Insight Outside on Innovation BT Adastral Park Op uitnodiging van British Telecom 3-4 oktober 2013

Telecomprovider in 170 landen Vestigingen in 50 landen Integrator – technisch neutrale oplossingen door intensief samenwerken met partners

BT Adastral Park Belangrijkste R&D centrum van BT VTE BT 690 VTE van 46 high-tech partners – Cisco, Ipanema, Intel, Juniper, Fujitsu, Alcatel, … patenten (1975  heden) 2012: 400 nieuwe technologieën en business proposities

BT Innovatiepad Customer Need Business Driver Discovery Articulation Validation DevelopLaunchOperate

Simplicity Equals Speed Hothouses Showcases met Partners/Startups Speed Equals Simplicity

Hothouses Business Problem to Resolve, gekozen door senior stakeholder Ervaren managers begeleiden concept Scherpstelling probleem  opportuniteit  ’wedstrijdvraag’ Samenstelling cross functionele teams (4x 6à10p) – leden werken normaal niet samen - Selfcasting? Externe partners, leveranciers, klanten en soms zelf concurrenten in deze teams Hothouse conceptbriefing voor de start 6w voorbereiding, 3d hothouse, 90d follow up 3 dagen hoogspanning, extreem open innovatiekader, leren tijdens de strijd experts stand-by en op afroep beschikbaar onmiddellijk delen van info die voor alle teams van belang is cheating and stealing = OK herleiden ‘time to solution’ van >3m tot 3d Competitie = key: zoek de beste oplossing Senior management jury beslist onmiddellijk Na max. 90d follow up: launch Wel een winnaar, geen verliezers Custom er Needs Business Driver Discovery Articulation Validation DevelopLaunchOperate Custom er Needs Business Driver Discovery Articulation Validation DevelopLaunchOperate Custom er Needs Business Driver Discovery Articulation Validation DevelopLaunchOperate

Te onthouden Innovatie is duurzaam ‘embedded’ in de strategie Zware investeringen in innovatie High cost, high value Sponsorship top management X100 tgo. 3 jaar geleden 10x meer ideeën Ontwikkelkost :10 door inzet moderne collaboratietechnieken iPower Aparte horizontale balk in corporate structure 48 VTE die innovatieproces managen en ondersteuning geven aan gans het bedrijf Global scouting on new tech, trends, business propositions, external ideas, VC’s, start-ups Cross Pillar Innovatieteam Innovation is a team sport Respectfull integration of start-up energy in large corporation Separation leads to suboptimal collaboration Extreem open en flexibele innovatieFail FastSterke gelijkenis met Engine of Innovation (Jef Staes)

Home 2.0 Retail Agile Bank Collab Pulse Showcases

Opportuniteiten? ‘Digital Wall’ – 1 solution Ga nu al stap verder dan ‘Digital Signage’ Business through Recognition Video-Conference, Education, Talk with an expert Gamification Marketing via Transparant screens Augemented Reality: voorbijganger = man van 25 -> ‘kom eens langs voor een brandverzekering’ RFID/NFC & Biometrie Authenticatie via armband/implantaat Marketing via mobile devices bij aankomst in de lobby of op een event Wifi check-in Mobiele werkplek Mobiele werkplek in je koffer: wifi, digital wall, tablet, … (small, large, XL) Mobile business op publieke plaatsen (events, markt, bejaardehuis, …) Klantenbenadering & -comfort Gepersonaliseerde video’s Product-opleiding: Presentaties met spreker (play/live), icm kontiki voor live-streams Geen wachtrijen mbv Qless : fast-track via SMS Big data

KBC Delegatie Frank Demonie, CTO KBC Group Pascal Cuppens, Business Analist ‘eWorkplace’ Bart Chantrain, System Analist ‘Telecom & Multimedia’ Olivier Felique, Innovation Mgr ‘Payments’ Christophe Van Loo, Hoofd ‘Directe Kanalen’ (Bus) Johan Jacobs, Hoofd ‘Directe Kanalen’ (IT) Freddy Van Bogget, Innovation Mgr ‘Banking Products’