Concercommunicatie middelen

Presentatie over: "Concercommunicatie middelen"— Transcript van de presentatie:

1 Concercommunicatie middelen
Corporate advertising Dagelijks handelen Open dag/bedrijfsbezoek Huisorgaan en sponsored Magazine Klachtenbehandeling Relatiegeschenken Voorlichting Propaganda

2 Corporate advertising
Doel: Beïnvloeden Middel: Betaalde advertenties op tv & radio Wanneer: Overname, imago bijstellen of positieve reputatie als werkgever

3 Dagelijks handelen Receptie Telefoonbehandeling
Schriftelijke behandeling

4 Open dag/bedrijfsbezoek
Wanneer: speciale gelegenheden Doel: direct contact Wie: vakpers, studenten, politici etc. Events: - Congres Conferentie Seminar Symposium Workshop

5 Huisorgaan en Sponsored Magazine
Medium gericht op externe doelgroepen Wanneer: nieuwe producten, samenwerkingsverbanden, beursdeelname etc. Doel: meer invloed Verschil: personeelsblad & sponsored magazine

6 Voorbeelden

7 Klachtenbehandeling Klantenbinding Klacht levert informatie op
Verlies klanten bij slechte afhandeling Procedure: - Klacht ontvangen en behandelen - Onderzoek en rapportage - Beslissing en afhandeling - Evaluatie

8 Voorbeeld

9 Relatiegeschenken Waardering tonen
Muismatten, sleutelhangers, klokjes etc. Passen bij organisatie

10 Voorlichting Ontvanger vormt mening Postbus 51

11 Propaganda Zender wil beïnvloeden