De presentatie wordt gedownload. Even geduld aub

De presentatie wordt gedownload. Even geduld aub

1 ‘Soepel ontruimen’ Effectieve communicatie voor de BHV-er Meer succes met NLP Neuro Linguïstisch Programmeren door Drs Sytse Tjallingii NLP-trainer.

Verwante presentaties


Presentatie over: "1 ‘Soepel ontruimen’ Effectieve communicatie voor de BHV-er Meer succes met NLP Neuro Linguïstisch Programmeren door Drs Sytse Tjallingii NLP-trainer."— Transcript van de presentatie:

1 1 ‘Soepel ontruimen’ Effectieve communicatie voor de BHV-er Meer succes met NLP Neuro Linguïstisch Programmeren door Drs Sytse Tjallingii NLP-trainer

2 2 De BHV-er moet snel en effectief communiceren: Sommigen willen hun werk afmaken.... anderen hun bezittingen bij elkaar zoeken en meenemen Ontruimen bij een: of hun vergadering voortzetten.....  oefening kortsluiting onzichtbaar gevaar

3 3 Waar bemoei je je mee? Wat een onzin! Dat bepaal ik zelf wel. Ik wil mijn werk afmaken Ontruimen met weerstand 1 Medewerker BHV Ontruiming. Niet blijven zitten! Niet zo traag! Ik heb niet eeuwig de tijd! Te dwingend

4 4 Ontruimen met weerstand 1 Medewerker BHV 1.houdt te kleine afstand Te dwingend

5 5 Ontruimen met weerstand 1 Medewerker BHV 2.kijkt over de mensen heen Te dwingend

6 6 Ontruimen met weerstand 1 Medewerker BHV 3.schreeuwt te hard Te dwingend

7 7 Ontruimen met weerstand 1 Medewerker BHV 4.kijkt niet, luistert niet naar de reactie, gaat te snel naar de volgende ruimte Te dwingend

8 8 Ontruimen met weerstand 1 BHV 5.blaast zich op, is te autoritair, toont geen respect BHV Voelt zich gekleineerd Te dwingend Medewerker

9 9 Dat zal wel weer een oefening zijn. Ik wil mijn werk afmaken, dus ik wacht wel af wat er gebeurt als ik hier blijf. Ontruimen met weerstand 2 Medewerker BHV Er wordt ons verzocht om voor deze oefening een ontruiming te verzorgen. Zouden jullie zo goed willen zijn hieraan jullie medewerking te verlenen? Te voorzichtig

10 10 Ontruimen met weerstand 2 Medewerker BHV 1.houdt te grote afstand Te voorzichtig

11 11 Ontruimen met weerstand 2 Medewerker BHV 2.kijkt naar de grond Te voorzichtig

12 12 Ontruimen met weerstand 2 Medewerker BHV 3.praat te zacht Te voorzichtig

13 13 Ontruimen met weerstand 2 Medewerker BHV 4.Blijft afwachten, kijkt niet, luistert niet naar de reactie, gaat niet naar volgende ruimte Te voorzichtig

14 14 Ontruimen met weerstand 2 Medewerker BHV 5.maakt zich te klein, is te weinig overtuigend, toont te veel ontzag voor de ander BHV Voelt zich vrij om te blijven Te voorzichtig

15 15 ‘Ontruimen met weerstand’ Te dwingend: 1.komt binnen de intieme zone (0-45cm) 2.legt geen (oog)contact 3.gaat boven de ander staan 4.heeft geen rapport (contact) 5.kijkt niet en luistert niet naar de reactie 6.roept te hard Te voorzichtig: 1.blijft in de publieke of buitenliggende zone ( cm of meer dan 8 meter) 2.legt (oog)contact maar blijft afwachten 3.gaat onder de ander staan 4.heeft geen rapport (contact) 5.kijkt niet, maar wacht de reactie af zonder initiatief te nemen 6.praat te zacht Non-verbaal

16 16 ‘Ontruimen met weerstand’ Te dwingend: 1.Geen inleiding, de ander heeft geen tijd om zijn/haar emoties te reguleren 2.Vanwege de dwang voelt de ander zich niet erkent, geen respect 3.Gaat bij voorbaat uit van onwil uit 4.De ander opjagen, geeft verzet 5.De ontruiming is voor de veiligheid van de medewerker niet voor die van de BHV-er. 6.Geen enkel argument gebruikt dat de medewerker zou kunnen overtuigen. Verbaal Medewerker BHV Ontruiming. Niet blijven zitten! Niet zo traag! Ik heb niet eeuwig de tijd! Waar bemoei je je mee? Wat een onzin! Dat bepaal ik zelf wel. Ik wil mijn werk afmaken

17 17 ‘Soepel ontruimen’ Hoe dan wel? Wat kan de BHV-er doen om effectief te communiceren bij :  een ontruiming,  een EHBO case,  een brand,  bommelding,  korstsluiting,  oefening?

18 18 Gedrag NLP-Communicatiemodel Interne Voorstelling Stemming Fysiologie

19 19 ‘Soepel ontruimen’ Externe prikkel:

20 20 Wees Zintuiglijk Scherpzinnig! Neem de volgende figuur scherp waar! Oefenen en trainen, stapje voor stapje. Dan ziet, hoort, ruikt en voelt u steeds meer! Doe alsof het een noodsituatie is, waar je als BHV-er mee plotseling mee geconfronteerd wordt.

21 21 De Hoofdenboom

22 22 Wat hebt u gezien? Zintuiglijke Scherpzinnigheid! Merk op hoeveel verschillende waarnemingen er gedaan worden! Hoeveel?

23 23 Hoe Zintuiglijk Scherpzinnig bent u? Nog beter observeren!

24 24 Heeft u ook gezien dat het allemaal staatslieden uit India waren? Heel Zintuiglijk Scherpzinnig! Het antwoord is 10 hoofden Wilt u nog even checken?

25 25 Weglaten, vervormen, generaliseren FINISHED FILES ARE THE RESULTS OF YEARS OF SCIENTIFIC STUDY COMBINED WITH EXPERIENCE OF YEARS OF TRUTHFULL WORK AND OF INTENSIVE REFLECTION IF THEY ARE FILLED WITH FAITHFUL FACTS ABOUT EFFECTIVE SAFETY PERSONS. Hoeveel keer staat de letter F in de volgende tekst?

26 26 Het antwoord is: 16 Wat hebben uw filters gedaan? FINISHED FILES ARE THE RESULTS OF YEARS OF SCIENTIFIC STUDY COMBINED WITH EXPERIENCE OF YEARS OF TRUTHFULL WORK AND OF INTENSIVE REFLECTION IF THEY ARE FILLED WITH FAITHFUL FACTS ABOUT EFFECTIVE SAFETY PERSONS. Nog een keer tellen? Weglaten, vervormen, generaliseren

27 27 Let goed op de fysiologie van deze BHV-er.

28 28 Wat hebt u aan zijn fysiologie waargenomen? Hij ziet er somber uit. Hij belt met 112 en heeft er al zijn aandacht bij. Hij kijkt angstig. Hij staat op het punt om weer naar de plaats van het ongeval te rennen

29 29 Wat hebt u waargenomen? Of zijn dat Interpretaties?

30 30 Wat hebt u aan zijn fysiologie waargenomen? Zijn huid van zijn voorhoofd heeft een donkere kleur Hij heeft in zijn rechterhand mobiele telefoon die hij tegen zijn oor aan houdt. Hij kijkt naar beneden. Hij staat iets gebogen Is het u ook opgevallen dat hij geen hesje aan heeft? Dit zijn zintuiglijke waarnemingen, daarmee weet iedereen wat je bedoelt.

31 31 Wat u scherp zintuiglijk waarneemt is het begin van een effectieve communicatie. Is het u ook opgevallen dat hij een ring aan zijn de ringvinger van zijn rechterhand draagt? De interpretatie zou kunnen zijn dat hij getrouwd is. Met zintuiglijke waarnemingen, weet iedereen wat je bedoelt.

32 32 ‘Soepel ontruimen’ Hoe dan wel? Wat kan de BHV-er doen om effectief te ontruimen?

33 33 ‘Soepel ontruimen’ Waar uit bestaat uw communicatie?

34 34 ‘Soepel ontruimen’ Wat is een effectieve Fysiologie? De eerste manier? Of de tweede? DEMONSTRATIE VAN HET BELANG VAN FYSIOLOGIE

35 35 ‘Soepel ontruimen’ Wat is een effectieve Fysiologie? Merk eens op hoe het voelt om aan deze oefening mee te doen.

36 36 ‘Soepel ontruimen’ Recht op staan Stevig op beide benen De ander aankijken op gelijke hoogte Afstand tot de ander klein maken Rust en zelfvertrouwen uitstralen Blijven staan tot er gereageerd wordt U bent allemaal mensen van de praktijk, dus even gaan staan!

37 37 ‘Soepel ontruimen’ DEMONSTRATIE TONALITEIT De eerste manier? Of de tweede? Wat is een effectieve Tonaliteit?

38 38 ‘Soepel ontruimen’ Wat kunt u allemaal met uw stem bereiken? toonhoogte volume ritme timbre variatie Forte Pianissimo

39 39 ‘Soepel ontruimen’ DEMONSTRATIE VERBALE EFFECTIVITEIT Wat hebt u voor soorten taalgebruik opgemerkt?

40 40 ‘Soepel ontruimen’ Verbale effectiviteit kenmerken: Vooronderstelling: respect voor andermans model van de wereld en dat van jezelf Met respect kun je ongelooflijke dingen bereiken!

41 41 ‘Soepel ontruimen’ Effectieve verbale kenmerken: Positief taalgebruik, geen ontkenningen gebruiken. Het Centraal Zenuwstelsel Kan geen ontkenning vasthouden. Oefening: Denk eens niet aan een BHV-hesje Oefening: Denk eens niet aan hoe u hiernaar toegekomen bent.

42 42 Het Centraal Zenuwstelsel Kan geen ontkenning vasthouden. Dat kan: Denk eens aan een EHBO-hesje. Denk je dan nog aan het BHV-hesje? Dus opdrachten geven wat mensen wel moeten doen: het pand verlaten, spullen achterlaten, rustig doorlopen, elders een toilet zoeken, ‘Soepel ontruimen Verbaal’

43 43 Hoe goed zou het voelen om uw verantwoordelijkheid voor uw en andermans veiligheid te nemen? Verleidelijk taalgebruik Ik snap dat u denkt die BHV-er moet weer oefenen, ik begrijp dat goed. Ik begrijp ook heel goed dat u mee wil werken om mensenlevens te redden! Het is goed om je af te vragen wat dit voor nut heeft! Je zult daardoor snel begrijpen dat dit jouw leven en dat van anderen kan redden, voor als het er op aan komt. Doordat je zo graag je werk af wilt maken, laat je al zien dat je je wilt inzetten voor dit bedrijf, dan zul je je ook van je beste kant laten zien, door deze ontruiming zo goed mogelijk te laten verlopen. ‘Soepel ontruimen Verbaal’

44 44 Overtuigen! Oefening: Noem enkele steekhoudende en overtuigende argumenten om een medewerker aan een ontruiming mee te laten werken. de weg voor de brandweer en ambulance vrij te houden precies te weten wat te doen, zodat mensenlevens gespaard worden bij een echte calamiteit ‘Soepel ontruimen Verbaal’ bij een stroomstoring, vallen liften uit, ventilatie valt stil, verlichting in gangen en toiletten valt uit mensen in paniek kunnen elkaar dood drukken

45 45 Besteed enkele woorden aan het meeleven met de medewerker die zijn werk in de steek moet laten, maak pas daarna duidelijk wat hij/zij moet doen. Ik begrijp dat u eerst uw werk wilt afmaken, u bent een betrokken werknemer, deze ontruiming gaat echter voor alles, het gaat om mensenlevens! ‘Soepel ontruimen Verbaal’ A B Pacing (volgen) Leading (leiden) Pacing and Leading

46 46 ‘Soepel ontruimen’ Effectief communiceren voor de BHV-er Bedankt voor uw aandacht! Ik wens u nog meer succes met uw taken als BHV-er toe! Sytse Tjallingii


Download ppt "1 ‘Soepel ontruimen’ Effectieve communicatie voor de BHV-er Meer succes met NLP Neuro Linguïstisch Programmeren door Drs Sytse Tjallingii NLP-trainer."

Verwante presentaties


Ads door Google