Het vaststellen van prioriteiten Omschrijving klacht Aantal% totaal % cum. 6 overboeking (ander hotel na aankomst) 34 27 27 26 rekening niet in orde 32.

Slides:



Advertisements
Verwante presentaties
Derdejaarspracticum in India
Advertisements

Voor- en nadelen vervoermiddelen
Blok 3 Op vakantie naar Turkije
Studiefinanciering hoger onderwijs
Werkweek Praag 2010 Werkweek Praag 8 t/m 12 april 2013 Begeleiding:
Betrouwbaarheidstypologie
Barcelona HAVO 5. Programma vanavond Welkom Voorstellen Barcelona team Programma Regels Formulier reisgegevens.
Wintersportreis 2012 Welkom op onze informatieavond!
Welkom bij de Lezing: Nieuw Verzekeringsrecht 1 jaar na invoering! Verzorgd door: Anita Hol-Bubeck Free-lance assurantiedocent en auteur.
Informatie-avond 16 mei 2011 De Vliert ‘s-Hertogenbosch.
WINTERSPORT 2010 Pro Assen. Scheffau Oostenrijk Duke travel Uw reis wordt begeleid door het Duke Travel –Team dat garant staat voor een onbezorgd en.
Sneeuwklassen Pieter Laureys We zijn in de trein. Bijna iedereen is benieuwd naar Zinal.
CULTUREEL KAPITAAL ?????? Je eerste keer weet je niet wat je te wachten staat om dat je het niet kent. De eerste keer dat ik naar het toneel ging was.
BEDRIJFSSCHADEVERZE-KERING
Federaal Agentschap voor de Veiligheid van de Voedselketen STAND VAN ZAKEN IN VERBAND MET BTV 25 maart 2009 Federaal Agentschap voor de Veiligheid van.
Doe-Mee-Pas. Waarom? Kinderen doen mee Twee kwetsbare groepen in samenleving kans geven om deel te nemen aan sport en culturele activiteiten.
De Beroepsaansprakelijkheids-verzekering van artsen
Recht H1 Verzekeringen Filiaalmanager.
27 januari 2010 FiDiZ Verzekeringsdekking van werkgeversaansprakelijkheid Spreker: Petra Oskam
Steekproefmethodiek AGSZW, 8 juli 2014.
Welkom bij de informatieavond Parijs schooljaar
Pizza’s!!!. 16 x 9 of 9 x 16??? Ik heb 16 dozen pizza’s, Elke pizza bestaat uit 9 punten, hoeveel pizzapunten heb ik in totaal? Hoe reken ik dat uit???
Belasting & Wetgeving.
Verzekeraar De verzekeringsmaatschappij. 4.1 Wie betaalt de schade? © Noordhoff Uitgevers 2011.
Recht H2 Verzekeringen Ondernemer.
4.1 Pijn in je eigen portemonnee? ↗ Verzekerde ↗ Degene die zich verzekert bij een verzekeringsmaatschappij ↗ Verzekeraar ↗ De verzekeringsmaatschappij.
Reis naar Kroatië Novigrad. Inhoudstafel Planning Vervoersmiddelen Enkele foto’s.
WELKOM. STAGE IN KROATIE 2 e INFORMATIE BIJEENKOMST Eindhoven, zaterdag 24 maart 2012.
In samenwerking met de sectie kunst en geschiedenis.
Woensdag 1 t/m vrijdag 3 april 2015
Verzekeren 4.1 Wie betaalt de schade?
integrale opdracht: Presentatie
Nederland = ZEURLAND.
Incidentele uitbetaling reistijd woning-depot postbezorger - Informatieset - V&B 16 april 2015.
KLAS G31 VERTREK: MAANDAG 18 MEI 9.30 UUR TERUG: VRIJDAG 22 MEI, UUR Revius –Janusz Korczak Gesamtschule INFORMATIE OVER UITWISSELINGSPROGRAMMA MET.
Integrale opdracht informatica: Reis Londen 2013 Een prachtige presentatie waarin mijn reis zal beschreven worden.
Effectief Klachtenmanagement
Eenvoudig Boekhouden Mei 2015 GJ de Boer 3k3c
 De opdracht  Dag 1  Dag 2  Budget  Afsluiting.
 De opdracht  Dag 1  Foto’s  Dag 2  Foto’s  Budget  Afsluiting.
Valkuilen van de blokpolis
Hoe maak ik van een verhaal een formule:. Formules Isonne wilt op paardrijles: Het abonnement kost 40 euro. Hierbij moet ze €15,50 per les betalen. Dus:
Mijn Inkomsten en uitgaven (1 m.) Klassikale aftrap
5 belangrijke regels voor mannen !
Het Medisch Attest ADDER(S) onder het verzekeringsgras… Frank Dellaert.
Stedenreis Praag De gouden stad….. 15 t/m 18 Oktober 2012.
Welkom! Voorlichting Buitenlandse stages woensdag 12 november 2014.
Agenda Wat is Bovag Leasefiets Welke producten Verrekening tussen werkgever en werknemer Rondvraag.
Voorlichtingsavond Informatie: op schoolsite/ hand-out Reisgids: via mentor/ website/ in de bus.
Barcelona Waar gaan we naar toe? Hotel Fergus Montemar. Hotelregels: eigen verantwoordelijkheid !!!! Kamerindeling: is een.
Voorlichtingsavond Reisgids: via mentor/ website/ in de bus
Blok 3 Op vakantie naar Turkije
Incidentele uitbetaling reistijd woning-depot postbezorger - Informatieset - V&B 16 april 2015.
Voor Elkaar Pas Zelfstandig reizen als alternatief voor besloten vervoer Maart 2017 – actualiteitenseminar leerlingenvervoer Check titel.
PLAN REIS Details Verdien tokens
Verschil offerte/factuur
Een man geniet van een welverdiende vakantie.
Les 3 Verbanden: rekenen met tabellen
Tarief berekenen LG
Een man geniet van een welverdiende vakantie.
Hoofdstuk 2 Van inkoop naar verkoop
Wintersportreis 20 febr. – 24 febr november 2018.
De collega’s heten u van harte
Blok 3 Op vakantie naar Turkije
Loonkosten.
Rekenen MZ4.
STEDENTRIP BERLIN "Verken Berlijn en ontdek jezelf"
Op naar modern mobiliteitsbeleid
Gezondheidsvaardigheden
Transcript van de presentatie:

Het vaststellen van prioriteiten Omschrijving klacht Aantal% totaal % cum. 6 overboeking (ander hotel na aankomst) rekening niet in orde hotelkamer niet zoals in folder eten in hotel afstand naar het strand accommodatie in bus reistijd overige klachten Totaal PARETO-TABEL (80-20-regel) (bron: VSOP)

PARETO-DIAGRAM (bron: VSOP) aantal klachten cum. % ov. klacht- nummer

Omschrijving klacht Aantal% totaal % cum. 705 schade wordt niet op tijd uitbetaald verkeerde adressering polis meer dan 2 keer doorverbonden polisvoorwaarden zijn onleesbaar schade wordt niet vergoed verkeerd bedrag overgemaakt beperkte openingstijden overige klachten Totaal Praktijkvoorbeeld PARETO-TABEL NOVA SCHADEVERZEKERINGEN