Uw veiligheid, onze zorg. Piloot Auto – Praktische afspraken Juni 2015 01/07/151.

Presentatie over: "Uw veiligheid, onze zorg. Piloot Auto – Praktische afspraken Juni 2015 01/07/151."— Transcript van de presentatie:

1 Uw veiligheid, onze zorg. Piloot Auto – Praktische afspraken Juni 2015 01/07/151

2 www.baloise.be Scope Piloot Motorvoertuigen Personenwagens, Minibussen, Kampeerwagens en Lichte Vrachtwagens (max. 3,5 t) MakelaarIn beraad Interne opmaak Tweewielers en aanverwanten Interne opmaak

3 www.baloise.be Wat kan u via MyBaloise? MyBaloise  Opmaak van simulaties voor Personenwagens/lichte vrachtwagens  Doorsteken van simulatie naar offerte Personenwagens/lichte vrachtwagens  Opmaak van offertes voor Personenwagens/lichte vrachtwagens  Opmaak van polissen  Opmaak oude producten Motorfiets & Bromfiets Wat kan u (voorlopig nog) niet:  Een simulatie opslaan  Bijvoegsels opmaken  Opmaak van Tweewielers – het nieuwe product –Aarzel niet hier een tarief voor op te vragen via de piloot  wordt intern opgemaakt

4 www.baloise.be Wat kunnen wij in onze back office? Backoffice  Opmaak van offertes voor Personenwagens/lichte vrachtwagens & Tweewielers  Opmaak van polissen voor Personenwagens/lichte vrachtwagens & Tweewielers  Opmaak van bijvoegsels Wat kan intern (nog) niet:  Opmaken van een simulatie  een telefonische offerte zal telkens een paar minuten duren  Opslaan van een simulatie

5 www.baloise.be Intern pilootteam  Per zetel werden een aantal mensen aangesteld en opgeleid in de nieuwe producten en de nieuwe back office applicatie.  Acceptatie: Voor zetel Gent:Voor zetel AntwerpenVoor Zetel Hasselt –Katrijn Van Den AbbeelChantal LindekensIvan Timmermans –Kelly De WaeleDani HaesendonckxAnn Berx –Evelien Van LaereStijn EelenCarine Bex –Bieke De BruyneAnnemie JanssensJoke Vermeylen –Geert ThienpondtKathleen De Vliegher  Beheer: –Najat El Hilali –Debby Pepermans  Zij zullen u ondersteunen bij uw vragen & opmerkingen, validaties die moeten gebeuren, aanvragen voor opmaak, …

6 www.baloise.be Hoe zullen we met jullie samenwerken?  Voor vragen, feedback, opmerkingen & aanvragen voor opmaak/wijzigingen offertes/polissen  Piloot emailadressen: –pilootantwerpen@baloise.bepilootantwerpen@baloise.be –pilootgent@baloise.bepilootgent@baloise.be –piloothasselt@baloise.bepiloothasselt@baloise.be –pilotebruxelles@baloise.bepilotebruxelles@baloise.be  Piloottelefoonnummers –Antwerpen: 2845 – 03/247 28 45 –Gent: 3005 – 09/242 30 05 –Hasselt: 7514 – 011/89 75 14 –Brussel: 8115 – 02/773 01 15 Opgelet: voor technische vragen contacteert u nog steeds onze helpdesk (03 247 55 00). Ons pilootteam kan uw scherm niet overnemen, noch technische MyBaloise vragen beantwoorden Deadline = 1 dag

7 www.baloise.be Hoe volgen wij de piloot op Bedoeling dat we iets bij leren uit de piloot  Opvolging door support & accountmanagers  Telefonisch onderhoud om feedback te vragen  Enquête  Uw vragen en feedback via het piloot-emailadres  Feedback, opmerkingen, suggesties ter verbetering met oog op de commerciële uitrol, voorzien in het najaar!

8 www.baloise.be Waar kunt u alles terugvinden?  Online pagina voor de piloot: www.baloise.be/nl/mobilitywww.baloise.be/nl/mobility of www.baloise.be/fr/mobilitywww.baloise.be/fr/mobility  Volgende zaken zijn hier terug te vinden (vanaf maandag 15/06): - de presentatie - de fichebundel - de AV - Presentaties MyBaloise - Praktische afspraken 01/07/158

9 www.baloise.be01/07/15 Alvast bedankt voor uw constructieve medewerking