Train de coach PMGG-bijeenkomst 19 april 2007. Doel van de training Echte kwaliteit bij handhavers bevorderen door: – Senior HH-ers coach-vaardigheden.

Presentatie over: "Train de coach PMGG-bijeenkomst 19 april 2007. Doel van de training Echte kwaliteit bij handhavers bevorderen door: – Senior HH-ers coach-vaardigheden."— Transcript van de presentatie:

1 Train de coach PMGG-bijeenkomst 19 april 2007

2 Doel van de training Echte kwaliteit bij handhavers bevorderen door: – Senior HH-ers coach-vaardigheden aan te leren – Die coaches hun collega´s te laten coachen – Op gedragsvaardigheden èn – Inhoudelijk (activiteitenbesluit)

3 Welke competenties heeft de ultieme handhaver? (1) Volgens expertgroep: – Onafhankelijk en integer – Overtuigend/motiverend – Oordelend – Omgevingsbewust – Sterk Doel/resultaatgericht Volgens boek “Handhaving, …” is dit de sanctionerende stijl.

4

5 Welke competenties heeft de ultieme handhaver? (2) De pedagogische stijl: – Inlevend / empathisch – Kan goed luisteren en doorvragen – Overtuigend/motiverend (win-win) – Duidelijk en zorgvuldig – Sterk op de relatie gericht

6 Stellingen 1 en 2 Veel handhavers hebben één voorkeursstijl en passen die voortdurend toe, ongeacht de situatie. De kwaliteit van de handhaving is gebaat bij “situationeel handhaven”, want dat is effectiever.

7 De rol van de coach Inzicht geven in: – Voorkeursrol – Sterk ontwikkelde competenties – Te ontwikkelen competenties – Inhoudelijke prestatie Hoge taakrijpheid gecoachte BegeleidenDelegeren Lage taakrijpheid gecoachte SturenCoachen (in enge zin) Veel initiatief coachVeel initiatief gecoachte Coachen in brede zin

8 Vergelijking competenties HandhaverCoach Onafhankelijk en integerZelfstandig Duidelijk/zorgvuldig over regels en belangDuidelijk over rol en proces OmgevingsbewustGoed aanpassingvermogen / flexibel Doel-/resultaatgericht (op inhoud)Doel-/resultaatgericht (op proces en leerdoel) Overtuigend/motiverend (op basis van regels en win-win) Overtuigend /motiverend (op wegnemen weerstand/wegnemen leerangst) Inlevend / empathisch Kan goed luisteren (naleving)Kan goed luisteren (coachvraag) DurfZiet samenhang / helicopterview OordeelkundigBehulpzaam Betrouwbaar en tactvolBetrouwbaar/relatiegericht

9 Leren en afleren Leren: – Dienstbaarheid (coachvraag centraal) – Luisteren, doorvragen – Flexibiliteit Afleren: – Gebruik gezag / bevoegdheden – Oplossingen aandragen – Sturen op inhoud

10 Inhoud training HH-stijlen en –competenties Coach-attitude en –vaardigheden Indeling dagdeel coaching-on-the-job Gebruik observatielijst (maatlat)

11 Stelling 3 Coaching vereist volledige vertrouwelijkheid: – De coach rapporteert aan niemand anders (zeker niet aan de leidinggevende van de gecoachte). – De gecoachte is niet verplicht verslag te doen van de resultaten van de coaching.