Vrijwilligers & conflicthantering

Presentatie over: "Vrijwilligers & conflicthantering"— Transcript van de presentatie:

1 Vrijwilligers & conflicthantering
Cultuurnetwerk Kempen 23 februari 2019 Geel Cultuurcentrum De Waai

2 Wat is een conflict?

3 Belang van goede conflicthantering

4 Het conflictproces Niveaus van escallatie

5 Straks zal jouw gesprekspartner iets over zichzelf vertellen
Straks zal jouw gesprekspartner iets over zichzelf vertellen. Probeer het gesprek subtiel en geleidelijk aan naar jou toe te trekken door over jezelf te beginnen. “Ik begrijp het, ik heb zoiets ook eens meegemaakt...”. Zorg dat jij op het einde vooral aan het woord bent.

6

7 Empathie

8 Empathie is niet… Over jezelf beginnen Relativeren Advies geven

9 Empathie is wel … de capaciteit om de gevoelens en de noden van de andere te zien en te benoemen.

10 TIP 1

11 TIP 2: Omarm meningsverschillen

12 TIP 3 vrijwilligerswerkwerkt.be

13 TIP 4

14 TIP 5 , maar …

15 Zometeen zullen jouw twee groepsleden met elkaar in gesprek gaan
Zometeen zullen jouw twee groepsleden met elkaar in gesprek gaan. Eén van beiden is het beu dat de ander te laat komt en zal dit naar hem/haar communiceren. Jij bent de OBSERVATOR, waarbij je let op; WORDT ER OP DE MAN OF OP DE BAL GESPEELD? Je komt niet tussenbeide!

16

17 TIP 6: Speel de bal, niet de man
.

18 TIP 7 20 –

19 Workshopbegeleider Marianne Cap www.vrijwilligerswerkwerkt.be
Leef met een kritische geest, niet in een geest van kritiek Dr. Lecompte Workshopbegeleider Marianne Cap