September 2004 Core Course Information Management IT Trends en Ontwikkelingen

2 Van Markt tot ICT-invulling Markt- ontwikkelingen / klanten ICT hypes / ICT ontwikkelaars Wetgeving Missie / Visie / Strategie Business Issue ICT - Strategie Ind. ICT- projec t CRM Ind. ICT- projec t BO Ind. ICT- projec t WFM R&D

3 Agenda Introductie Hoe ziet de gemiddelde Nederlander de vooruitgang van ICT? De belangrijkste trends en hypes op ICT-vlak Management en Technologie

4 Groepsopdracht Wat zijn de nieuwste hypes? Wat zijn de laatste ICT-trends? Per twee personen in

5 Agenda Introductie Hoe ziet de gemiddelde Nederlander de vooruitgang van ICT? De belangrijkste trends en hypes op ICT- vlak Management en Technologie Hoe worden jullie dagelijks als prive persoon geconfronteerd met ICT ontwikkelingen?

6 Het Eurovisie songfestival: 5,4 miljoen hits en 100 miljoen televisie kijkers …

7 Een wereld aan informatie

8 Kilo – Boek Mega – Lied Giga – Film Tera – Bibliotheek Peta – Multimedia bibliotheek Exa – Alle bibliotheken Zetta -? Yotta - ?? Technologische vooruitgang

9

10 Wat heeft ICT met de OS te maken De Olympische Spelen en ICT

11 Facts and Figures Participants at ATHENS 2004 include: 28 International Sports Federations 28 National Sports Federations 11,000 athletes 5,500 team officials (coaches, assistants, doctors, etc.) 2,500 referees and judges (technical officials) 16,000 members of radio and TV networks (rights holders) 5,500 representatives of the print media and of photo agencies 200 National Olympic Committees 200,000 staff of Olympic Sponsors and Contractors, ATHENS 2004 and Volunteers, also known as “The Olympic Family” IT hardware requirements The scope of requirements to meet the various needs of participants for the Olympic Summer Games covers : 10,000 office and laptop PCs 2,000 fax and photocopy machines 4,000 printers 450 servers 450 UNIX boxes 3,400 IT team members (including volunteers and 350 Atos Origin IT professionals) 36,000 phones 9,000 two-way radios 2,400 Intranet terminals 200,000 accreditations

12 Agenda Introductie Hoe ziet de gemiddelde Nederlander de vooruitgang van ICT? De belangrijkste trends en hypes op ICT- vlak Management en Technologie

13 Veranderingen projecten door economische omstandigheden

14 Verder downsizen IT-organisaties

15 Investeringsfocus 2004

16 Belangrijke focus eigen branche op lange termijn

17 Off-shoring van ICT

18 Wat zijn op dit moment de Business en ICT trends? Internet en E-business Mobiel Internet en draadloze netwerken Enterprise applicaties (ERP, CRM, WFM, BI, Groupware, SCM, EIP, PSA, EAI) Beveiligings technologie (PKI, Firewalls, TTP) Content Management/Document management VoIP, VoDSL, VoWiFi SAN/NAS E-learning Web services Grid computing Voice Portals Home media networks … Cost management (‘Rightsizing’) Business ICT Alignment Outsourcing/BPO/ASP Project management standaard Centralisatie/Shared services centers Beveiliging en business continuity Governance Proces integratie Technologische integratie en standaardisatie Performance management Off-shoring …

19 Al sinds de begintijd van e-business wordt over de Real Time Enterprise gesproken … SuppliersCustomers PurchaseSales & service Contracts Intranet Orders Products Orders Products Internet/Extranet eProcurementeSales Alliance Partners Operations … wordt deze belofte nu dan eindelijk waargemaakt?

20 Enterprise Applicaties: ERP, EIP, PSA, CRM… …geïntegreerde applicaties, informatiebronnen en Internet diensten

21 Enterprise Applicatie Integratie: Hoe knopen we alle applicaties aan elkaar? Ontwikkel omgeving:.NET/J2EE (API’s) XML Enterprise Information Portals Guys with the glue guns Van Spaghetti naar Lasagne architectuur

22 Content Management en Document Management Vinden, delen, organiseren, beheersen en benutten van enorme hoeveelheden informatie.

23 Web Services Verzamelnaam voor applicaties en functies die via Internet geleverd kunnen worden Hiertoe moeten deze applicaties en functies worden: –Gepubliceerd (WSDL; Web Services Description Language) –Ontdekt (UDDI; Web services directory (Universal Discription, Discovery and Integration)) –Uitgevoerd (SOAP; XML standaard voor het activeren van web services over het Internet) Leveranciers: –Infrastructuur: BEA, Microsoft, Oracle, IBM, Cisco, etc. –Applicaties: Ariba, Oracle, Sap, Siebel, Iona Technologies, eXtend, Cape Clear, Silverstream, etc. –Integratie software: Grand Central, Tibco, Webmethods, Vitria, See Beyond –Systeem integratie: EDS, IBM, Accenture, Atos Origin etc. Voorbeelden van Web services – Wie biedt?

24 Op weg naar het Mobiele Internet Altijd een computer bij de hand: PDA, Smart Phone, Horloge, … Ubiquitous, Location aware, Allways on, Personal, Convenient Wap, I-mode, Pocket PC, Palm, Symbian GPRS, UMTS, Bluetooth, WiFi GPS, Speech Recognition, Intelligent agents XML, Java

25 De komende jaren wordt gebruiksgemak en functionaliteit van mobiele/web toepassingen steeds groter… Meer (draadloze) bandbreedte beschikbaar (GPRS, WiFi, UMTS) Multifunctionele apparaten (PDA/GSM integratie) Single Sign On, PKI Draadloos LAN, Bluetooth Nieuwe toepassingen (web-services, e- learning, collaboration, unified messaging) Alle apparaten real time/on line verbonden ‘Ubiquitos Desktop’, Instant synchronisatie Zero code client dus eenvoudig te beheren Ontsluiten legacy systemen (EIP, EAI)

26 CreaLog Transactions Informations Caller Banking and Brokerage Stock Information Products and Services Central Office, VoiceDial Unified Messaging Talking Web User Personal services Internet Service Provider (internal/external)Content Provider Voice Portals/Voice XML/V-Commerce Bron: CreaLog,

27 Beveiliging van de informatievoorziening wordt een steeds belangrijker thema … 0%20%40%60%80%100% Beveiliging Internet applicaties netwerk backup & recovery tools fysieke beveiliging neemt sterk af (25-50%)neemt af (5-25%)blijft gelijk (afwijking kleiner dan 5%) neemt toe (5-25%)neemt sterk toe (25-50%) …ruim 66% van de organisaties gaat meer investeren in beveiliging.

28 Hoe gaan we om met de beveiliging van de informatievoorziening? Smart cards PKI Firewalls Intrusion detection LDAP SSL X.500 Encryptie Public/Private Keys Procedures Fysieke toegangsbeveiliging Web servers … Goede beveiliging kost veel tijd en is nooit ‘af’

29 Zijn er nog vragen? Answers! Questions! Answers? Questions?