Verslag Engage 4 Results Café Data Quality. Welk type data (klantendata / productdata / transactionele data / …) heeft binnen uw bedrijf een kwaliteitsprobleem?

Presentatie over: "Verslag Engage 4 Results Café Data Quality. Welk type data (klantendata / productdata / transactionele data / …) heeft binnen uw bedrijf een kwaliteitsprobleem?"— Transcript van de presentatie:

1 Verslag Engage 4 Results Café Data Quality

2 Welk type data (klantendata / productdata / transactionele data / …) heeft binnen uw bedrijf een kwaliteitsprobleem? Klantendata – vooral dubbels Operationele data – leesbaar maken Adressen – up-to-date houden / postretours Data zit te veel overal verspreid Clickstreams beheersbaar maken

3 Wie moet volgens u de eindverantwoordelijkheid dragen voor de kwaliteit van de data? Business of IT? Sales / Marketing / BI Eindverantwoordelijkheid business, uitvoering IT Eindverantwoordelijkheid ligt bij business / marketing

4 Wat zou het grootste voordeel zijn van betere data voor uw bedrijf? Minder kosten (portkosten) Betere targetting Betere strategie door betere analyse Operationele processen Risk & compliance

5 Wat is er nodig om de nood aan betere data zichtbaar te maken? Meten! (facturen die niet toekomen, bounces bij email, …) Vaststellen dat het aantal klanten niet klopt met de realiteit Geen onderscheid kunnen maken tussen gezin / individu Voorbeelden van mogelijke gevolgen (krantenartikels, ….)

6 Hoeveel ROI zou u moeten / willen halen om een investering in datakwaliteit bespreekbaar te maken? Moeilijke vraag. Niemand wil zich echt uitspreken. Eerder werken met best case – worse case scenario’s Niet alleen cijfers, ook linken aan waarden van het bedrijf 10% lijkt voor iedereen een goed cijfer te zijn (en is absoluut haalbaar )

7 Wat zou u zelf graag weten / leren over datakwaliteit? Hoe meet ik? Kwaliteit als middel / voorwaarde om data gemakkelijker te linken.