WERKWIJZE HERHAALSERVICE Presentatie voor het apotheekteam WERKWIJZE HERHAALSERVICE

INHOUD Wat is de herhaalservice? Welke medicijnen zijn geschikt? Wat zijn de voordelen? Hoe gaat het in zijn werk? Stappenplan Werving & selectie van nieuwe patiënten Tips baliegesprekken Geschikte patiënten Synchronisatie en patiënten invoeren in AIS

WAT IS DE HERHAALSERVICE? Gratis service voor patiënten met chronisch geneesmiddelengebruik. Herhaalmedicatie wordt door de apotheek aangevraagd zonder tussenkomst van de arts. Eens per week wordt er een batch gedraaid. Patiënten krijgen automatisch bericht wanneer zij hun medicatie op kunnen halen.

WELKE MEDICATIE IS GESCHIKT? Alle voorspelbare medicatie. Meestal chronische medicatie, maar niet perse. Groepen: CVRM Diabetes (geen insuline) Astma/COPD Depressie ADHD Maar bijvoorbeeld ook oogdruppels. Dus geen acenocoumarol, insuline, creme’s, opioïden, seizoensgebonden medicatie en ‘zo nodig medicatie’.

WAT ZIJN DE VOORDELEN? Patiënt Betere therapietrouw; betere afhaaltrouw leidt tot gezondheidswinst. GFZ (generieke farmaceutische zorg) heeft dit wetenschappelijk en vanuit richtlijnen onderbouwd, ook financieel in de 1e en 2e lijn. Altijd voldoende medicijnen in huis en hoeft minder vaak langs de apotheek. Hoeft zelf niet meer aan de medicijnen te denken. Huisarts Lagere werkdruk: herhalen van recepten verschuift van huisarts naar apotheek en de patiënt. Kan bepalen welke medicijnen worden geïncludeerd. Apotheek Meer (logistieke) rust Vooruitwerken (bijv. voor drukke periodes) Meer receptregels Meer tijd voor zorgverlening

STAPPENPLAN Begeleiding door zorgapotheker op elke processtap Afstemmen met huisarts Arts toevoegen aan herhaalpost HIS Team instrueren Herhaalservice toelichten aan patiënt Includeren en synchroniseren Beschikbare ondersteuning Bepalen of huisarts interesse heeft in HHS. Indien geen interesse in HHS, mogelijkheden voor HHG bespreken. Indien wel interesse: Bepalen hoe er herhaald gaat worden. Arts toevoegen aan herhaalpost in HIS. Herhaalpost toevoegen in AIS. Indien geen koppeling: Afstemmen hoe arts gaat fiatteren. Apotheek team instrueren over HHS. Bepalen hoe patiënten geworven gaan worden Afstemmen met team wie de invoer gaat doen in AIS. Synchronisatie uitleggen. Uitleggen hoe de HHS werkt. Indien patiënt behoefte heeft aan eigen controle, HHG aanbieden. Indien geen interesse, vastleggen dat patiënt benaderd is. Patiëntgegevens noteren en invoeren in AIS. Synchroniseren van medicatie. Fiattering (indien geen koppeling) terugkoppelen aan huisarts. Begeleiding door zorgapotheker op elke processtap

WERVING & SELECTIE PATIËNTEN Invoeren standaardbrief in AIS. Meegeven brief aan geschikte patiënten door assistente: Sticker NAW-gegevens patiënt. Actueel medicatieoverzicht. Uitleg HHS aan patiënt bij de balie. Emailadres verifiëren. Patiënt ondertekent formulier en levert het in bij apotheek.

TIPS BALIEGESPREK Maak inschatting van de patiënt. Denk altijd vanuit het perspectief van de patiënt. Openingszinnen: Ik zie dat u uw medicatie chronisch gebruikt, heeft u behoefte aan … Wilt u een e-mailbericht ontvangen wanneer uw medicatie klaar ligt? Uw medicatie is besteld. Wilt u voortaan dat het voor u klaar ligt?

WELKE PATIËNTEN ZIJN GESCHIKT? Patiënten komen voor een Eerste Uitgifte Krijgen medicatie mee voor twee weken, en worden gewezen op HHS. Patiënten komen voor een Tweede Uitgifte Moeten vaak nog voor controle langs HA, en worden gewezen op HHS. Patiënten komen voor een Vervolg Uitgifte Inclusie in een gratis herhaalservice. Om te worden opgenomen in de Herhaalservice van het AIS is het volgende nodig: Informatie van de patiënt (e-mailadres). Goedkeuring van huisarts. Voor alle medicatie?  Alles wat voorspelbaar is.

Synchronisatie en patiënt invoeren in AIS Controle NAW-gegevens, email en telefoonnummer. Nabellen voor controle medicatielijst en voorraad. Invoeren patiënt in HHS Synchronisatie receptuur Medicatie aanvullen/bestellen Herhaalmedicatie aanpassen in AIS Bevestigen dat patiënt geïncludeerd wordt via mail of telefoon Batch HHS wordt eenmaal per week uitgedraaid

Vragen?