Hoofdstuk 6 ICT en management h6

Organisatie als bestuurd systeem wat is de rol van informatie en ICT? h6

Rol van ICT in ieder type? Aansturing in verschillende configuraties configuratie standaardisatie door ondernemersorganisatie direct toezicht machineorganisatie werkprocessen professionele organisatie vaardigheden innovatieve organisatie afstemming divisieorganisatie output Rol van ICT in ieder type? h6

managers (strategic state) ICT heeft drie belangengroepen managers (strategic state) gebruikers (service state) ICT experts (skill state) h6

Beperking van top, gebruikers en ICT h6

Skill, service en strategische benadering van ICT

Vijf benaderingen van informatiemanagement h6

Management van Informatievoorziening wat is informatie (data, kennis) wat zijn informatiesystemen elementen van informatiesystemen hardware, software, data, mensen, procedures IS kunnen zijn: mensen, papier, computers ICT, informatie- en communicatietechnologie rol van informatiesystemen in organisaties h6

ICT taken/functies ICT strategie, planning, beleid Systeem acquisitie, ontwikkeling en invoering Beheer, beveiliging, onderhoud h6

Objecten van beheer software, besturing, netwerk, gegevens, programma’s hardware, kabels, computers, servers, printers gebouwen, geschikte ruimtes mensen, ICT-deskundigen, gebruikers procedures, regels, cultuur h6

Beveiliging edp auditing beoordeling van: efficiency, effectiviteit, beschikbaarheid, betrouwbaarheid, tijdigheid etc. Mogelijke maatregelen in mensen gebouwen regels/procedures software hardware h6

Functionele afdelingen ICT bij één afdeling Algemeen management Functionele afdelingen h6

Centrale ICT-afdeling Hoofdkantoor Business-unitniveau h6

Gedecentraliseerde ICT Corporate level Business unit level h6

Een resource pool Corporate level Business unit level h6

Outsourcing Service supplier Application Service Providers h6

Federale organisatie Business unit level Corporate level = Systeemdefinitie = Technische planning h6

Samenvatting positionering ICT dichtbij processen of bij top? 1 department Centralization Decentralization ICT as a resource pool Federal devolution Outsourcing h6

Kritische factoren bij outsourcing Belang en stabiliteit van ICT Rol en kosten van interne ICT functie Afhankelijkheid van ICT providers Interne expertise h6