De presentatie wordt gedownload. Even geduld aub

De presentatie wordt gedownload. Even geduld aub

Gastvrij Apenheul Kick-off, Ilse de Krosse. 1.Welkom! 2.Op naar een gastvrij 2015 3.Waarom gastvrijheid? 4.Welke gastvrijheidsbeleving willen we onze.

Verwante presentaties


Presentatie over: "Gastvrij Apenheul Kick-off, Ilse de Krosse. 1.Welkom! 2.Op naar een gastvrij 2015 3.Waarom gastvrijheid? 4.Welke gastvrijheidsbeleving willen we onze."— Transcript van de presentatie:

1 Gastvrij Apenheul Kick-off, Ilse de Krosse

2 1.Welkom! 2.Op naar een gastvrij Waarom gastvrijheid? 4.Welke gastvrijheidsbeleving willen we onze gasten laten ervaren? Programma

3 Wat levert gastvrijheid op?

4 minder meer

5 De biologie van gastvrijheid

6 Lachen = endorfine Een kind lacht keer per dag. Een volwassene keer per dag. 1950: 18 minuten per dag lachen. 2000: 6 minuten per dag lachen.

7 Serotonine VIP gevoel: trots, status en erkenning, zelfvertrouwen, gewaardeerd en belangrijk voelen. Versterkt relatie en is aanstekelijk!

8 Oxytocine: liefdeshormoon Graag bij anderen zijn, aanraking zoals hand schudden, onbaatzuchtige inspanning, vertrouwen.

9

10 Gastvrijheid is… https://www.youtube.com/watch?v=OtWRCIkFl00

11

12 Gastvrijheid bij Apenheul Welke gastvrijheidsbeleving willen je de gasten laten ervaren?

13

14

15 Eerste indruk in … seconden 7

16

17

18

19 Gastheerschap is je tweede beroep

20 In dialoog 1.Welk gastvrij gedrag vragen we van onze medewerkers? 2.Wij zijn de succesfactoren van een seizoen lang gastvrijheid op topniveau? 3.Hoe kan ik als leidinggevende de ontwikkeling en borging van gastvrijheid ondersteunen?

21

22 Download de app ‘gastvrijheid’ Facebook.com/GastvrijheidInBedrij f


Download ppt "Gastvrij Apenheul Kick-off, Ilse de Krosse. 1.Welkom! 2.Op naar een gastvrij 2015 3.Waarom gastvrijheid? 4.Welke gastvrijheidsbeleving willen we onze."

Verwante presentaties


Ads door Google