Mitel MiCollab update Mitel Usergroup Jeroen Borsboom Presales Consultant 19 november 2015

Anywhere Werken anno 2015 Belangrijke eisen: Plaatsonafhankelijk Overal zelfde ervaring als op kantoor Eén nummerbeleid Beschikbaarheidsinformatie Samenwerken

Mitel’s missie Oplossingen bieden waarmee onze klanten kunnen communiceren, samenwerken en zakendoen - overal, via ieder medium en met ieder device We fulfill our mission by: delivering best-in-class solutions being a customer-centric and channel-focused organization acting as a disciplined yet flexible organization that embraces innovation and change providing a work environment that encourages and promotes individual contribution, recognition and growth delivering best-in-class returns to our shareholders

Mitel past in iedere IT-strategie Infrastructuur Software Device Innovation Ongeacht de grootte van uw bedrijf of in welk segment u werkzaam bent. Maximale flexibiliteit.

MiCollab On-premise Cloud Kies uw device Deel documenten en werk sneller Vind snel de juiste persoon voor hulp Video -conferentie Mis nooit belangrijke telefoontjes Doelstelling voor deze slide De boodschap overbrengen dat Mitel over een complete samenwerkingsoplossing beschikt, van bureautoestel en mobiel device tot conferencing, die geavanceerde samenwerking via HD-video biedt Belangrijkste boodschappen Verbonden. Waar ter wereld u zich ook bevindt, u kunt altijd in contact blijven met collega's, partners en klanten. Geoptimaliseerd voor mobiel – geheel nieuw ontworpen om de mogelijkheden van ieder mobiel device te maximaliseren. Dynamisch. Realtime communicatie en samenwerking staan borg voor eenvoudige, continue uitwisseling van ideeën en informatie. Team-ready. Medewerkers in divers verspreide locaties vormen net zo gemakkelijk productieve langdurige of ad-hoc-teams als wanneer zij zich in hetzelfde kantoor zouden bevinden. Doordat het delen van documenten en presentaties gemakkelijk is, worden productievere brainstorming- en trainingssessies mogelijk. Een op samenwerking gericht, productiever personeelsbestand. Script Effectieve samenwerking tussen werknemers, partners en klanten is een cruciale factor voor het succes van iedere organisatie. Het delen van informatie en ideeën, het sneller op de markt brengen van betere producten, het naadloos samenwerken van leveranciers en partners aan het realiseren van gemeenschappelijke doelen en het opbouwen van winstgevende relaties met klanten is alleen mogelijk door productieve relaties op te bouwen. MiCollab biedt functionaliteit zoals Unified Messaging, automatische beantwoording met spraakondersteuning, mobiliteit, telewerken en geavanceerde services voor audio- en webconferenties, die specifiek is toegespitst op de behoeften van de mobiele werknemers van vandaag. Doordat de tools voor samenwerking, mobiliteit en berichtenverkeer zijn samengevoegd in één geïntegreerde oplossing met een uiterst intuïtieve interface, besteden mensen minder tijd aan pogingen om verbinding te maken en meer tijd aan productieve en innovatieve interacties. Dit vertaalt zich in betere bedrijfsprestaties. Cloud On-premise

MiCollab Client

MiCollab Client Één Userinterface Verschillende Unified Communications (UC) clients Basis UC client Desktop UC client Mobiele UC client Web UC client Lync plugin

MiCollab Client – UC voor iedereen Gratis client met basis UC voor iedereen Basis UC-functionaliteiten met MiCollab Basic client: Windows client Click-to-Call Basis telefoniefuncties

MiCollab Client Één user interface voor: Presence-informatie Instant messaging Dynamische status Corporate directory Click-to-Call Collaboration Oproepgeschiedenis Softphone Visual voicemail Point-to-point video Console

MiCollab Client Web Portal Ondersteunt: Microsoft Internet Explorer Mozilla Firefox Safari Google Chrome Voorziet in Presence Instant messaging Dynamische status Corporate directory Click-to-Call vanuit contactlijst Oproepgeschiedenis Visual voicemail

MiCollab Client Console Ideaal voor medewerkers die met hun telefoon/pc meer taken moeten uitvoeren dan alleen oproepen beantwoorden Ontworpen voor omgevingen waarin de telefonist/receptionist meerdere taken heeft Weergave van beschikbaarheid zodat snel zichtbaar is welke collega de oproep kan aannemen Console voor een omgeving met softphone of IP- phone.

MiCollab Client - Point-to-point video Mitel Unified Communicator Advanced 4.0 4/25/2017 Mitel Unified Communicator Advanced 3.2 4/25/2017 MiCollab Client - Point-to-point video Standaard in MiCollab Client Opstarten uit contacten Video presence (status icon) In uw dynamische status Vanuit telefoongesprek of IM window video Vanaf mobiele toestellen en tablets Met softphone 1306_7648 1214_6685 12

MiCollab Client – Meeting Room Video OEM agreement met Vidyo Deelnemen aan een UHD Videoconference Point-to-Point/Multi Point Desktop-to-Room systemen Deelnemers uitnodigen Interne/externe deelnemers Client download Webclient

Samenwerken Start Conferentie ad hoc of gepland. Videoconferentie tot 8 gelijktijdige deelnemers Deel documenten realtime Neem de sessie op, om later terug te kijken

MiCollab Mobile Client

Next Generation MiCollab Mobile Client “Mobile First”-benadering Één userinterface voor: Presence-informatie Instant messaging Dynamische status Corporate directory Click-to-Call van contactenlijst Oproepgeschiedenis Softphone Visual voicemail Point-to-point video

Next Generation MiCollab Mobile Client

MiCollab & Mobility Ondersteunt mobiele platformen: Apple iPhone iOS 8 Android 5.0 Windows Phone 8.0 Blackberry 10.0 iPad & Android Tablets (Next Gen Roadmap) Buttons voor basisfunctionaliteit Eenvoudig in- en uitschakelen groepen d.m.v. Group Presence

MiCollab – Mobile Client Ringgroepen Aanmelden in groepen dmv de smartphone!

MiCollab integraties

Integratie met MiVoice Business Console Presence van medewerkers Terugbelnotities via chat Inzicht in agenda

Integratie van MiCollab met het contact center Presence van medewerkers in de organisatie Doorverbinden dmv drag&drop Chat Customer Service General Business Employees XYZ Product Expert Marketing Managers Technical Staff IT Managers XYZ Company Federated ACME Company Federated Public IM Connected Product Managers ACME Product Expert AOL Yahoo Messenger Windows Live Messenger

MiCollab & Beheer

MiCollab – Software-ondersteuning Schaalbaar tot 5000 UCC users Software only installatie op ISS Virtueel (vSphere / Hyper V) Platformondersteuning voor MiVoice MX-ONE (R 6.0 SP2 of later) MiVoice Business (R 6.0 SP3 of later) MiVoice 5000 (6.1 SP2 of later) MiVoice Office 400 (Roadmap) MiVoice Business Express (verwacht Q1 2016) MiVoice Business & MiCollab één virtuele appliance SMB UC-oplossing tot 500 users MiCollab

Verminder beheeractiviteiten Flow Through Provisioning Rolgebaseerd template incl. toetsconfiguratie Device resiliency Active Directory-integratie Eenvoudige Mobiele Client uitrol

MiCollab Mobile Client Deployment De beheerder configureert de gebruiker in MiCollab server manager De gebruiker ontvangt een welkomstmail & deployment e-mail met instructies De gebruiker installeert de client uit de App- Store Scant QR code of klikt op de link in de deployment e-mail De mobiele client wordt automatisch geconfigureerd

Licensering

MiCollab 7.0 - UCC v4.0 Bundles Feature Entry Standard Premium Voicemail / UM  Mobile Phone Integration- Multiple devices 8 Devices Instant Messaging Presence - IM / Voice PC Desktop / Web Client Enhanced Client capabilities: Dynamic Status, Call Handoff, ad hoc collab, Calendar integration - Mobile Client plus enhanced client capabilities, for desktop and mobile) O 50% off, with Entry Conf / Collab User* Teleworker – Remote Access Voice / Video Softphone (PC or Mobile)  (3 remote devices) Vidyo License Discount** Google / SFDC plug-in Google plug-in Google & SFDC plug-ins * Collab ports – 10 with 1st Standard / Premium user, plus 1 additional port for every 10 Standard or Every 5 Premium users ** Vidyo Discount on Premise infrastructure license or Cloud Subscription

Gartner UC MQ Results - MiCollab

Take aways: Volledig nieuwe mobiele client, nu ook Windows phone ondersteuning! In/uit ringgroep vanaf smartphone Doorverbinden van GSM gesprekken vanuit de mobiele client obv contactlist Eenvoudig beheer en provisioning van mobiele clients 35

#Mitel