Hoe werkt “bijhouden objectkenmerken” in mijn gemeente? Jeroen Vooijs WOZ-coördinator Gemeente Texel 9 oktober 2012AZ stadion Alkmaar.

Presentatie over: "Hoe werkt “bijhouden objectkenmerken” in mijn gemeente? Jeroen Vooijs WOZ-coördinator Gemeente Texel 9 oktober 2012AZ stadion Alkmaar."— Transcript van de presentatie:

1 Hoe werkt “bijhouden objectkenmerken” in mijn gemeente? Jeroen Vooijs WOZ-coördinator Gemeente Texel 9 oktober 2012AZ stadion Alkmaar

2 2 Inhoud 1.Gegevens Texel 2.Voorgeschiedenis oorzaken 3.Voorgeschiedenis gevolgen 4.Aanpak 5.Gevolg aanpak 6.Vragen?

3 3 Gegevens Texel 13.700 Inwoners 11.500 WOZ objecten 9.000 Woningen waarvan ongeveer 1/3 recreatiewoningen 2.500 Niet-woningen

4 4 Voorgeschiedenis oorzaken Periode 2006-2007 was de kwaliteit van de WOZ niet goed. Dit had de volgende oorzaken: Belang WOZ binnen organisatie niet erkend Uitbesteding taxaties Overgang nieuw softwaresysteem Ziekte medewerkers Weinig kennis van processen bij medewerkers

5 5 Voorgeschiedenis gevolgen Slechte audit WOZ waarden werden niet juist vastgesteld Slechte dienstverlening naar burger Veel bezwaar- en beroepsschriften Veel hoorzittingen Hoge werkdruk

6 6 Aanpak Belang WOZ kenbaar gemaakt Uitvoering taxaties in eigen huis Geïnvesteerd in de WOZ Grote inhaalslagen Eigen applicatiebeheerder opgeleid Veel contact met burger Stroomlijning processen

7 7 Gevolg aanpak Verbetering kwaliteit Daling bezwaarschriften Efficiënter werken Werkdruk naar acceptabel niveau Motivatie werknemers omhoog Dalende kosten Positieve audit

8 8 Vragen?