Er kan meer dan men doet met de Cornetto database Piek Vossen Stevin: de gebruiker centraal TST Themadag 30 november 2006, Rotterdam.

Slides:



Advertisements
Verwante presentaties
1 Op Stap naar het SO. 2 • Waar gaat het om ? • Eerst even kijken naar het keuzewerkboek • Wat moest er zo dringend veranderen ? • Studiekeuzetaken !
Advertisements

‘Goeiemoggel tis uit’ - Nederlandse jongeren leven online Juli 2008.
BRIDGE Vervolgcursus Vervolg op starterscursus Bridgeclub Schiedam ‘59 info: Maandagavond: 19: – of
Sudoku puzzels: hoe los je ze op en hoe maak je ze?
28 juni 2009 Paëllanamiddag 1 Paëllanamiddag 28 juni 2009 Voorbereiding vrijdagavond (Loopt automatisch - 7 seconden)
Werkwoorden d t dt.
NEDERLANDS WOORD BEELD IN & IN Klik met de muis
WAAROM? Onderzoek naar het meest geschikte traject voor de verlenging tot in Sint-Niklaas van het bestaande fietspad naast de Stekense Vaart en de Molenbeek.
BRIDGE Vervolgcursus Vervolg op starterscursus Bridgeclub Schiedam ‘59 info: Maandagavond: 19: – of
Personalisatie van de Archis website Naam: Sing Hsu Student nr: Datum: 24 Juni 2004.
Global e-Society Complex België - Regio Vlaanderen e-Regio Provincie Limburg Stad Hasselt Percelen.
 Deel 1: Introductie / presentatie  DVD  Presentatie enquête  Ervaringen gemeente  Pauze  Deel 2 Discussie in kleinere groepen  Discussies in lokalen.
Discipelschap.
Ronde (Sport & Spel) Quiz Night !
Natuurlijke Werkloosheid en de Phillipscurve
Keuzeondersteunend model voor inbouwpakketten bij herbestemmingsprojecten Eindcolloquium Wiebrand Bunt.
Presenteren voor starters
Start.
1. 3 Indien iemand een andere leer verkondigt en zich niet voegt naar de gezonde woorden van onze Here Jezus Christus*... * = de woorden die de Here Jezus.
Op zoek naar verbetering
© BeSite B.V www.besite.nl Feit: In 2007 is 58% van de organisaties goed vindbaar op internet, terwijl in 2006 slechts 32% goed vindbaar.
Leiden University. The university to discover. ICLON, Interfacultair Centrum voor Lerarenopleiding, Onderwijsontwikkeling en Nascholing Denkgereedschap.
Nooit meer onnodig groen? Luuk Misdom, IT&T
FOD VOLKSGEZONDHEID, VEILIGHEID VAN DE VOEDSELKETEN EN LEEFMILIEU 1 Kwaliteit en Patiëntveiligheid in de Belgische ziekenhuizen anno 2008 Rapportage over.
1 introductie 3'46” …………… normaal hart hond 1'41” ……..
Oefeningen F-toetsen ANOVA.
Interaction diagrams: Sequence Diagram
1. 2 De ontwikkeling van creatieve concepten t.b.v. mediacampagnes. Peter van Kessel Creatief Directeur, Headland Interactive.
Neurale Netwerken Kunstmatige Intelligentie Rijksuniversiteit Groningen April 2005.
TUDelft Knowledge Based Systems Group Zuidplantsoen BZ Delft, The Netherlands Caspar Treijtel Multi-agent Stratego.
Vermelding onderdeel organisatie WO Sprint Kennissystemen bij IO en 3ME OC Focus – Lunchseminar 15 Gerald Wisse, Anton Heidweiller, Eric.
Wie het kleine niet eert ... (quarks, leptonen,….)
Toetsen als Leerinterventie. Samenvatten in het Testing Effect Paradigma. Kim J. H. Dirkx, Liesbeth Kester, Paul A. Kirschner CELSTEC, Open Universiteit.
1 19 dec Rijnsburg 19 dec Rijnsburg. 2 Hebreeën 8 1 De hoofdzaak VAN ONS ONDERWERP is, dat wij zulk een hogepriester hebben, die gezeten is.
Geometrie en topologie Rob Kromwijk, 26 juli 2012.
User management voor ondernemingen en organisaties
2009 Tevredenheidsenquête Resultaten Opleidingsinstellingen.
30 juni Deze morgen Vorige bijeenkomst: –een concepthierarchie van kernbegrippen in Logic & Language vakgebied (o.b.v. glossary) Vandaag: –Jon:
nieuwe toepassingen 2008 Schoolbib 2.0 / VVBAD Mechelen, 5 november 2008 Rosemie Callewaert - Project Manager VCOB.
Implementing Cross-Language Text Retrieval Systems for Large-scale text Collections and the World Wide Web n Mark W. Davis and William C.Ogden n AAAI 1997.
Ervaringen met Individuele zorgplannen
Dia 1 Productencatalogus: technische sessie Samen beter informeren.
Dia 1 Productencatalogus: Infosessie provinciale en lokale besturen 24/11/11.
Wouter Jansweijer, 16 September, Literatuur zoeken Project informatiewetenschappen october 2002.
© L.A.F.M. Kerklaan HCG 1 16 november 2001Juridisch bibliothecarissen Het managen van de juridische bibliotheek Het kwaliteitshandboek als praktisch instrument.
De Dagen van de Kaaien 19, 20 & 21 maart De Kaaien op tafel - inhoud 1.Methodiek tafelgesprekken 2.Aantal tafelgesprekken en aantal deelnemers.
Bachelors Biologie Bibliotheekcursus voor Biologen Alice Doek, Peter Roessingh, George Meerburg UBA / FNWI
17/08/2014 | pag. 1 Fractale en Wavelet Beeldcompressie Les 5.
17/08/2014 | pag. 1 Fractale en Wavelet Beeldcompressie Les 3.
Fractale en Wavelet Beeldcompressie
Oefeningen Workshop RIE Gemeenten
Samen-bouwen … over paneelbouw en de rest!
1 Amsterdam, april 2005 Drs. Frits Spangenberg Rotary Extern imago.
aangename ont - moeting
1 Week /11/ Dalende beurzen Blijkbaar is de macht van de centrale banken in de wereld overroepen Men kan niet blijven de mensen.
Resultaten Crowdsourcing Grote Boel 7 april 2014.
Middeleeuwen De antwoorden in deze powerpoint komen van (naam en klas invullen a.u.b.)
Even voorstellen : Groep 3b
OWL toepassing in Semantic Media Wiki
1 Zie ook identiteit.pdf willen denkenvoelen 5 Zie ook identiteit.pdf.
12 sept 2013 Bodegraven 1. 2  vooraf lezen: 1Kor.7:12 t/m 24  indeling 1Korinthe 7  1 t/m 9: over het huwelijk  10 t/m 16: over echtscheiding  16.
13 november 2014 Bodegraven 1. 2 de vorige keer: 1Kor.15:29-34 indien er geen doden opgewekt worden...  vs 29: waarom dopen?  vs.30-32: waarom doodsgevaren.
1 Jeroen de Vries Topologie. 2  Historische basis  Belangrijkste concepten  Topologie in de praktijk Inhoud:
1 DE ADVIEZEN VAN BEURSMAKELAAR BERNARD BUSSCHAERT Week
1 XSLT processing & control Datamodellering 2006.
Cegeka & TenForce Ronde tafel 17/06/2014 Doelstellingenmanagement VO.
Transcript van de presentatie:

Er kan meer dan men doet met de Cornetto database Piek Vossen Stevin: de gebruiker centraal TST Themadag 30 november 2006, Rotterdam

Stevin: de gebruiker centraal, TST Themadag, 30 november 2006, Rotterdam 2 Overzicht 1. Overzicht van het projekt 2. Structuur en inhoud van de database 3. Taaltechnologische mogelijkheden 4. Gebruikersscenario's 5. Toekomstscenario's

Stevin: de gebruiker centraal, TST Themadag, 30 november 2006, Rotterdam 3 Doel van Cornetto (STE05039)  Een lexicale semantische database voor het Nederlands:  40K lemma's  Generische en centrale woorden  Data:  Lijkt op een combinatie van WordNet en FrameNet  Verticale en horizontale semantische relaties  Combinatorische lexicale constraints  Gekoppeld aan het English Wordnet  Uitgebreid met een ontologie  Automatische acquisitie toolkit  Startdatum is april-2006, einddatum is april-2008 

Stevin: de gebruiker centraal, TST Themadag, 30 november 2006, Rotterdam 4 chronisch zieke, langdurig zieke, psychisch/geestelijk zieke zieke, patiënt ISA MEANS / PROCEDURE LOCATION STATE CAUSE AGENT genezen PATIENT behandelen arts ziekte, stoornis fysiotherapie, medicijnen, etc. ziekenhuis, etc. maagaandoening nieraandoening, keelpijn, etc.. PATIENT ISA AGENT Horizontale & verticale semantische relaties

Stevin: de gebruiker centraal, TST Themadag, 30 november 2006, Rotterdam 5 Combinatorics slotsfillers (lex/conc)fillers (coll) actionbehandeleniem. behandelen (someone treat) themepatiënteen patiënt behandelen (a patient treat) stateziekteiem. behandelen voor een ziekte (someone treat for a disease) iem. aan zijn verwondingen behandelen (somene at his injuries treat) een ziekte behandelen (a disease treat)

Stevin: de gebruiker centraal, TST Themadag, 30 november 2006, Rotterdam 6 Methode  Combineren van de informatie van twee bestaande Nederlandse lexicale databases:  Het Dutch wordnet (DWN): synsets en lexicale semantische relaties  Het Referentiebestand Nederlands (RBN): morpho-syntactische informatie, semantiek, pragmatiek, framestructuren, lexicale functies en combinatorics  Macro level alignment: welke betekenis uit het DWN hoort bij welke betekenis uit het RBN?  Micro level alignment: wat zijn de afhankelijkheden van de informatie bij het DWN van de informatie uit het RBN  Voorzien van een ontologisch raamwerk

Stevin: de gebruiker centraal, TST Themadag, 30 november 2006, Rotterdam 7 Dutch Wordnet Referentie Bestand English Wordnet SUMO (KIF) WN-DOMAINS Align/Merge Cornetto  *** Ontology: Dolce, Sumo Entry -LU/Synset -Pos -DWN -RBN -SUMO-pointer -PWN-pointer -Domain *** Acquisition Toolkit Acquisition Toolkit Corpus Validation Corpus Projektoverzicht Editing 1.Macro alignment 2.Micro alignment DOLCE (KIF)

Stevin: de gebruiker centraal, TST Themadag, 30 november 2006, Rotterdam 8 Consortium  Vrije Universiteit Amsterdam, Faculteit der Letteren, General Linguistics Department, Onderzoeksgroep Lexicologie/Terminologie:  Willy Martin, Isa Maks, Hennie vd Vliet, Roxane Segers, Piek Vossen  Universiteit van Amsterdam, Instituut voor Informatica:  Maarten de Rijke, Erik Tjong Kim Sang, Katja Hofmann  Katholieke Universiteit Leuven, Interdisciplinair Centrum voor Recht en Informatica (ICRI):  Sien Moens, Jan de Beer  Irion Technologies BV:  Joop van Gent, Hetty van Zutphen, Piek Vossen

Stevin: de gebruiker centraal, TST Themadag, 30 november 2006, Rotterdam 9 Andere partners  Gebruikersgroep:  Polderland  Knowledge Concepts  LibRT  Irion Technologies  Van Dale Lexicografie  Larcier-De Boeck  Ontologiegroep:  Dr. W. Ceusters, Office Line Engineering nv  Prof. F. van Harmelen, Vrije Universiteit Amsterdam  Dr. P. Buitelaar, DFKI  Dr. P. Monachesi, Universiteit van Utrecht

Structuur en inhoud van de database

Stevin: de gebruiker centraal, TST Themadag, 30 november 2006, Rotterdam 11 Lexical Units, Synsets en Termen  Lexical Unit = vorm-betekenis relatie, zodanig dat:  vorm = abstracte representatie van bepaalde realisaties;  zelfde woordsoort;  zelfde betekenis, aangegeven door de Synset waar het toebehoort;  Synset = set van synoniemen (=Lus, bijv. fiets en rijwiel) die naar dezelfde entiteiten kunnen verwijzen in de meeste contexten.  Gedefiniëerd door lexicale semantische relaties;  Gedefiniëerd door een verwijzing naar de ontologie Termen of een KIF expressie met die Termen;  Term = verzameling van klassen met formele definitie in ontologisch raamwerk

Stevin: de gebruiker centraal, TST Themadag, 30 november 2006, Rotterdam 12 Collection of Lexical Units Collection of Synsets Collection of Terms & Axioms Cornetto Identifiers Princeton Wordnet Domains SUMO MILO LU C_lu_id=5345 C_form=band C_seq_nr=1 Combinatorics - de band speelt - een band vormen - een band treedt op - optreden van een band LU C_lu_id=4265 C_form=band C_seq_nr=2 Combinatorics - lekke band - een band oppompen - de band loopt leeg - volle band CID C_form=band C_seq_nr=1 C_lu_id=5345 C_syn_id=9884 R_lu_id=4234 R_seq_nr=1 D_lu_id=7366 D_syn_id=2456 D_seq_nr=3 SYNSET C_syn_id=9884 synonym - C_form=band - C_seq_nr=1 relations + muziekgezelschap - popgroep; jazzband Referentie Bestand Nederlands (RBN) R_lu_id=4234 R_seq_nr=1 Dutch Wordnet (DWN) D_lu_id=7366 D_syn_id=2456 D_seq_nr=3 Term MusicGroup Spanish Wordnet Czech Wordnet German Wordnet French Wordnet Korean Wordnet Arabic Wordnet Cornetto Database (CDB)

Stevin: de gebruiker centraal, TST Themadag, 30 november 2006, Rotterdam 13 band#2 band#1 casettebandje ring voorwerp band#5 verhouding relatie toestand fietsband buitenband binnenband autoband zwemband jazzband popgroep muziekgezelschap gezelschap groep muzikant muziek artiest bloedband familiebandmoederband band#3/geluidsband geluidsdrager informatiedrager schrijvenlezen middel musiceren canonical form de band starten op de band [zetten/opnemen/staan] de band afspelen iets op de band opnemen canonical form een goede/sterke band de banden verbreken een band hebben met iem canonical form in een band spelen een band oprichten de band speelt canonical form de band oppompen een band plakken een lekke band de band springt

Stevin: de gebruiker centraal, TST Themadag, 30 november 2006, Rotterdam 14 Semantiek voor framestructuren  Event structure voor werkwoorden in RBN:  E: behandelen action  A1: pers  A2:  C3: prep  iemand aan [zijn verwondingen] behandelen  een patiënt voor [een nieraandoening/puistje/keelpijn] behandelen  iemand met [fysiotherapie/medicijnen] Instrument behandelen  DWN:  [causes] [v] genezen:2, beteren:1, herstellen:1  [involved_agent] [n] arts:1; dokter:1  [involved_patient] [n] zieke:1; patiënt:1  [involved_instrument] [n] hart-longmachine:1  [involved_instrument] [n] mitella:1, draagdoek:1  [involved_instrument] [n] geneesmiddel:1; medicijn:1  etc…

Stevin: de gebruiker centraal, TST Themadag, 30 november 2006, Rotterdam 15 Wat hebben we aan de combinatie RBN en DWN?  Informatie die ontbreekt in de een kan worden afgeleid uit de ander;  Argumentstructuren en frames van RBN worden verrijkt met semantiek => bepalen van de betekenis van woorden in teksten;  Hierarchie toegevoegd aan combinatoriek;  Synsets in DWN worden verrijkt met contextuele informatie: => bepalen van de betekenis van woorden in teksten;  Synsets in DWN worden verrijkt met lexicale en grammaticale selectiecriteria: => tekstgeneratie;

Stevin: de gebruiker centraal, TST Themadag, 30 november 2006, Rotterdam 16 Ontologisering van Cornetto  Identiteitscriteria OntoClean (Guarino & Welty 2002), :  rigiditeit: in wat voor mate zijn eigenschappen van entiteiten waar in alle mogelijke werelden? Een mens ben je altijd, een student kun je tijdelijk zijn.  essentie: welke eigenschappen zijn essentieel voor een entiteit? Vorm is essentieel voor een beeld en niet voor de klei waaruit een beeld bestaat.  uniciteit: wat vormt een geheel en welke dingen zijn een onderdeel van een geheel? Een zee is een geheel maar water niet.  Hyponiemen van hond in DWN:  bokser; corgi; loboor; mopshond; pekinees; pointer; spaniël;  pup; reu; teef  bastaard; straathond; blindengeleidehond; bullebijter; diensthond; gashond; jachthond; lawinehond; schapendoder; schoothondje;waakhond

Stevin: de gebruiker centraal, TST Themadag, 30 november 2006, Rotterdam 17 Toegepast op DWN  (Semi-)rigide type hierarchie in ontologie:  Canine => PoodleDog; NewfoundlandDog; DalmatianDog, etc.  Wordnet bestaat dan uit namen voor (semi-)rigide types en andere woorden voor honden met rollen:  poedel = PoodleDog  jachthond (?CAN)  (exists (?CAN ?EV) (and (instance ?CAN Canine) (instance ?EV Hunting) (agent ?CAN ?EV)))  Type hierarchie blijft compact en zuiver

Stevin: de gebruiker centraal, TST Themadag, 30 november 2006, Rotterdam 18 hond waakhond poedel jachthond teckel hond waakhond poedel straathond teckel schoothond vechthond kortharige tekkel langharige tekkel kortharige tekkel langharige tekkel Expansie van rol naar typesExpansie van types naar rollen straathond jachthond Expansie met zuivere hyponymierelaties

Stevin: de gebruiker centraal, TST Themadag, 30 november 2006, Rotterdam 19 Wat hebben we aan de ontologisering van Cornetto?  Meer expliciete definitie van hierarchische structuren en rollen: => betere semantische expansie;  Doorrekenen van semantische relaties levert meer exacte semantische database op;  Maakt het mogelijk om met de database te redeneren;  Maakt het mogelijk om domeinspecifieke databases af te leiden: => nodig voor semantic web applicaties;

Taaltechnologische mogelijkheden

Stevin: de gebruiker centraal, TST Themadag, 30 november 2006, Rotterdam 21 Tekstanalyse  Disambiguering van woordbetekenissen in teksten:  horizontale relaties  frame structuren met combinatorische constraints  voorbeelden  Meer verfijnde expansie naar varianten op grond van gedifferentieerde hyponymie-structuren;  Betere definitie van cohesie in teksten omdat lexicale inclusie wordt herkend:  knippen -> schaar  genezen -> ziekte, verwonding  Maken van inferenties, bijvoorbeeld tijdsafhankelijkheden:  geboorte -> huwelijk -> scheiding -> sterven  oprichten -> muziekoptreden -> uit elkaar gaan

Stevin: de gebruiker centraal, TST Themadag, 30 november 2006, Rotterdam 22 Tekstgeneratie  Selectie van gangbare combinaties uit alternatieven die worden geboden door een wordnet of de ontologie:  drank -> preparen; maken; brouwen  limonade maken; koffie zetten; drankje brouwen  smaakvolle soep; pittig eten; sterke koffie;  Realisatie van conceptuele relaties in syntactisch correcte constructies:  behandelen aan verwondingen  behandelen voor een ziekte

Gebruikersscenario's

Stevin: de gebruiker centraal, TST Themadag, 30 november 2006, Rotterdam 24 Toepassingen in Cornetto  Automatische acquisitie van nieuwe concepten en relaties van tekstcorpora;  Uitbreiding van de database (woorden en ontologie) naar juridisch domein;  Verbetering van performance van bestaande systemen;  Q&A  Multimedia en tekst retrieval  Dialoogsystemen

Stevin: de gebruiker centraal, TST Themadag, 30 november 2006, Rotterdam 25 Q&A systeem UVA  Gebruikt wordnet synsets voor:  Classificatie van vragen;  Parafrasering van vragen;  Leidt expansie via disjuncte types tot beter resultaat?  Coverage belangrijker dan diepe analyse van rijke data;  Exploitatie van de rijkdom in Q&A system is meer onderzoeksonderwerp voor PhD project

Stevin: de gebruiker centraal, TST Themadag, 30 november 2006, Rotterdam 26 CHOICE & MunCH  Onderdeel van CATCH research programma;  Toegankelijk maken van cultureel erfgoed;  Semi-automatische semantische annotatie van gearchiveerde objecten zoals video, images en boeken;  Categorieen van gestandardiseerde metadata collecties: domein thesauri en ontologieen;  Doel: ondersteunen van zoeken:  query disambiguering: "bed" om te slapen onderscheiden van "river beds";  query generalisatie of specialisatie: vinden van foto's van "crib' als je zoekt naar een "bed" om te slapen;  Mediamill semantic video search engine Mediamill  

Stevin: de gebruiker centraal, TST Themadag, 30 november 2006, Rotterdam 27 Text retrieval IST  Evaluatie raamwerk van EU-projekt MEANING ( IST )  Queries met ambiguiteit en parafraseringen worden gextraheerd, e.g. "police cell" (jail), "cell phone" (mobile), "nerve cell" (neuron).  Test op verschillende indexen:  Index van letterlijke tekst  Index van tekst geexpandeerd met wordnet  Index van tekst geexpandeerd met wordnet na bepalen van betekenis  Betekenis wordt bepaald door woorden aan domeinen te koppelen en domeinen aan wordnet (Magnini et al 2000): hoge precisie en lage recall;  Cornetto wordt gebruikt om de recall te vergroten: frame- achtige relaties als er geen domein van toepassing is;

Stevin: de gebruiker centraal, TST Themadag, 30 november 2006, Rotterdam 28 Domain-based WSD (IRST-Trento, Magnini 2002) More Contexts + Domain Train IST-project MEANING Set of concepts Domain Synsets Glosses Examples WordNet/Semnet Concept Selection: -meanings that match nanoworlds -meanings that match microworlds -all meanings TwentyOne Classify Text Classifier Text grouped by Domains Train Sport - words Export Un-seen Document - - Phrase: financial scandal Juventus - - Phrase: Players boycott the match - Classify - Microworld: Sport - Nanoworld: Finance - Nanoworld: Sport

Stevin: de gebruiker centraal, TST Themadag, 30 november 2006, Rotterdam 29 Effectiviteit van Domein desambiguering SpanishEnglish total concepts2,769, ,124 disambiguated in microworlds220,5747,96%18,5414,60% disambiguated in nanoworlds1,691,07961,06%31,439477,99% unaffected concepts858,10030,98%70,18917,41%  2 nd Level domains(163 -> 57);  NPs classified in a window of 10 NPs;  Threshold was set to 60;

Toekomstscenario's

Stevin: de gebruiker centraal, TST Themadag, 30 november 2006, Rotterdam 31 Ontluikende toepassingen  Kennisontginning  Automatisch afleiden van ontologie  Controlled Inferencing  Cooperatieve dialoogsystemen:  Relaties tussen informatie zijn belangrijk  Vaagheid en ambiguiteit worden  Samenvattingen maken met betere cohesie  Tekstgeneratie

Stevin: de gebruiker centraal, TST Themadag, 30 november 2006, Rotterdam 32 tekst de band speelde op een zomeravond woordband conceptband#1muziekgezelschap ontogrambandmuziekgezelschap feitenBeatles: - opgericht: uit elkaar: bandleden: John, Paul, George, Ringo Beatlespopgroep Text Search Conceptual Search Ontologie verkennen Kennis bevragen bandleden Documenten Popgroep Beatles uit elkaar. muzikanten Kennisontginning

Stevin: de gebruiker centraal, TST Themadag, 30 november 2006, Rotterdam 33

Stevin: de gebruiker centraal, TST Themadag, 30 november 2006, Rotterdam 34

Stevin: de gebruiker centraal, TST Themadag, 30 november 2006, Rotterdam 35 Beperkingen van gestructureerde data  Taalgebruik van grote publiek past niet op het taalgebruik van de informatie:  Regelgeving:  Voertuigen op de openbare weg moeten worden voorzien van een geldig kentekenbewijs en duidelijke markeringen;  Gebruikersvraag:  Ik heb een old-timer die ik haast nooit gebruik. Moet die ook een kentekenplaat en lichten hebben als ik die op straat parkeer?  Eindgebruikers willen niet een complexe indeling volgen/leren/kennen maar hun eigen perspectief

Stevin: de gebruiker centraal, TST Themadag, 30 november 2006, Rotterdam 36 Bacheloropleidingen Bacheloropleiding ACW Bachelorprogramma Beroepsperspectieven De kunst van het vergelijken In deeltijd Interessante links Introductie Kosten Medewerkers Meer informatie Nieuws Onderzoek Stages Studiebegeleiding Studievereniging Toelating en inschrijving Bacheloropleiding Literatuur Bachelorprogramma Beroepsperspectieven Contact Frame In deeltijd Interessante links Introductie Kosten Medewerkers Meer informatie Tijdschrift frame Toelating en inschrijving Vakkenoverzicht Masteropleidingen Masteropleiding ACW Beroepsperspectieven In deeltijd Interessante links Introductie Kosten Masterprogramma Medewerkers Meer informatie Onderzoek Stages Studievereniging Toelating en inschrijving Masteropleiding Literatuur Beroepsperspectieven Contact In deeltijd Interessante links Introductie Kosten Masterprogramma Medewerkers Meer informatie Onderzoek Tijdschrift frame Toelating en inschrijving

Stevin: de gebruiker centraal, TST Themadag, 30 november 2006, Rotterdam 37  Toegang tot informatie en diensten:  ongeacht woordkeuze  ongeacht de structurering van de informatie  eventueel met gebruikmaking van die structurering  Werkt samen met een gebruiker:  Vraagt de gebruiker om help, instructies, bevestiging, uitleg  Gebruikt 4 informatielagen:  De intentie van de gebruiker: klacht indienen, producten kopen, support, informatie  De mate waarin iemand tevreden is (satisfaction rate)?  De emotionele staat van de gebruiker; is iemand boos, vrolijk, vriendelijk ?  De informatie staat gebaseerd op de inhoudelijke beschrijving die een gebruiker geeft van een informatiebehoefte; Waar is iemand naar opzoek ? Communicatief dialoogsysteem

Stevin: de gebruiker centraal, TST Themadag, 30 november 2006, Rotterdam 38 Dialogue system Classifier Engine Dialoog Manager Search Engine • Kan ik u helpen? • Mijn koptelefoon is kapot. • Ik wil een nieuwe kopen. • Wilt u reparatie of producten? • Kunt u meer vertellen over producten? • Het is voor mijn GSM • Kun je meer details geven? • Het is een Nokia 338 • Ik heb de volgende accessoires voor u. Bekijk ze eens. Concepten Gebruikers Model -Intentie -Satisfaction -Emotie Informatie Staat: -Positief -Negatief -Relaties • Dat is niet wat ik zoek! mobiel accessoires reparatie informatie Frases Utterance Typer producten koptelefoon

Stevin: de gebruiker centraal, TST Themadag, 30 november 2006, Rotterdam 39  Voorkomt deadlocks:  Detecteert vaagheid en ambiguiteit (welke betekenis van band ?)  Detecteert veranderingen van onderwerp  Gebruikt negatieve informatie: “ Geen muziekband, ik zoek fietsbanden! ”  Kan out-of-domain vragen aan:  "We hebben geen hotelkamers maar wel electronische apparaten".  "Nee, we hebben geen portofoons maar wel andere elektronische apparaten zoals mobiele telefoons" Communicatief dialoogsysteem hotelkamer kamer ruimte apparaat mobiele telefoonportofoon voorwerp

Stevin: de gebruiker centraal, TST Themadag, 30 november 2006, Rotterdam 40 The end…..