Presentatie ‘Privacy & CRM’

Presentatie over: "Presentatie ‘Privacy & CRM’"— Transcript van de presentatie:

1 Presentatie ‘Privacy & CRM’
17 april 2018 17 april 2018, De Biltsche Hoek Privacy en CRM: match of misère? Basisbeginselen Checklist Marketing & privacy Risico’s START PRESENTATIE 17 april 2018 Presentatie ‘Privacy & CRM’

2 Privacy, basisbeginselen (1)
Presentatie ‘Privacy & CRM’ 17 april 2018 Privacy, basisbeginselen (1) Enkele basisbegrippen uit het privacyrecht Persoonsgegevens Bijzondere persoonsgegevens (later meer) Verwerken Betrokkene Verantwoordelijke / verwerker 17 april 2018 Presentatie ‘Privacy & CRM’

3 Privacy, basisbeginselen (2)
Presentatie ‘Privacy & CRM’ 17 april 2018 Privacy, basisbeginselen (2) Grondslagen voor verwerking Toestemming Noodzakelijk voor de uitvoering van een overeenkomst waarbij betrokkene partij is … Noodzakelijk voor de behartiging van het gerechtvaardigde belang van werkgever, tenzij belangen van betrokkene zwaarder wegen 17 april 2018 Presentatie ‘Privacy & CRM’

4 Privacy, basisbeginselen (3)
Presentatie ‘Privacy & CRM’ 17 april 2018 Privacy, basisbeginselen (3) Toestemming als grondslag Ondubbelzinnig: in vrijheid, gericht op een bepaalde verwerking, informed consent In beginsel niet als grondslag in arbeidsverhouding vanwege gezagsverhouding (uitzondering sollicitanten). Probleem! In het algemeen niet aan te raden Noodzakelijk voor uitvoering overeenkomst Initiatief vanuit ‘de klant’ Persoonsgegevens die logischerwijze nodig zijn Gerechtvaardigd belang verantwoordelijke Denk aan: cameratoezicht Dubbele afweging: eerst noodzakelijk voor eigen belang, daarna afweging of het belang op privacy van betrokkene groter is. 17 april 2018 Presentatie ‘Privacy & CRM’

5 Privacy, basisbeginselen (4)
Presentatie ‘Privacy & CRM’ 17 april 2018 Privacy, basisbeginselen (4) Uitgangspunten bij verwerking Rechtmatig, transparant Doelbinding Evenredigheid / minimale gegevensverwerking Zorgvuldigheid Opslagbeperking (bewaartermijn) Integriteit en vertrouwelijkheid Verantwoordingsplicht 17 april 2018 Presentatie ‘Privacy & CRM’

6 Privacy, bijzondere persoonsgegevens (1)
Presentatie ‘Privacy & CRM’ 17 april 2018 Privacy, bijzondere persoonsgegevens (1) Bijzondere persoonsgegevens: Ras/etniciteit (foto!) Politieke aspecten Religie Lidmaatschap vakbond Genetische/biometrische data Gezondheidsgegevens (arbeidsongeschiktheid) Strafrechtelijke gegevens Gegevens m.b.t. seksueel gedrag/voorkeur Uitgangspunt: verboden bijzondere persoonsgegevens te verwerken, tenzij… 17 april 2018 Presentatie ‘Privacy & CRM’

7 Privacy, bijzondere persoonsgegevens (2)
Presentatie ‘Privacy & CRM’ 17 april 2018 Privacy, bijzondere persoonsgegevens (2) Verboden te verwerken, tenzij (art. 9 lid 2 AVG): Verwerking noodzakelijk is met het oog op de uitvoering van rechten en verplichtingen op het gebied van het arbeidsrecht en het socialezekerheidsrecht. Verwerking noodzakelijk is voor doeleinden van ‘arbeidsgeneeskunde’, beoordeling van arbeidsongeschiktheid van de werknemer etc. Maar: enkel door geheimhouder (lees: bedrijfsarts) of indien specifieke wettelijke grondslag Mail van werknemer aan werkgever met details ziekmelding? 17 april 2018 Presentatie ‘Privacy & CRM’

8 Presentatie ‘Privacy & CRM’
17 april 2018 Privacy, Checklist Checklist privacy: Verwerkingen in kaart brengen: waar komen gegevens binnen, waar gaan ze eruit? Register Verwerkingsactiviteiten, grondslag Verwerkersovereenkomsten Datalekprotocol Overzicht inbreuken / datalekken Bewaartermijnen Privacybeleid/privacystatement intern/extern Functionaris Gegevensbescherming Rechten betrokkene Beveiliging Cyberverzekering? 17 april 2018 Presentatie ‘Privacy & CRM’

9 Presentatie ‘Privacy & CRM’
17 april 2018 Privacy en marketing Marketing als grondslag? Mogelijk op grond van gerechtvaardigd belang, maar… Belangenafweging inzichtelijk maken: hoe gevoeliger de doelgroep, hoe zwaarder het belang van de betrokkene Klant (vooraf) informeren over verwerking i.v.m. marketing  privacy statement Recht van verzet altijd honoreren Verplichtingen uit Telecomwet (opt-in bij niet-klanten, altijd opt-out mogelijk, Bel-Me-Niet etc.) Voorbeeld: failliete personen aanschrijven 17 april 2018 Presentatie ‘Privacy & CRM’

10 Privacy en marketing (2)
Presentatie ‘Privacy & CRM’ 17 april 2018 Privacy en marketing (2) Adressenbestanden opkopen (listbroker/adressenhandel)? Mag de listbroker de persoonsgegevens verkopen? Vraag garantie van listbroker Informeer betrokkenen bij eerste contact over verkrijgen persoonsgegevens en wat ermee gedaan wordt Let op bijzondere persoonsgegevens (vb: abonneelijst Reformatorisch Dagblad) Toestemming/opt-in aannemen mogelijk (afgeven visitekaartje)? 17 april 2018 Presentatie ‘Privacy & CRM’

11 Privacy, gevolgen voor HR?
Presentatie ‘Privacy & CRM’ 17 april 2018 Privacy, gevolgen voor HR? Personeelsdossier Arbeidsovereenkomst / Personeelsreglement Verspreiden persoonsgegevens van personeel Intern smoelenboek Let op medezeggenschapsrecht OR 17 april 2018 Presentatie ‘Privacy & CRM’

12 Privacy, algemene aspecten van de AVG
Presentatie ‘Privacy & CRM’ 17 april 2018 Privacy, algemene aspecten van de AVG AVG per 25 mei 2018 Krijgt veel aandacht vanwege ‘superboetes’. Van belang om ‘privacy’ in bedrijfsvoering te verankeren 17 april 2018 Presentatie ‘Privacy & CRM’

13 Privacy, waar zitten de grootste risico’s?
Presentatie ‘Privacy & CRM’ 17 april 2018 Privacy, waar zitten de grootste risico’s? Autoriteit Persoonsgegevens heeft beperkte mankracht Jaarlijks speerpunten Boetebeleid nu veelal bestuursrechtelijk met termijn tot herstel: invoeringswet beoogt geen verandering. Maar: verplichte waarschuwing verdwijnt wel met invoeringswet. ‘Naming and shaming’ Datalekken: imagoschade. Statistische kans op onderzoek na melding datalek in 2017: 6,4% Rechten uitoefenen door betrokkenen grootste ‘risico’ 17 april 2018 Presentatie ‘Privacy & CRM’

14 Presentatie ‘Privacy & CRM’
17 april 2018 VRAGEN..? 17 april 2018 Presentatie ‘Privacy & CRM’

15 Presentatie ‘Privacy & CRM’
17 april 2018 Wilhelminaplein 16, 3007 JA, Rotterdam Postbus 50535 Van den Herik & Verhulst Advocaten N.V. ‘Wilhelminatoren’ 010 – VRAGEN..? 17 april 2018 Presentatie ‘Privacy & CRM’