Performance Intelligence! MFG PRO USER DAY Tuesday, June 16 Rotterdam (The Netherlands) Performance Intelligence! “Hoe de resultaten van uw onderneming op een slimme manier verbeteren?”

Performance Intelligence Performance Intelligence! Hoe de resultaten van uw onderneming op een slimme manier verbeteren? Wat kan ‘Corporate Performance Management’ vanuit business perspectief voor uw organisatie betekenen? Hoe kan ‘Corporate Performance Management’ op een pragmatische maar succesvolle manier in uw organisatie worden geïmplementeerd? Wij willen een nuchtere analyse brengen, zonder open deuren in te trappen. ‘No one size fits all’ -> standaard oplossingen bestaan niet, kijk dus steeds naar de context van de organisatie. 2

AGENDA Context Toelichting domein ‘Performance Management’ Lessons Learned Case: opstellen van Prestatie Indicatoren Integratie ‘Performance Management’ en ‘Business Intelligence’ 3

Pinguin Lutosa Food Group 01 Context Van waaruit wordt de ‘key note’ gebracht? Pinguin Lutosa Food Group Functie: VP Process Integration & Change (voorheen Group Process Manager) Ervaring: 6 jaar ervaring in integreren van processen en ‘performance management’ Sector: Actief in markt van diepgevroren groenten en aardappelproducten Omzetstijging van 128 miljoen euro in 2005, naar 445 miljoen euro op vandaag Vtelligence Functie: Eigenaar Sector: Adviesbureau gespecialiseerd in ‘Solutions for Cost and Performance management’ 4

Geen nieuw domein wel een gewijzigde context WAAROM? HOE? ONDERSTEUNING? 02 What’s in the name? Toelichting van het domein ‘corporate performance management’ Verhogen van lange-termijnresultaten Duurzaam en verankerd binnen de organisatie In evenwicht brengen van financiële en operationele elementen Focus brengen in de organisatie Kostenoptimalisaties met behoud van service Driver based costing (‘cost-to-serve’ & cost of complexity) Benchmarking (intern of extern) Rationalisering en harmonisatie (processen & product portfolio) Sturen op KPI's Streven naar een meer winstgevende productmix Betere focus bij New Product Development Betere afstemming tussen demand and supply (budgeting) Inzicht in ‘cost of capacity’ Inzicht in bezettingsgraden Methodologieën Balanced Scorecard INK model Sandcone model Etc. Tools en applicaties Management reports Scorecards Prestatiebeoordeling Business Intelligence Strategy Maps Costing Models Management Fact-based decision making Exposure via metrics Geen nieuw domein wel een gewijzigde context 5

03 Gewijzigde context Noodzaak binnen een moderne organisatie 1 Aanwezigheid van enorme hoeveelheden data Noodzaak tot fact based 'decision making' and 'steering', binnen complexe organisaties 2 The customer-oriented organisation 3 6

Minder succesvolle vertrekpunten 04 Lessons Learned 1 Vertrek vanuit de ‘strategische positionering’ van uw organisatie Strategische opties Operational Excellence Customer Intimacy Product Leadership Belang Strategische positionering brengt focus Liever slim dan lui (80/20 principe) Het besturingsmodel als kapstok voor alle ‘Performance Management’ initiatieven (op te nemen in ‘strategy map’) Er bestaat geen ‘one size fits all’ Minder succesvolle vertrekpunten Vertrekken vanuit een bestaand model (BSC, INK, EFQM, etc) Vertrekken vanuit de beschikbare data Vertrekken vanuit de beschikbare technologie 7

04 Lessons Learned 2 Laat u niet overweldigen door de ‘technology push’ Systemen en technologie zijn geen oplossing, maar ondersteunende tool om hogerliggende doelstelling te realiseren Performance Management moet een filosofie en algemene manier van denken en werken worden. Een ERP systeem is zelden noodzakelijk om aan PM te gaan doen Het is niet omdat u een ‘Business Intelligence’ systeem in huis haalt dat u aan Performance Management doet Probeer eerst te prototypen en investeer dan pas in technologie. ‘Low hanging fruit’ is beter te plukken zonder complexe applicaties. Bezin u over ‘meten is weten?’. Enorme hoeveelheden data in een (ERP) systeem leiden nog niet tot betere en snellere beslissingen, laat staan dat ze het gedragen van werknemers wijzigen 8

04 Lessons Learned 3 Link financiële en operationele metrics met elkaar De financiële achteruitkijkspiegel: financiële KPI’s geven u een goed of een slecht gevoel, zij zullen u zelden zeggen wat u in de toekomst anders moet doen Analyse van ‘drivers’ achter kosten en performance Maak ‘Performance Management’ begrijpbaar voor de volledige organisatie Wees op uw hoede voor tegenstrijdige metrics Duidelijk ‘ownership’ over metrics, maar elimineer geen synergie 9

04 Lessons Learned 4 Wees veeleisend bij de definitie van uw prestatie indicatoren Focus op de ‘vital few’ Eenduidige en robuste definities Coherentie en consistentie Mogelijkheid om op een zinvolle manier te rekenen Actiegericht 10

05 Voorbeeld uit de FOOD sector Corporate Strategy Map 11

05 Voorbeeld uit de FOOD sector Corporate Metrics Map 12

05 Voorbeeld uit de FOOD sector Corporate Metrics Map 13

Definition and Planning PERFORMANCE INTELLIGENCE 06 Performance Intelligence Closed loop – Linken en integreren van BI (Business Intelligence) en CPM (Corporate Performance Management) Strategic Analysis Strategy Definition and Planning Organizational Alignment Structured Senior Management Review Driver Based Intelligence MABA analysis Strategic reviews Strategy Map definition and Definition of objectives Linking metrics to objectives Linking metrics in cause-effect relationships Evaluation of organizational structure Linking objectives and metrics to the organization CPM PERFORMANCE INTELLIGENCE Operating reviews Dashboards, reports, ad hoc analysis, balanced scorecard, etc. Key process improvements (objectives and metrics) planning Sales planning Follow-up design Consolidate operational data BI Monitor and evaluate Operational Planning Data Warehousing 14

Questions? Shoot!

Contact Information Piet Nkeirinc Gareelstraat 17 8800 Roeselare Belgium +32 476/70.26.24 www.vtelligence.com info@vtelligence.com 16

Definition and Planning PERFORMANCE INTELLIGENCE 05 Performance Intelligence Closed loop – Linken en integreren van BI (Business Intelligence) en CPM (Corporate Performance Management) Strategic Analysis Strategy Definition and Planning Organizational Alignment Structured Senior Management Review Driver Based Intelligence MABA analysis Strategic reviews Strategy Map definition and Definition of objectives Linking metrics to objectives Linking metrics in cause-effect relationships Evaluation of organizational structure Linking objectives and metrics to the organization CPM PERFORMANCE INTELLIGENCE Operating reviews Dashboards, reports, ad hoc analysis, balanced scorecard, etc. Key process improvements (objectives and metrics) planning Sales planning Follow-up design Consolidate operational data BI Monitor and evaluate Operational Planning Data Warehousing 17