouwen, wonen & infra Industrie & Technologie Landelijke overheid OnderwijsLokale overheid Gezondheidszorg Markten

5 Doel bijeenkomst Kennismaking

6 Ideale toekomstbeeld

7 GVB Nu:

8

9 Geschiedenis

10

11 OV-Chip kaart: incident Directie moet een draai maken richting klant:

12 Tweets

13 Amsterdam Milaan Mentaliteit: überhaupt blij dat er een metro is. Mentaliteit: Nemen het openbaar vervoer voor lief. Laag verwachtingspatroon. Groot verwachtingspatroonLaag verwachtingspatroon

14 Directie Serviceverlening Stijgende Prestaties

15 Campagne Eerlijke en realistische campagne Winnen vertrouwen van de Amsterdammer Aansluitend op verwachtingspatroon Jarenlang reis ik met GVB en merk dan ook grote vooruitgang

16 Campagne Kernboodschap: 98% gaat goed De beste worden door: o Stiptheid o Prestatie o Schoon vervoer o Modernste Metro op de Noordzuidlijn Charme offensief richting de Amsterdammer. - Hard werkende forenzen: opa’s en oma’s als rolmodellen voor het gebruik GVB. Zij gaan al 50 jaar lang met het openbaar vervoer. - Vergelijkbaar met Noordzuidlaan campagne Aorganisatie op orde Blangzaam sympathie en begrip Cvertrouwen Dinzetten op de middellange termijn vertrouwen terugwinnen van Amsterdammers

17