Hospitality Coach Training Gastvrij Apenheul, Laura de la Mar, 25/26 maart 2015
1.Op naar een gastvrij Gastvrijheid; waarom, in de praktijk, hoe gastvrij ben ik? 3.Hoe inspireer ik mijn collega’s? Programma
ul
m/watch?v=XNqKZybIdv4
Wat levert gastvrijheid op?
minder meer
Gastvrijheid is…
Door de ogen van de gast kijken
Eerste indruk in … seconden 7
Gastheerschap is je tweede beroep
Hoe gastvrij ben jij? 1.Benoem min. 5 kwaliteiten 2.Benoem min. 3 aandachtspunten
Gastvrijheid bij Apenheul Welke gastvrijheidsbeleving willen je de gasten laten ervaren?
Challenge Deel je visie door: a)Rollenspel b)Discussie c)Storytelling d)Laten ervaren 20 minuten voorbereiding, max. 5 minuten
Leiden en volgen
Hoe coach je collega’s? Jonge versus ervaren collega’s Motiveren en inspireren Gesprekstechnieken (LSD) Feedback geven
Hoe laat je mensen de trap in plaats van roltrap nemen? tube.com/watch ?v=SB_0vRnkeOk
Jaarplan maken Speerpunten & acties
Download de app ‘gastvrijheid’ Facebook.com/GastvrijheidInBedrij f