Waardeketen van Porter

Presentatie over: "Waardeketen van Porter"— Transcript van de presentatie:

1 Waardeketen van Porter

2 Waardeketen van Porter
Computertechnologie ingezet in ondersteunende activiteiten Computertechnologie ingezet in primaire activiteiten

3 Waardeketen van Porter
Computertechnologie ingezet in ondersteunende activiteiten Computertechnologie ingezet t.b.v. FS, IS en AS zelf Computertechnologie ingezet in primaire activiteiten

4 ITOCO-model Standaarden en regels Besturing Input Activiteiten Output
Resultaten Efficiency Effectiviteit Economische afwegingen Realisatie van doelen

5 Gartner: IT Management Process Maturity Model
Bron: Gartner (November 2005) (

6 Doelgericht werken 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. Bepalen doel Hoe weten we
dat doel is bereikt? 2. Bepalen minimale set activiteiten en processtappen 3. Bepalen benodigde mensen, faciliteiten en planning 4. 5. Uitvoeren taken 6. Check of doel is bereikt Evaluatie 7.

7 Core business HRM Fac. Dienst Fin. Administratie Juridische zaken FS
IS + AS (IT)

8 Core business HRM Fac. Dienst Fin. Administratie Juridische zaken FS
IS + AS (IT)

9 Besturing Primaire processen Ondersteuning

10 Bedrijf: waar zit functioneel support?
Besturing Primaire processen Ondersteuning FS

11 Right first time Input Input Activiteit 1 Activiteit 1 Tussen-
resultaat ok? Activiteit 2 nee ja Activiteit 3 Activiteit 2 Levering Activiteit 3 Eind- resultaat ok? nee ja Levering

12 De juiste volgorde is ook van belang! Voorbeeld: de operatie
Patiënt opensnijden Patiënt verdoven Patiënt verdoven Patiënt opensnijden Tumor wegnemen Tumor wegnemen Hechten Hechten Operatie geslaagd… Operatie geslaagd…

13 Vanuit processen denken of vanuit te behalen doelen?
Patiënt opensnijden Patiënt verdoven Patiënt verdoven Patiënt verdoven Patiënt opensnijden Patiënt opensnijden Tumor wegnemen Tumor wegnemen Tumor wegnemen Hechten Hechten Hechten Operatie geslaagd… Operatie geslaagd… Operatie geslaagd… Maar ook: verloop operatie naar tevredenheid patiënt en personeel…