De FoutenFabriek Frank Deuring

Presentatie over: "De FoutenFabriek Frank Deuring"— Transcript van de presentatie:

1 De FoutenFabriek Frank Deuring

2 Even voorstellen Comedy
Even voorstellen Comedy Zeker vijftig totaal mislukte optredens Gestaakte studies Financial Services Management Humanistiek Horror Hobby Salsa en tango dansen

3 Wat gaan we doen? Hoe krijg je meer openheid over fouten?
Welke concrete technieken zijn er om dat te bereiken? Lessen uit de luchtvaart

4 We gaan spelen!

5 Tip 1: Positief koppelen
Hoe deel je fouten? Tip 1: Positief koppelen

6

7 Tip 3: Bouw een faal muur

8

9

10

11 Twee visies op fouten Foutenmanagement (vs Foutenpreventie)
betere relaties hogere motivatie betere prestaties hogere werk tevredenheid

12 Wat levert dat op? omzet groeit 4 tot 16 procent harder
winst is 14 tot 44 procent hoger minder faalkosten

13 Lessen uit de luchtvaart
De Tenerife Ramp

14 Lessen uit de luchtvaart
Het Radboud Ziekenhuis

15 Lessen uit de luchtvaart
De magische methode Schuldvrij rapporteren Tegenspraak Aanspreken Fouten delen Briefing en Debriefing Scenario denken